【正文】 。比如，四川、湖南人喜歡吃辣，福建那邊的人喜歡吃甜，在旅行用餐時，就要注意這些地方，安排相應(yīng)口味的餐點(diǎn)，這樣會讓顧客有賓至如歸的感覺，但也有想嘗試其他口味的顧客，他們想吃什么，喝什么，都應(yīng)該了解清楚，在事前做好相應(yīng)的安排，讓顧客旅行開心愉快，這也是公司的口號和目標(biāo)。 除了相應(yīng)的服務(wù)之外，公司的宣傳是必不可少的，雖然公司后期會拓展市場，服務(wù)的人群也不再是單一的大學(xué)生，但公司的主要服務(wù)對象則還是大學(xué)生。對于公司來說，初期經(jīng)營時并不可能花血本去做昂貴的電視廣告宣傳，所以，主要宣傳手段還是發(fā)傳單，除了大學(xué)校園外，鬧 市街區(qū)都是可以考慮的地方，這方面可以招聘大學(xué)生做兼職，資金控制了，宣傳也到位了，但是另一個問題又出現(xiàn)了，宣傳到位不一定營業(yè)額就會增加，所以，公司就應(yīng)該認(rèn)真地對待每一位顧客，從服務(wù)的根本著手，樹立良好的企業(yè)形象，這才是生存之道。 五、市場預(yù)測 對于大學(xué)旅行社而言，在旅行社運(yùn)營時，到底有多少消費(fèi)者會選擇本公司 ?以下是抽樣調(diào)查的結(jié)果 (調(diào)查人數(shù)為 30 人 )： 在節(jié)假日會選擇出游的學(xué)生占 40%。 選擇通過旅行社旅游的占 50%。 選擇省內(nèi)旅游的占 93%。 選擇結(jié)伴而行的占 91%。 能承受旅行費(fèi)在兩百及兩百以內(nèi)的占 60%(兩日游 )。 從數(shù)據(jù)來看，節(jié)假日時，三到四人中就有一人會選擇旅行，如果再以較低的旅行費(fèi)來吸引顧客，那么勢必可以占領(lǐng)這一塊市場，而基礎(chǔ)打好了，之后的拓寬市場就容易多了。 現(xiàn)在看來，市場現(xiàn)狀十分混亂，魚龍混雜，許多旅行社想通過其他手段謀取暴利，比如帶旅客購物，大半的旅行時間花在了買東西上。從中，公司應(yīng)該牢記，不能看到一時的利益，要從久遠(yuǎn)的角度來看。因此，公司應(yīng)在這一領(lǐng)域樹立特有的標(biāo)志，比如就用踏踏實(shí)實(shí)的形象來吸引顧客，賺多賺少都以顧客的感受為前提，這樣即吸引了顧客也贏得了口碑。 六、資金預(yù)算 公司能否在激烈的環(huán)境 下生存下來，資金起著舉足輕重的作用，而對于大學(xué)生旅行社這樣賺取微薄利潤生存下來的公司而言，詳細(xì)的資金列表是尤為重要的，而前面提到的公關(guān)部在這里就起著至關(guān)重要的作用。 原則： 把每一分錢用在刀刃上，充分發(fā)揮每一分錢的價值，正常運(yùn)作起來大約需要一個月。 第二期投資 這一階段我們的服務(wù)將輻射各大高校和濟(jì)南市區(qū)，服務(wù)的內(nèi)容會有很大的擴(kuò)展，服務(wù)的質(zhì)量也將有進(jìn)一步的提高，其資金來源主要是公司前期盈利的積累和外來資金的引入，如銀行的信貸。 旅游，交通工具必不可少，代步工具很重要，旅游大巴是首選，而在這里，公司的公關(guān)部公關(guān)部就需要與大巴車車主進(jìn)行協(xié)商，以最低的價格租用大巴車，可以以長期合作為條件，并且可以與車主分紅。而旅途上的餐飲，公關(guān)部需要與餐館老板磋商，條件除了長期合作外，還可以以客源多為籌碼，讓其以低價與我們合作。這些都是以安全、衛(wèi)生為前提。假如：一輛大巴五十人，旅游兩天每人只需花兩百塊，收入是一萬。