【正文】 用，而更重要的是對招生工作中營銷理念、新的思維的認識，擺正和確立招生工作的地位及從全局上把握招生工作。 二、在學校招生工作營銷理念及運作手段的管理過程主要體現在以下幾個順序及層面。 市場調查及目標市場的確定市場調查是招生營銷活動的第一步，指以科學的方法收集、整理、分析各種有關資料，以了解營銷目標及其需求，使主管人員能更有效地設計、執(zhí)行和控制各項營銷活動。職業(yè)學校可從教育部門獲得有關生源的各種數據，如人數、畢業(yè)意向、家庭狀況、現有及潛在需求，進行研究分析?；蛴梅謱?調查法，以學校為單位，分為領導、教師、學生和家長諸個層面，以訪談、問卷方式，收集、分析各種信息，進一步接觸實質情況，如生源數減少或增長原因，就讀學生層次及相關需求，生源校對職業(yè)學校印象及學生選擇學校就讀的主要考慮等，可為學校提供較為客觀的材料，以供決策參考。 由分析結果建立目標市場，所謂目標市場，是指學校根據自身條件和能力，分辨出能為之有效服務的細分市場，以利發(fā)揮優(yōu)勢。職業(yè)學校招生目標市場慨念以學生類別，學校和區(qū)域為主，如職校校學生主要以普通中學初中畢業(yè)生為對象，再進一步細分為學業(yè)成績中下及家景較為一般，而 分布于學校影響力能及的某一區(qū)域內的學生，以及確定生源豐足的客戶大校及一般學校，從而將招生工作中人力、物力資源集中于這一目標市場。 職業(yè)學校的市場定位：定位是在顧客心理上建立自身形象及內涵，職業(yè)學校定位是為在目標對象中樹立自身品牌地位。所以學校應了解消費者心理，對同類教育產品認知印象，學校在學生眼中地位、獨特形象及優(yōu)勢，由定位可以確定營銷方法及手段，在信息時代，職校應研究的是如何使消費者在大量信息包圍下獲得本校清晰的形象。 而采取的步驟有： (一 )確認學校最有利的競爭形象。定位來源不是產品本身而是消費者心理，學校要從自身教育系列活動到消費者心目中印象進行客觀、系統(tǒng)的調查，依據顧客、產品差異和同類物價比關系研究來確認長期有利的競爭態(tài)勢。職校可對本身師資、設備、環(huán)境、就業(yè)率，服務等進行評估、比較、根據學生認知調查，選擇自身強項和特色，突出學校形象。 (二 )選擇競爭優(yōu)勢，指經系統(tǒng)性方法評估現有諸多因素后選擇最富形象和競爭性的優(yōu)勢。如某職校硬件差、辦學條件薄弱，則選擇自身在素質培養(yǎng)，管理方法方面的優(yōu)勢，并使之與就讀學生和家長心理切合，對公眾強調現代社會 人的素質重要性，樹立自身特色品牌。 (三 )定位的宣傳和堅持，定位是一個心理認知問題，應該是學校和學生、家長的溝通，通過宣傳，使自身特色、辦學理念、教育觀為大眾認同。宣傳手段必須與定位相吻合，如宣傳學校樸實校風就不能渲染奢華，宣傳現代育人手段必須有相應硬件作襯托。宣傳就業(yè)率就必須有充足依據等。 定位是學校品牌，學生、家長的心智模式，宣傳中一定要客觀地考慮消費者印象，也要實事求是。定位是消費者認知和感情的長期積累，因此職校一旦確立、選擇了自身定位，除非有重大情況發(fā)生，則應長期堅持，全力以赴。定位應有好的標的物， 如對照某一有鮮明特點好的或壞的標的物，以襯托自身形象 ?；蚴棺陨硇蜗笈c學生或家長腦海中定型形象有機銜接，比重新建立形象要容易。 也可以采用新位置策略，如職校本身形象欠佳，可考慮大范圍更動專業(yè)及培養(yǎng)目標，甚至合并或擴張、重組、改名以吸引學生。定位如遇重大社會變革或政策調整，如大學擴招、普高熱等，也需要根據實際情況加以調整。 三、營銷推廣策略營銷推廣包括人員推銷、廣告、促銷和公共關系。 人員推銷，指在既定目標下，與潛在或已有的顧客談話，它有針對性強，容易培養(yǎng)友誼，信息反饋快的優(yōu)點、缺點是成本較高。在招生工作中 ，人員推銷可有對個人訪談、開會、電話推銷等方式。在推銷人員選擇上，教師由于職業(yè)關系，了解學生心理、興趣、能把握學生思想，有較好的語言能力，為學生所信服，是招生工作中推銷人員首選?；蚩刹捎寐毿ＰｉL、教師、學生的綜合營銷法，多層次展開，校長打開局面，教師宣講，學生現身說法等，方式上可依據推銷人員社會關系及學校熟悉情況，采用總體進行或任務包干。