【正文】 針對(duì)每一種教育的需要進(jìn)行再教育。教育的內(nèi)容先從舊員工中最常見的缺點(diǎn)開始培訓(xùn)。這些缺點(diǎn)如： (1)對(duì)工作部門整體性的工作內(nèi)容理解不足。有些舊員工只處理上級(jí)交給他做的事，完全不了解整個(gè)工作部門的工作系統(tǒng)、流程等，針對(duì)這種情況，應(yīng)該盡早對(duì)他們進(jìn)行再培訓(xùn)。 (2)忘了基本方法，我行我素。依照基本方法進(jìn)行工作相當(dāng)重要，因?yàn)槿我獍凑兆约旱姆椒ㄈスぷ鳎隙ㄈ菀滓鹗д`甚至失敗。 (3)對(duì)改善工作的努力不夠。 “ 照著指示做，總可以吧 !” ，針對(duì)這種工作不愿意多投入的老員工，必須立即予以糾正，同時(shí)計(jì)劃如何改善其工作。 (4)時(shí)間管理不徹底。工作一定要在規(guī)定的期間或者之內(nèi)完成，這是工作的準(zhǔn)則。 人際關(guān)系方面的訓(xùn)練 人際關(guān)系是做人處事的基本，如果人際關(guān)系良好的話，可以是工作績效事半功倍。 (1)業(yè)務(wù)員的基本條件。如果有尚未確實(shí)記住并遵守最基本禮節(jié)的舊員工，需加以教育和指導(dǎo)， 對(duì)被認(rèn)為已經(jīng)破壞公司規(guī)矩的人，要盡早再教育。 (2)合作、協(xié)調(diào)能力。合作、協(xié)調(diào)是在團(tuán)體中工作最重要的問題，如果不能積極主動(dòng)地幫助別人或與周圍的人合作、協(xié)調(diào)的話，就無法順利達(dá)到公司的目標(biāo)。 (3)對(duì)上司態(tài)度要有禮。不懂得尊敬上司，常用對(duì)待同事一樣的態(tài)度對(duì)待上司，這是不應(yīng)該的。因此，舊員工對(duì)上司的態(tài)度必須隨時(shí)注意。 (4)同事之間的態(tài)度問題。同事是以工作為目的集合在一起的公司成員，與同事之間的態(tài)度應(yīng)該常常檢查，如果有不好的地方，立刻改進(jìn)。 指導(dǎo)新員工方法的培訓(xùn) 新進(jìn)員工分配到工作部門之后，有關(guān)實(shí)際工作內(nèi)容的 指導(dǎo)，大都是由同部門的舊員工來執(zhí)行的。具體做法是： (1)了解現(xiàn)代年輕人的一些特質(zhì)、特征。比如：自我為中心，不人體所謂的權(quán)威，沒義務(wù)意識(shí)等，針對(duì)這些特點(diǎn)，幫助新員工及時(shí)改正。 (2)教育內(nèi)容。將要教育的項(xiàng)目，以文字的形式交管理部。 (3)教育方式。根據(jù)各部門的實(shí)際情況決定。 五、員工培訓(xùn)實(shí)施辦法 不定期培訓(xùn) (1)本公司員工教育訓(xùn)練由各部門主管針對(duì)所屬員工實(shí)施。 (2)各單位主管應(yīng)擬定培訓(xùn)計(jì)劃，并按計(jì)劃切實(shí)推行。 (3)各單位主管經(jīng)常督導(dǎo)所屬員工以增進(jìn)業(yè)務(wù)，充實(shí)其業(yè)務(wù)知識(shí)，必要時(shí)得指定期限閱讀與業(yè)務(wù)有關(guān)的專門書籍。各部門主管應(yīng)經(jīng)常利用集會(huì)、專題研討或個(gè)別培訓(xùn)等方式實(shí)施培訓(xùn)。 定期訓(xùn)練 定期培訓(xùn)要事先擬定計(jì)劃，安排經(jīng)費(fèi)，做好教學(xué)安排，安排課程表。每期授課結(jié)束后要進(jìn)行考試，考試合格的發(fā)給合格證?？荚嚦煽冇浫雴T工檔案，作為年終考評(píng)的依據(jù)之一。 六、培訓(xùn)紀(jì)律 凡參加公司培訓(xùn)的人員，除因重大疾病或者經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)外，不得請(qǐng)假，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)向管理部門報(bào)到。 七、附則 本辦法自公布之日起實(shí)施。 本辦法修改需經(jīng)公司總經(jīng)理決定。 公司內(nèi)部員工培訓(xùn)規(guī)章制度 5 第一章總則 第一條：培訓(xùn)目的： 為了有計(jì)劃地組織公司員工參加培訓(xùn)，不斷地增長員工的工作知識(shí)和技能，滿足集團(tuán)可持續(xù)經(jīng)營發(fā)展的需要，特制定本制度。 第二條：培訓(xùn)原則： 結(jié)合集團(tuán)公司業(yè)務(wù)發(fā)展與組織能力提升的需要，全員參與，重點(diǎn)提高，講究實(shí)效，推動(dòng)學(xué)習(xí)型組織的建立。 第三條：適用范圍： 集團(tuán)公司及其子公司 第二章培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與職責(zé) 第四條：集團(tuán)公司人力資源部的培訓(xùn)管理職責(zé) 一、集團(tuán)公司培訓(xùn)制度的制訂 。 