租用一輛大巴車 (加保險 )到泰山兩日是兩千塊，一頓早餐、兩頓午餐、兩頓晚餐是兩千，門票費(fèi)是二千五百塊，這加起來是六千五百塊，凈賺三千五百塊 。對于導(dǎo)游方面，公司可以聘請在校的旅游專業(yè)的 39。大學(xué)生，報酬是兩百塊，包吃住，并且畢業(yè)后有機(jī)會到我們公司做專職導(dǎo)游，這樣既擴(kuò)增了公司的人力資源，也為之后公司的發(fā)展埋下了 “ 伏筆 ” ，對于這樣的報酬應(yīng)該會有許多大學(xué)生愿意做，他們既得到了實(shí)習(xí)的機(jī)會，獲得經(jīng)驗(yàn)，也為公司節(jié)約了成本，何樂而不為呢 ?也許又出現(xiàn)了另一個問題，導(dǎo)游服務(wù)無不到位怎么辦 ?即使是非常有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)游也會出現(xiàn)問題，更別說是新人，因此，公司管理這塊就得非常嚴(yán)格，定期的對導(dǎo)游做培訓(xùn)，提高素質(zhì)和能力，對于旅行途中出現(xiàn)的問題都應(yīng)該清楚的知道如何處理。何況公司 進(jìn)入軌道后，每天少則一兩趟，多則四五趟的旅行，想要生存下去不是問題。 七、公關(guān)手段 除了前面提到的宣傳手段之外，對于消費(fèi)者的反映公司也應(yīng)作出及時的調(diào)整，畢竟，顧客是上帝，他們的感受才是公司看重的。 定期做調(diào)查，對于顧客的想法應(yīng)該及時的了解，他們想去哪 ?通過怎樣的交通方式到達(dá) ?是集體出游還是個人出游等等都是需要調(diào)查的內(nèi)容。 還可以通過贈送禮品的方式增加與顧客之間的關(guān)系，爭取回頭客和潛在顧客的好感。 將一些大客戶列入專有的名單，定期做一些回訪。 除了單一的電話報名、咨詢外，還可以通過其他的手 段報名、咨詢，如網(wǎng)上報名，咨詢等都是可以實(shí)現(xiàn)的。 以公司的名義贊助一些學(xué)生活動，提高公司知名度，贏得學(xué)生群體的好感，而且多做些公益活動，樹立良好的公司形象是必需的。 八、人員管理及組織管理 社會發(fā)展到今天，流動的人口已經(jīng)成為最寶貴的資源，而對于公司來說，更要管理好這一資源。而前文提到的各個部門及職務(wù)，就要細(xì)致的分配。 總經(jīng)理，看似風(fēng)光卻又累人的職務(wù)，這一職務(wù)的人就得擁有卓越的領(lǐng)導(dǎo)力，組織能力，在公司陷入困境時帶領(lǐng)公司重振起來。 財務(wù)部部長，對于這一職務(wù)的人的要求就是對數(shù)字的敏感，公司能否順利的運(yùn)營下去， 以及公司財務(wù)的把握都是這一部門所擔(dān)心的事。 公關(guān)部，從事與這一部門，溝通能力要強(qiáng)，對于公司的資金出納，他們起著重要的作用，能否與合作方有長期合作的機(jī)會，都得依靠他們。 宣傳部，將旅行社宣傳到位，樹立旅行社的良好影響，在廣大群眾之間擁有良好的口碑，他們必不可少。 營銷部，公司的營業(yè)額都靠他們了，能否將顧客留住，使這一部門的責(zé)任，從事與這一部門就要擁有良好的口才，與談話技巧。 九、風(fēng)險、風(fēng)險預(yù)測及處理 俗話說： “ 不打沒把握的仗 ” ，初次攝入這一領(lǐng)域，公司也許不是太成熟，面對各種問題時公司應(yīng)該如何去處理，解決。因此 ，對于風(fēng)險的預(yù)測是有必要的。就目前而言，公司主要存在以下幾個主要風(fēng)險： 安全問題。