人員推銷應建立一支固定隊伍，以老帶新，在每年職校招生時間內發(fā)揮作用，維持一批有固定生源的老客戶學校。 廣告，具有面廣、生動、迅速的特點。職業(yè)學校招生廣告對象為學生和家長 及生源學校教師和其它對學生就讀意愿有影響的人，要訴諸理性，情感等諸多因素。廣告的任務是建立學校的知名度，顯示其教育產品實質、及學校特色、環(huán)境、服務等。關鍵要把握幫助學生達到的某一具體的目的，如用實例展示學生就讀可升學，獲得某一行業(yè)職位等，建立學生的信心和取向。 廣告的目標可分為通知、說明、提醒和建立形象等。廣告通知性目標是使學生對教育產品有一個了解，產生需求和欲望。通知性目標要突出職業(yè)學校的性質、作用、就讀前途和發(fā)展 。廣告說明性目標往往采取比較手法，突出學校獨特優(yōu)勢 。廣告提醒性目標指要保持連續(xù)性、反復播放， 加深顧客印象 。形象性目標要造成從視覺到心靈上的震撼或感觸，如宣傳辦學理念、校訓、校史、校舍、環(huán)境、及學校各種活動，也可采用側面辦法，如播放學校獻愛心、公益活動、校風校紀的材料。 促銷，指采用各種能迅速刺激消費者采取購買行為的手段的集合。促銷行為多種多樣，要有新穎性與實用性，如給予生源校或協(xié)助人員個人經濟獎勵，給學生贈品，分發(fā)彩色印刷品，布置展板展臺，有職校在分發(fā)手提袋上印上宣傳內容，學生因實惠而采用，起到很好的宣傳作用。 公共關系，具有管理功能和營銷的雙重作用，用以形成，維持或改變顧客對學校及其產品的態(tài)度，使學校運作及措施與目標市場一致，從而被學生和家長接納。公共關系具有長期，特定的功能，建立絕非一朝一夕。 主要通過長期有效的合作，建立雙方的可信度，滿意率。 公共關系主要密訣即向目標市場不斷努力，輔以多種手段，加深加固印象。當群眾才接觸某個學校并不會覺得很好，但通過長期的公關活動也能達到目的。如某職校跨區(qū)域招生，為了與學生家長溝通，影響其周邊人群，每學期派出教師，到周邊縣區(qū)分別召開家長會，表達學校重視與家庭溝通，并長期堅 持，使學校各種活動、成果信息散布于廣大地區(qū)，又如職校參加的社會公益活動，在校慶、節(jié)慶假日、開學等時間邀請有關人員參加的公關活動 。利用媒體、及時報道學校各種活動及動向 。為普通中學提供技能課師資與設備支持 。熱線電話、網站，開辦免費的下崗職工技能培訓班等，在不斷的公關活動中，使顧客心理產生變化，提升對學校的認知印象，起到 “ 潤物細無聲 ” 的潛移默化作用。 四、渠道策劃招生工作有多種渠道，尤其是當代，已經進入網絡時代，招生渠道正在呈立體化發(fā)展的趨勢。 所謂招生渠道策劃，就是謀劃形成屬于自己本校的招生網絡和多種渠道，并且 ，確保其暢通高效。招生渠道在招生中占有非常重要的地位。渠道運用，存乎一心。一方面，招生渠道要多 。另一方面，招生渠道要不斷創(chuàng)新，要善于有所突破，善于與時俱進、善于另辟蹊徑，積極探索運用新的渠道，形成自己的獨特渠道，不要總是大家去擠一條路，一座橋。 五、招生生源背景分析：招生員應當以激情來招生。有個道理是這樣講的：如果你連自己都說服不了的事情，是很難說服別人的 。如果你連自己都不相信的事情，是很難讓別人相信的 。如果你連自己都沒有激情的事情，是很難讓別人具有激情的。 一言以蔽之，只有在你把這件事情作為一項事業(yè)，而不 是僅僅作為 “ 謀生手段 ” 的時候，你才會擁有激情。招生員在招生的時候，一定是在闡釋你自己信奉的東西，一定要是自己發(fā)自內心的真情表述，只有這樣，才能真誠地打動你的學員。 尋找學員不論你在哪里，面對的是什么人，都要有 “ 學員就在這些人當中 ” 的精神，不要有先入為主的想法。任何一個人都有可能成為我們的目標學員。 評審你的招生團隊對于大多數招生來說 80： 20 定律。 80%的招生額 (業(yè)績 )是來自 20%的代理中，目的是你怎樣才能找到 20%代理 ?找到這些優(yōu)秀團隊，業(yè)績的增長就是必然的。 (1)圈定市場范圍 (2)列出現有代理的 名單 (3)對現有代理進行分類 (4)通過推薦和獨立開發(fā)找到新達到你要求的代理 (5)讓他們工作起來