【正文】 用，而更重要的是對招生工作中營銷理念、新的思維的認識，擺正和確立招生工作的地位及從全局上把握招生工作。 二、在學(xué)校招生工作營銷理念及運作手段的管理過程主要體現(xiàn)在以下幾個順序及層面。 市場調(diào)查及目標(biāo)市場的確定市場調(diào)查是招生營銷活動的第一步，指以科學(xué)的方法收集、整理、分析各種有關(guān)資料，以了解營銷目標(biāo)及其需求，使主管人員能更有效地設(shè)計、執(zhí)行和控制各項營銷活動。職業(yè)學(xué)校可從教育部門獲得有關(guān)生源的各種數(shù)據(jù)，如人數(shù)、畢業(yè)意向、家庭狀況、現(xiàn)有及潛在需求，進行研究分析?；蛴梅謱?調(diào)查法，以學(xué)校為單位，分為領(lǐng)導(dǎo)、教師、學(xué)生和家長諸個層面，以訪談、問卷方式，收集、分析各種信息，進一步接觸實質(zhì)情況，如生源數(shù)減少或增長原因，就讀學(xué)生層次及相關(guān)需求，生源校對職業(yè)學(xué)校印象及學(xué)生選擇學(xué)校就讀的主要考慮等，可為學(xué)校提供較為客觀的材料，以供決策參考。 由分析結(jié)果建立目標(biāo)市場，所謂目標(biāo)市場，是指學(xué)校根據(jù)自身條件和能力，分辨出能為之有效服務(wù)的細分市場，以利發(fā)揮優(yōu)勢。職業(yè)學(xué)校招生目標(biāo)市場慨念以學(xué)生類別，學(xué)校和區(qū)域為主，如職校校學(xué)生主要以普通中學(xué)初中畢業(yè)生為對象，再進一步細分為學(xué)業(yè)成績中下及家景較為一般，而 分布于學(xué)校影響力能及的某一區(qū)域內(nèi)的學(xué)生，以及確定生源豐足的客戶大校及一般學(xué)校，從而將招生工作中人力、物力資源集中于這一目標(biāo)市場。 職業(yè)學(xué)校的市場定位：定位是在顧客心理上建立自身形象及內(nèi)涵，職業(yè)學(xué)校定位是為在目標(biāo)對象中樹立自身品牌地位。所以學(xué)校應(yīng)了解消費者心理，對同類教育產(chǎn)品認知印象，學(xué)校在學(xué)生眼中地位、獨特形象及優(yōu)勢，由定位可以確定營銷方法及手段，在信息時代，職校應(yīng)研究的是如何使消費者在大量信息包圍下獲得本校清晰的形象。 而采取的步驟有： (一 )確認學(xué)校最有利的競爭形象。定位來源不是產(chǎn)品本身而是消費者心理，學(xué)校要從自身教育系列活動到消費者心目中印象進行客觀、系統(tǒng)的調(diào)查，依據(jù)顧客、產(chǎn)品差異和同類物價比關(guān)系研究來確認長期有利的競爭態(tài)勢。職?？蓪Ρ旧韼熧Y、設(shè)備、環(huán)境、就業(yè)率，服務(wù)等進行評估、比較、根據(jù)學(xué)生認知調(diào)查，選擇自身強項和特色，突出學(xué)校形象。 (二 )選擇競爭優(yōu)勢，指經(jīng)系統(tǒng)性方法評估現(xiàn)有諸多因素后選擇最富形象和競爭性的優(yōu)勢。如某職校硬件差、辦學(xué)條件薄弱，則選擇自身在素質(zhì)培養(yǎng)，管理方法方面的優(yōu)勢，并使之與就讀學(xué)生和家長心理切合，對公眾強調(diào)現(xiàn)代社會 人的素質(zhì)重要性，樹立自身特色品牌。 (三 )定位的宣傳和堅持，定位是一個心理認知問題，應(yīng)該是學(xué)校和學(xué)生、家長的溝通，通過宣傳，使自身特色、辦學(xué)理念、教育觀為大眾認同。宣傳手段必須與定位相吻合，如宣傳學(xué)校樸實校風(fēng)就不能渲染奢華，宣傳現(xiàn)代育人手段必須有相應(yīng)硬件作襯托。宣傳就業(yè)率就必須有充足依據(jù)等。 定位是學(xué)校品牌，學(xué)生、家長的心智模式，宣傳中一定要客觀地考慮消費者印象，也要實事求是。定位是消費者認知和感情的長期積累，因此職校一旦確立、選擇了自身定位，除非有重大情況發(fā)生，則應(yīng)長期堅持，全力以赴。定位應(yīng)有好的標(biāo)的物， 如對照某一有鮮明特點好的或壞的標(biāo)的物，以襯托自身形象 ?；蚴棺陨硇蜗笈c學(xué)生或家長腦海中定型形象有機銜接，比重新建立形象要容易。 也可以采用新位置策略，如職校本身形象欠佳，可考慮大范圍更動專業(yè)及培養(yǎng)目標(biāo)，甚至合并或擴張、重組、改名以吸引學(xué)生。定位如遇重大社會變革或政策調(diào)整，如大學(xué)擴招、普高熱等，也需要根據(jù)實際情況加以調(diào)整。 三、營銷推廣策略營銷推廣包括人員推銷、廣告、促銷和公共關(guān)系。 人員推銷，指在既定目標(biāo)下，與潛在或已有的顧客談話，它有針對性強，容易培養(yǎng)友誼，信息反饋快的優(yōu)點、缺點是成本較高。在招生工作中 ，人員推銷可有對個人訪談、開會、電話推銷等方式。在推銷人員選擇上，教師由于職業(yè)關(guān)系，了解學(xué)生心理、興趣、能把握學(xué)生思想，有較好的語言能力，為學(xué)生所信服，是招生工作中推銷人員首選?；蚩刹捎寐毿ＰｉL、教師、學(xué)生的綜合營銷法，多層次展開，校長打開局面，教師宣講，學(xué)生現(xiàn)身說法等，方式上可依據(jù)推銷人員社會關(guān)系及學(xué)校熟悉情況，采用總體進行或任務(wù)包干。人員推銷應(yīng)建立一支固定隊伍，以老帶新，在每年職校招生時間內(nèi)發(fā)揮作用，維持一批有固定生源的老客戶學(xué)校。 廣告，具有面廣、生動、迅速的特點。職業(yè)學(xué)校招生廣告對象為學(xué)生和家長 及生源學(xué)校教師和其它對學(xué)生就讀意愿有影響的人，要訴諸理性，情感等諸多因素。廣告的任務(wù)是建立學(xué)校的知名度，顯示其教育產(chǎn)品實質(zhì)、及學(xué)校特色、環(huán)境、服務(wù)等。關(guān)鍵要把握幫助學(xué)生達到的某一具體的目的，如用實例展示學(xué)生就讀可升學(xué)，獲得某一行業(yè)職位等，建立學(xué)生的信心和取向。 廣告的目標(biāo)可分為通知、說明、提醒和建立形象等。廣告通知性目標(biāo)是使學(xué)生對教育產(chǎn)品有一個了解，產(chǎn)生需求和欲望。通知性目標(biāo)要突出職業(yè)學(xué)校的性質(zhì)、作用、就讀前途和發(fā)展 。廣告說明性目標(biāo)往往采取比較手法，突出學(xué)校獨特優(yōu)勢 。廣告提醒性目標(biāo)指要保持連續(xù)性、反復(fù)播放， 加深顧客印象 。形象性目標(biāo)要造成從視覺到心靈上的震撼或感觸，如宣傳辦學(xué)理念、校訓(xùn)、校史、校舍、環(huán)境、及學(xué)校各種活動，也可采用側(cè)面辦法，如播放學(xué)校獻愛心、公益活動、校風(fēng)校紀(jì)的材料。 促銷，指采用各種能迅速刺激消費者采取購買行為的手段的集合。