對于外出，安全尤為重要，特別是旅行社，安全出了問題，旅行社的形象及名譽(yù)都會受到重創(chuàng)，所以這是不得不重視的，但是，一旦發(fā)生了安全事故，那就的立即解決，保險這一點(diǎn)對旅行社很重要。把旅行社財產(chǎn)、人員以及組團(tuán)后游客的人身財產(chǎn)保險，如此把旅行社經(jīng)營活動中和風(fēng)險轉(zhuǎn)移到了保險公司，保證了經(jīng)營活動可以更加大膽地進(jìn)行。 人員問題，一旦公司步入正軌后，難免會出現(xiàn)其他公司來 “ 挖墻腳 ” 的事情，將公司的主要骨干挖走。對此，除了對方開出的豐厚報酬 外，公司自身也存在問題，既然不能給予豐厚的薪酬，那么人與人之間的關(guān)系就得處理好，公司內(nèi)部團(tuán)結(jié)了，對方想挖都難。 競爭問題，這個大環(huán)境中，形形色色的公司層出不窮，于是，有些公司就會仗著他們雄厚的資金來試圖壟斷這個市場，比如做虧本的生意，用極低的旅行費(fèi)的價格吸引消費(fèi)者，采用不公平的競爭手段來欺壓其他公司，通過長時間的消耗戰(zhàn)來達(dá)到壟斷市場的目的，對此，公司只有聯(lián)合其他旅行社一起對抗它，比如聯(lián)合突出一些新開發(fā)的線路，針對客戶提供一些免費(fèi)的咨詢和服務(wù)，對公司其他的客戶采取一些優(yōu)惠措施，既然不能用賠錢的方法去贏得消 費(fèi)者，那就只有從最基本做起，認(rèn)真的為每一個消費(fèi)者提供服務(wù)，從旅行社運(yùn)營初期就得重視顧客的感受。 假如這些風(fēng)險都存在，并且對公司構(gòu)成了威脅，使公司的營運(yùn)出現(xiàn)了問題，那么公司會損失到什么程度 ?以及辦公用品，公關(guān)花費(fèi)和一些其他有必要的開銷，本就不多的經(jīng)費(fèi)可能到最后會所剩無幾，但俗話說得好，置之死地而后生，也許，只有這樣，公司全體人員才會更加努力的工作，即使失敗了，公司的損失也會降到最低，因?yàn)楣静豢赡芤婚_始就不賺錢，所以賠錢的概率也就小很多。 但不管如何，人生旅途需要冒險，創(chuàng)立旅行社也不過是為實(shí)現(xiàn)自己的一個夢想， 即使是失敗了，但拼搏過，那就不會后悔，人生能有幾回搏，此時不搏更待何時。為了自己的理想而奮斗，直到人生都結(jié)束了，也會為后人留下一點(diǎn)什么，人活著也不過為此而已。 大學(xué)創(chuàng)新生創(chuàng)業(yè)計劃表怎么寫篇 11 創(chuàng)業(yè)計劃競賽要求參賽者組成優(yōu)勢互補(bǔ)的競賽小組，提出一個具有市場前景的產(chǎn)品 /服務(wù)，圍繞這一產(chǎn)品 /服務(wù)，完成一份完整、具體、深入的創(chuàng)業(yè)計劃，以描述公司的創(chuàng)業(yè)機(jī)會，闡述創(chuàng)立公司、把握這一機(jī)會的進(jìn)程，說明所需要的資源，揭示風(fēng)險和預(yù)期回報，并提出行動建議。創(chuàng)業(yè)計劃聚焦于特定的策略、目標(biāo)、計劃和行動，對于一個非技術(shù)背景的有興趣的人士應(yīng)清晰易讀。創(chuàng)業(yè)計劃可能的讀者包括：希望吸納進(jìn)入團(tuán)隊(duì)的對象，可能的投資人、合作伙伴、供應(yīng)商、顧客、政策機(jī)構(gòu)。 