二、集團(tuán)公司年、月度培訓(xùn)計(jì)劃的制訂 。 三、集團(tuán)共性培訓(xùn) 課程的教材選編與培訓(xùn)實(shí)施 。 四、培訓(xùn)評(píng)估及其改善對(duì)策的制訂 。 五、外部培訓(xùn)講師的聯(lián)系聘請(qǐng)管理 。 六、對(duì)子公司員工培訓(xùn)工作的檢查與指導(dǎo) 。 七、本制度規(guī)定由人力資源部審核審批培訓(xùn)事項(xiàng)的審核審批 。 第五條：子公司辦公室的培訓(xùn)管理職責(zé) 一、本公司員工培訓(xùn)制度的制訂 。 二、本公司員工年、月度培訓(xùn)計(jì)劃的制訂及實(shí)施 。 三、本公司部門經(jīng)理及其以上管理人員派外培訓(xùn)的初審，其他員工外派培訓(xùn)的審批與辦理 。 四、新員工上崗前培訓(xùn)和崗位基本知識(shí)培訓(xùn)的組織實(shí)施 。 五、協(xié)助人力資源部實(shí)施公共課程培訓(xùn) 。 六、培訓(xùn)評(píng)估及其改善對(duì)策的制訂 。 第六條：集團(tuán)公司、子公司的其他部門培訓(xùn)管理職責(zé) 本部門員工的上崗前和在崗培訓(xùn)的計(jì)劃編制、教材選編與培訓(xùn)實(shí)施 第三章：培訓(xùn)的對(duì)象內(nèi)容形式 第七條：培訓(xùn)對(duì)象： 集團(tuán)公司和子公司全體員工均為培訓(xùn)對(duì)象 第八條：培訓(xùn)類別 為了方便管理，本制度將員工培訓(xùn)按培訓(xùn)的組織實(shí)施機(jī)構(gòu) (或方式 )的不同分為內(nèi)部培訓(xùn)和外派培訓(xùn)兩大類 。按培訓(xùn)內(nèi)容大致不同分為員工知識(shí)培訓(xùn)、員工技能培訓(xùn)和員工態(tài)度培訓(xùn)三大類 。按培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)目的的不同分為新員工入職培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)、銷售與售后服務(wù)技能培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)、管理技能培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)六大類。 第九條：內(nèi)部培訓(xùn) 本制度所稱內(nèi)部培訓(xùn)是指子公司和集團(tuán)公司分別或聯(lián)合組織員工集中上課、技能競賽、野外訓(xùn)練的培訓(xùn)活動(dòng)，由公司內(nèi)部培訓(xùn)責(zé)任人，外聘培訓(xùn)講師講課，教練指導(dǎo)，或采用放光盤，錄音方式上課等。 第十條：外派培訓(xùn) 本制度所稱外派培訓(xùn)是指公司員工經(jīng)子公司或集團(tuán)公司負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)帶薪離崗參加集團(tuán)外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織的培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，且與該培訓(xùn)學(xué)習(xí)相關(guān)的費(fèi)用由公司支付報(bào)銷的培訓(xùn)。主要是外派至主機(jī)廠，以獲取經(jīng)營執(zhí)照所需的資格證書、提高服務(wù)技能為目的的培訓(xùn)，其次是外派至專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，以提高員工的綜合素質(zhì)、企業(yè)管理水平為目的的 39。培 訓(xùn)。 第十一條 :員工知識(shí)的培訓(xùn) 通過培訓(xùn)，使員工具備完成本職工作所必需的基本知識(shí)，讓員工了解公司經(jīng)營基本情況，如公司的發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)、經(jīng)營方針、經(jīng)營狀況、規(guī)章制度等，便于員工參與公司活動(dòng)，增強(qiáng)員工的自信心。 第十二條：員工技能的培訓(xùn) 通過培訓(xùn)，使員工掌握完成本職工作所必備的技能，如談判技能、操作技能、處理人員關(guān)系的技能等，與此同時(shí)培養(yǎng)、開發(fā)員工的潛能。 第十三條：員工態(tài)度的培訓(xùn) 通過培訓(xùn)，建立起公司與員工之間的相互信任，培訓(xùn)員工對(duì)公司的忠誠，培訓(xùn)員工應(yīng)具備的精神準(zhǔn)備和態(tài)度。 第十四條：新員工入職培訓(xùn) 公司內(nèi) 部員工培訓(xùn)規(guī)章制度