以微笑為題的國(guó)旗下演講稿-資料下載頁(yè)
2024-09-16 00:36本頁(yè)面
【正文】 以微笑為題的國(guó)旗下演講稿 各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、來(lái)賓們、朋友們：大家好 ! 笑，人人都會(huì)。微笑您會(huì)嗎，您在工作生活中一樣帶著微笑嗎 ?感動(dòng)人不必須要用淚水去感染，有的時(shí)候微笑也能讓別人感動(dòng)，一個(gè)微笑就能感動(dòng)你的上帝，一個(gè)微笑就能夠產(chǎn)生社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙重好處。 “ 你這天對(duì)顧客微笑了沒(méi)有 ?” 微笑著為乘客做些什么，要讓乘客感動(dòng)于你發(fā)自內(nèi)心的微笑。微笑，它不花費(fèi)什么，但卻創(chuàng)造了許多尼意想不到的結(jié)果。微笑是人的天性，是內(nèi)心真誠(chéng)的外露。它豐富了那些理解的人，而又不使給予的人變得貧瘠。他在一剎那間產(chǎn)生，卻給人留下永恒的記憶。它不僅僅縮留意理距離、達(dá)成情感交流的階梯。 我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格，樂(lè)觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅(jiān)定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。是真誠(chéng)的微笑，不是討好的媚笑 。是發(fā)自內(nèi)心的微笑，不是暗含譏諷的嘲笑 。是簡(jiǎn)單自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。一個(gè)人能夠沒(méi)有資產(chǎn)，但只 要有信心、有微笑，就有成功的期望。 微笑是一種力量，在營(yíng)銷市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，強(qiáng)手林立的這天，要想使自我占有一席之地，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是至關(guān)重要的。而發(fā)自內(nèi)心的微笑，又是其中的關(guān)鍵。談到微笑服務(wù)促進(jìn)服務(wù)事業(yè)的發(fā)展，沒(méi)有比美國(guó)的希爾頓飯店更為成功的了， “ 希爾頓飯店服務(wù)員臉上的微笑永遠(yuǎn)是屬于旅客的陽(yáng)光。 ” 在這條高于一切的經(jīng)營(yíng)方針指引下，希爾頓飯店在不到 90 年的時(shí)間里，從一家飯店擴(kuò)展到目前的 210 多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利潤(rùn)高達(dá)數(shù)億美元。資金則由起家時(shí)的 5000 美元發(fā)展到幾百億美元。老希爾頓生前最快樂(lè)的事情莫過(guò)于乘飛機(jī)到世界各國(guó)的希爾頓連鎖飯店視察 工作。但是所有的雇員都明白，他問(wèn)訊你的第一句話總是那句名言： “ 你這天對(duì)客人微笑了沒(méi)有 ?” 微笑是一種撫慰，它能夠?qū)λ?“ 一笑值千金 ” 。如果把這種微笑與友善、熱誠(chéng)的目光、訓(xùn)練有素的舉止自然地融為一體，那實(shí)際上就是一道令他人贊不絕口的 “ 美味佳肴 ” 。他人一見(jiàn)就明白你是樂(lè)意助人，樂(lè)于為他人服務(wù)的。中國(guó)有句老話叫做 “ 朱唇未啟笑先聞 ” ，其實(shí)從某種好處上講，微笑本身就是語(yǔ)言的一種，或者說(shuō)是語(yǔ)言的添加劑。 微笑服務(wù)能夠使客人產(chǎn)生賓至如歸之感。 “ 笑迎天下客，滿意在我家 ” ，持續(xù)微笑服務(wù)的人，走到哪里都是受歡迎的，誰(shuí)都喜 歡同其打交道。微笑著贊揚(yáng)他人使對(duì)方感到你的誠(chéng)心，微笑著批評(píng)他人使對(duì)方感到你的善意，微笑著拒絕他人使對(duì)方體諒你的難處。而不明白微笑服務(wù)的員工使顧客避之猶恐不及。這樣，服務(wù)工作的優(yōu)劣，經(jīng)濟(jì)效益的高低也就自然涇渭分明了。 微笑是對(duì)顧客最好的禮遇和尊敬也是最基本的表現(xiàn) !
黨政相關(guān)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1