創(chuàng)業(yè)計劃的組成部分 創(chuàng)業(yè)計劃一般包括：執(zhí)行總結(jié)，產(chǎn)業(yè)背景和公司概述，市場調(diào)查和分 析，公司戰(zhàn)略，總體進(jìn)度安排，關(guān)鍵的風(fēng)險、問題和假定，管理團(tuán)隊(duì)，企業(yè)經(jīng)濟(jì)狀況，財務(wù)預(yù)測，假定公司能夠提供的利益等十個方面。 執(zhí)行總結(jié)是創(chuàng)業(yè)計劃一到兩頁的概括。包括以下方面： 本創(chuàng)業(yè)計劃的創(chuàng)意背景和項(xiàng)目的簡述 創(chuàng)業(yè)的機(jī)會概述 目標(biāo)市場的描述和預(yù)測 競爭優(yōu)勢和劣勢分析 經(jīng)濟(jì)狀況和盈利能力預(yù)測 團(tuán)隊(duì)概述 預(yù)計能提供的利益 產(chǎn)業(yè)背景和公司概述 詳細(xì)的市場分析和描述 競爭對手分析 市場需求 公司概述應(yīng)包括詳細(xì)的產(chǎn)品 /服務(wù)描述以及它如何滿足目標(biāo)市場顧客的需求，進(jìn)入策略和市場開發(fā)策略 市場調(diào)查和分析 目標(biāo)市場顧 客的描述與分析 市場容量和趨勢的分析、預(yù)測 競爭分析和各自的競爭優(yōu)勢 估計的市場份額和銷售額 市場發(fā)展的走勢 公司戰(zhàn)略闡釋公司如何進(jìn)行競爭 在發(fā)展的各階段如何制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略 通過公司戰(zhàn)略來實(shí)現(xiàn)預(yù)期的計劃和目標(biāo) 制定公司的營銷策略 總體進(jìn)度安排 公司的進(jìn)度安排，包括以下領(lǐng)域的重要事件： 收入來源 收支平衡點(diǎn)和正現(xiàn)金流 市場份額 產(chǎn)品開發(fā)介紹 主要合作伙伴 融資方案 關(guān)鍵的風(fēng)險、問題和假定 關(guān)鍵的風(fēng)險分析 (財務(wù)、技術(shù)、市場、管理、競爭、資金撤出、政策等風(fēng)險 ) 說明將如何應(yīng)付或規(guī)避風(fēng)險和問題 (應(yīng)急計劃 ) 管理團(tuán)隊(duì) 介紹公司的管理團(tuán)隊(duì)，其中要注意介紹各成員與管理公司有關(guān)的教育和工作背景 (注意管理分工和互補(bǔ) )。介紹領(lǐng)導(dǎo)層成員，創(chuàng)業(yè)顧問以及主要的投資人和持股情況。 公司資金管理 股本結(jié)構(gòu)與規(guī)模 資金運(yùn)營計劃 投資收益與風(fēng)險分析 財務(wù)預(yù)測 財務(wù)假設(shè)的立足點(diǎn) 會計報表 (包括收入報告，平衡報表，前兩年為季度報表，前五年為年度報表 ) 財務(wù)分析 (現(xiàn)金流、本量利、比率分析等 ) 假定公司能夠提供的利益 這是創(chuàng)業(yè)計劃的 “ 賣點(diǎn) ” ，包括： 總體的資金需求 在這一輪融資中需要的是哪一級 如何使用這些資金 投資人可以得到的回報，還可以討論可能的投資人退出策略 大學(xué)創(chuàng)新生創(chuàng)業(yè)計劃表怎么寫篇 12 一、企業(yè)概況 我是一名 __大學(xué)在校的大學(xué)生，經(jīng)驗(yàn)與資金都非常之有限，所以我選則走傳統(tǒng)行業(yè)路線 —— 服裝行業(yè)。衣、食乃生身所需，所以市場前景是非常之大的。