促銷行為多種多樣，要有新穎性與實用性，如給予生源?；騾f(xié)助人員個人經(jīng)濟獎勵，給學(xué)生贈品，分發(fā)彩色印刷品，布置展板展臺，有職校在分發(fā)手提袋上印上宣傳內(nèi)容，學(xué)生因?qū)嵒荻捎茫鸬胶芎玫男麄髯饔谩? 公共關(guān)系，具有管理功能和營銷的雙重作用，用以形成，維持或改變顧客對學(xué)校及其產(chǎn)品的態(tài)度，使學(xué)校運作及措施與目標(biāo)市場一致，從而被學(xué)生和家長接納。公共關(guān)系具有長期，特定的功能，建立絕非一朝一夕。 主要通過長期有效的合作，建立雙方的可信度，滿意率。 公共關(guān)系主要密訣即向目標(biāo)市場不斷努力，輔以多種手段，加深加固印象。當(dāng)群眾才接觸某個學(xué)校并不會覺得很好，但通過長期的公關(guān)活動也能達到目的。如某職校跨區(qū)域招生，為了與學(xué)生家長溝通，影響其周邊人群，每學(xué)期派出教師，到周邊縣區(qū)分別召開家長會，表達學(xué)校重視與家庭溝通，并長期堅 持，使學(xué)校各種活動、成果信息散布于廣大地區(qū)，又如職校參加的社會公益活動，在校慶、節(jié)慶假日、開學(xué)等時間邀請有關(guān)人員參加的公關(guān)活動 。利用媒體、及時報道學(xué)校各種活動及動向 。為普通中學(xué)提供技能課師資與設(shè)備支持 。熱線電話、網(wǎng)站，開辦免費的下崗職工技能培訓(xùn)班等，在不斷的公關(guān)活動中，使顧客心理產(chǎn)生變化，提升對學(xué)校的認知印象，起到 “ 潤物細無聲 ” 的潛移默化作用。 四、渠道策劃招生工作有多種渠道，尤其是當(dāng)代，已經(jīng)進入網(wǎng)絡(luò)時代，招生渠道正在呈立體化發(fā)展的趨勢。 所謂招生渠道策劃，就是謀劃形成屬于自己本校的招生網(wǎng)絡(luò)和多種渠道，并且 ，確保其暢通高效。招生渠道在招生中占有非常重要的地位。渠道運用，存乎一心。一方面，招生渠道要多 。另一方面，招生渠道要不斷創(chuàng)新，要善于有所突破，善于與時俱進、善于另辟蹊徑，積極探索運用新的渠道，形成自己的獨特渠道，不要總是大家去擠一條路，一座橋。 五、招生生源背景分析：招生員應(yīng)當(dāng)以激情來招生。有個道理是這樣講的：如果你連自己都說服不了的事情，是很難說服別人的 。如果你連自己都不相信的事情，是很難讓別人相信的 。如果你連自己都沒有激情的事情，是很難讓別人具有激情的。 一言以蔽之，只有在你把這件事情作為一項事業(yè)，而不 是僅僅作為 “ 謀生手段 ” 的時候，你才會擁有激情。招生員在招生的時候，一定是在闡釋你自己信奉的東西，一定要是自己發(fā)自內(nèi)心的真情表述，只有這樣，才能真誠地打動你的學(xué)員。 尋找學(xué)員不論你在哪里，面對的是什么人，都要有 “ 學(xué)員就在這些人當(dāng)中 ” 的精神，不要有先入為主的想法。任何一個人都有可能成為我們的目標(biāo)學(xué)員。 評審你的招生團隊對于大多數(shù)招生來說 80： 20 定律。 80%的招生額 (業(yè)績 )是來自 20%的代理中，目的是你怎樣才能找到 20%代理 ?找到這些優(yōu)秀團隊，業(yè)績的增長就是必然的。 (1)圈定市場范圍 (2)列出現(xiàn)有代理的 名單 (3)對現(xiàn)有代理進行分類 (4)通過推薦和獨立開發(fā)找到新達到你要求的代理 (5)讓他們工作起來