【正文】 （四）只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。 （五）只有加強(qiáng)與師傅和領(lǐng)導(dǎo)的交流，與同事做好溝通，才能在學(xué)習(xí)中解決遇到的技術(shù)問題。 四、加強(qiáng)自我知識能力提高，及時整改自身存在不足，在工作中正確認(rèn)識自己。 （一）加強(qiáng)工班技能知識掌握，熟悉日后二號線剛性檢修內(nèi)容。 （二）經(jīng)過這樣緊張有序的大半年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的 心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。 （三）總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多工作及見識上的新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，拋開年輕氣盛，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求堅持在工班進(jìn)行學(xué)習(xí)，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。 五、定期對自我工作總結(jié)。 進(jìn)行不斷在專業(yè)及能力的提升。對日后工作有明確目的。 六、存在的不足 總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面： ，工作上由于沒有經(jīng)驗有時會分析粗淺。由于剛進(jìn)入工作環(huán)境，有時做事情急于求成。 、對工藝流程及內(nèi)部細(xì)節(jié)化問題掌握不透徹。 七、 20__年工作計劃 針對 20__年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面： （一）踏實做好本職工作，加強(qiáng)學(xué)位再教育。利用初期設(shè)備調(diào)試期間多掌握專業(yè)技能。 （二）加強(qiáng)技術(shù)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。 （三）加強(qiáng)工班實操練習(xí) 的技術(shù)水平，更好的為日后積累工作經(jīng)驗。 在今后的工作中要不斷積累，及時向師傅請教，和工班員工一同探究專業(yè)知識細(xì)節(jié)。在自我學(xué)習(xí)及為人處事中做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)！我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，西安地鐵的明天更美好！ 2023 年度工作計劃范文【篇 10】 一、酒店質(zhì)量檢查組織網(wǎng)絡(luò)： 酒店質(zhì)量檢查小組 (簡稱質(zhì)檢小組 )由領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組組成，負(fù)責(zé)酒店各部門服 務(wù)質(zhì)量及工作質(zhì)量的檢查、監(jiān)督，并提出整改意見，進(jìn)行跟進(jìn)考核。 (一 )領(lǐng)導(dǎo)小組：組長：總經(jīng)理副組長：副總經(jīng)理組員：財務(wù)總監(jiān)、總經(jīng)理助理、總經(jīng)理助理、質(zhì)檢培訓(xùn)部經(jīng)理、大堂經(jīng)理。 (二 )工作小組：組長：副總經(jīng)理副組長：質(zhì)檢培訓(xùn)部經(jīng)理、大堂經(jīng)理組員：行政總廚、工程部經(jīng)理、全部經(jīng)理、房務(wù)部經(jīng)理、總辦副主任、人事經(jīng)理、中餐廳經(jīng)理、西餐廳經(jīng)理、大堂副理、大堂副理。 二、酒店質(zhì)量檢查項目范圍： 酒店質(zhì)量檢查項目范圍：項目范圍 總體要求 (包括管理制度與規(guī)范的執(zhí)行情況、員工素養(yǎng) ) 前廳 (包括總機(jī)、預(yù)定、入住登記、行李服 務(wù)、叫醒服務(wù)、結(jié)賬、商務(wù)中心及前廳的維護(hù)修保養(yǎng)與衛(wèi)生清潔 ) 客房 (包括整理客房服務(wù)、開夜床服務(wù)、洗衣服務(wù)、微型酒吧服務(wù)、客房維護(hù)修保養(yǎng)與清潔衛(wèi)生 ) 餐飲 (包括自助餐早餐服務(wù)、正餐服務(wù)、大堂吧服務(wù)、送餐服務(wù)、餐飲區(qū)域維護(hù)修保養(yǎng)與清潔衛(wèi)生 ) 公共、后臺區(qū)域 (包括周圍環(huán)境、樓梯走廊電梯廳維護(hù)保養(yǎng)、公共衛(wèi)生間、后臺區(qū)域 ) 其他服務(wù)項目 (包括會議宴會服務(wù)、健身房、游泳池、更衣室 ) 三、酒店質(zhì)量檢查運行模式： 酒店質(zhì)量檢查運行模式： (一 )酒店質(zhì)檢小組工作原則： 酒店質(zhì)檢小組工作原則： 原則 參加質(zhì)檢工作的人員在熟知《旅游飯店的劃分與評定釋義》前提下要以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，以實事求是為原則，并參照《旅游飯店的劃分與評定釋義》及酒店其它制度《員工手冊》，客觀的展開質(zhì)檢工作，服從酒店領(lǐng)導(dǎo)及質(zhì)檢小組的工作安排。 質(zhì)檢中如果出現(xiàn)有疑問的事件或無法判定的內(nèi)容，要如實的記錄在質(zhì)檢情況表上，并提出個人看法。 在質(zhì)檢過程中，即時記錄酒店領(lǐng)導(dǎo)的工作指示。 (二 )酒店質(zhì)檢工作的運作方式： 酒店質(zhì)檢工作的運作方式： 每周一次定期檢查，參加人員由質(zhì)檢工作小組組長確定，并出具 2 周質(zhì)檢報告 。每兩月一次檢查，由質(zhì) 檢工作小組組長通知安全部、工程部負(fù)責(zé)人或部門指定人員以及相關(guān)人員參加，進(jìn)行對酒店安全設(shè)施設(shè)備與維護(hù)保養(yǎng)進(jìn)行全面性檢查，并指定由被檢部門人員做好現(xiàn)場記錄并出具質(zhì)檢報告，屆時由質(zhì)檢工作小組匯總核對 。每季度一次抽查，邀請酒店質(zhì)檢領(lǐng)導(dǎo)小組成員或外請業(yè)內(nèi)人士、旅游局專家會同酒店質(zhì)檢工作小組一起對酒店進(jìn)行抽查，并出具專業(yè)報告。 質(zhì)檢時部門應(yīng)派服務(wù)人員在現(xiàn)場會同質(zhì)檢工作小組接受檢查。 檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題，質(zhì)檢工作小組組長應(yīng)指定人員及被檢部門陪同人員做好詳細(xì)記錄，便于被檢部門調(diào)查問題責(zé)任原因。 質(zhì)檢小組將檢查 結(jié)果匯總后，將出現(xiàn)的問題填寫好 “ 質(zhì)檢報告 ” 發(fā)至各部門。 各部門經(jīng)理在 “ 質(zhì)檢報告 ” 上填寫糾正措施及糾正時間，并簽字確認(rèn)后 “ 質(zhì)檢報告 ” 反饋到質(zhì)檢小組。 質(zhì)檢小組依據(jù) “ 質(zhì)檢報告 ” 上的整改計劃和結(jié)果進(jìn)行復(fù)查，并將結(jié)果反饋到質(zhì)檢領(lǐng)導(dǎo)小組審閱。 如部門未及時反饋結(jié)果或不予整改、處理、重復(fù)出現(xiàn)同一問題，質(zhì)檢工作小組將提請酒店在行政例會上進(jìn)行通報，并要視情況對所在部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)考核。 質(zhì)檢中如有爭議的問題，上報由酒店質(zhì)檢領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)處理，視情況決定是否處罰。 (三 )酒店質(zhì)檢渠道： 酒店質(zhì)檢渠道：質(zhì)檢渠道 A、直接檢查 。B、值班記錄 。C、其他人或部門反饋 。D、客人投訴 。E、賓客意見表等。