在衣、食、住、行這人類生活的四大元素中，人們把 “ 衣 ”放在首位 ,可見衣服對于我們的重要性。作為衣食住行之首，人類對錦衣美服的追求似乎永遠(yuǎn)沒有止境。不管是遍布大街小巷、星羅棋布的個性服裝店，還是各大商場的高檔品牌服裝，從幾十元的低檔地攤貨到高達(dá)數(shù)千元甚至數(shù)萬元的進(jìn)口服裝，尤其是女式服裝只要符合潮流和消費(fèi)者的口味，都有人愿意掏錢捧場。人可以吃好吃壞，有的還可以自己家的，但人不能不 穿衣服，更不能自己生產(chǎn)，所以在這方面上是肯定有需求的 。隨著人們生活水平的提高，人們的審美情趣，都隨之而變，不僅講穿，還講究怎么穿，穿什么樣的，穿的是否如意 。所以穿，有著很大的市場，每人都必須的 。冷靜一下，市場之大，競爭者，也比比皆是 。猶如一塊奶烙上，己有了無數(shù)的螞蟻，都在啃食著這塊蛋糕。究竟怎樣，自己能不能成為這塊蛋糕主要占領(lǐng)者，要看我們選擇什么樣的市場定位，及生存方式 。讓消費(fèi)者欣賞自己的產(chǎn)品，是最重要的 。這就是我們即將面對的最重要的根本。只要你的產(chǎn)品迎合了大多的消費(fèi)群體，在一夜之間，你就是贏家。 我之所以 認(rèn)為選擇服裝業(yè)便于倔起，除了因?yàn)槭袌鲋?，購量之?qiáng)外，還有原因是服裝行業(yè)較為成熟，項(xiàng)目需要的成本較低，容易進(jìn)入也容易啟動，很適合我這樣剛涉足商業(yè)的創(chuàng)業(yè)階層，而且自己對服裝也有點(diǎn)感興趣，算是興趣與事業(yè)相結(jié)合吧。 二、公司組織及管理 由于是剛剛開業(yè)的小店準(zhǔn)備雇傭三個人，三個年輕漂亮的女孩主要負(fù)責(zé)接待顧客，有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，我可以自己負(fù)責(zé)收銀工作。根據(jù)服裝店的收益情況適當(dāng)?shù)脑鰷p人員。 我是學(xué)管理專業(yè)的，所以指定一個管理的制度雖與我來說并不難。 (一 )本店的管理制度 為規(guī)范專賣店管理，體現(xiàn)本店的形象及特色，特別制定本管 理制度： 導(dǎo)購需按店規(guī)穿著導(dǎo)購服裝。 每天兩次大掃除，早晚各一次，營業(yè)時間內(nèi)保持店里、店外干凈衛(wèi)生。 每星期二、六模特衣服更換一次，每星期一高柜貨物調(diào)換一次。 待客須熱情、仔細(xì)、認(rèn)真。 請節(jié)約用電，白天開室內(nèi) “ 外孔燈 ” 、 “ 壁圖燈 ” ，陰天時加開 “ 燈光模特 ” 。每天傍晚開 “ 室內(nèi)外孔燈 ” 、 “ 燈光模特 ” 、 ’ 室外孔燈 “。0 ： 00 至 22： 00 開 “ 招牌射燈 ” 。請節(jié)約用水。 節(jié)約電話費(fèi)，每次打電話不可超過 5 分鐘。每月電話費(fèi)最高限額 100 元 /月，超過部分由導(dǎo)購共同承擔(dān)。 上班期間不得接打私人電話超過 五分鐘。 每天須盤點(diǎn)貨物，若出現(xiàn)貨品及促銷品缺欠，由導(dǎo)購共同負(fù)擔(dān)，貨品按零售價賠償，導(dǎo)購移交貨時需檢查金額及真假，若發(fā)現(xiàn)欠缺及假幣，由導(dǎo)購承擔(dān)。 若導(dǎo)購辭職，須提前一個月告知，同意后方可辭職。 工資為 800/月 +提成，提成為月營業(yè)額的 1%，提高她們的積極性。 (二 )行為規(guī)范、工作積分制 (10 分為滿分 ) 打掃衛(wèi)生不干凈扣