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5軟環(huán)境回訪報(bào)告某年8-資料下載頁

2025-09-03 03:11本頁面
  

【正文】 一次用餐,服務(wù)員倒飲料時(shí)無意中將飲料潑到客人(高書記)衣服上; 反映到上次用餐時(shí)刺身不新鮮。 單位:建委 回訪日期: 13/6 回訪方式:電話反饋信息: 來客時(shí)迎賓不到位; 會(huì)議服務(wù)不周到,參茶不主動(dòng); 菜品反映較好。 單位: 經(jīng)信委 回訪日期: 13/6 回訪方式:電話反饋信息: 菜品反映一般; 反映到酒店服務(wù)一般,業(yè)務(wù)水平有待提高。單位。環(huán)保局 回訪日期: 13/6 回訪方式:電話反饋信息: 反映到 5 月 31 日下午會(huì)議服務(wù)質(zhì)量不行,訂的鮮花沒有及時(shí)送到。單位:尚聯(lián)國(guó)際 回訪日期: 15/6 回訪方式:電話反饋信息: 宴席的菜品有待提高,零餐還不錯(cuò),總體反饋不錯(cuò)。單位:中國(guó)銀行 回訪日期: 15/6 回訪方式:電話反饋信息: 餐飲的服務(wù)有 待改進(jìn)。 第 10 頁 共 11 頁 單位:宣傳部 回訪日期: 13/6 回訪方式:登門拜訪反饋信息: 反映到最大問題:迎領(lǐng)不到位,電梯口無迎賓; 包房酒水跟不上,服務(wù)跟不上,主食很慢。 單位:組織部 回訪日期: 13/6 回訪方式:登門拜訪反饋信息: 反映到菜品出品很慢。 單位:機(jī)關(guān)事務(wù)局 回訪日期: 13/6 回訪方式:登門拜訪反饋信息: 綠色植物的打理不到位; 菜品出品慢; 茶樓的小吃和水果不齊全, 咖啡也沒有; 客房服務(wù)有待提高。 單位:工商聯(lián) 回訪日期: 13/6 回訪方式:登門拜訪反饋信息: 客人反映到上桌叫上面條,下桌都沒上,最后服務(wù)員說沒面了。單位:財(cái)政局 回訪日期: 13/6 回訪方式:登門拜訪反饋信息: 上菜速度較之前有提高。 單位:法院 回訪日期: 13/6 回訪方式:登門拜訪反饋信息: 第 11 頁 共 11 頁 客人反映到用餐時(shí)服務(wù)員沒有笑容,沒報(bào)菜名,上菜動(dòng)作重,聲音大。散客反饋信息:價(jià)格貴、服務(wù)差、上菜慢 調(diào)查總結(jié)。大部分客人對(duì)酒店硬件設(shè)施較滿意,軟件設(shè)施不太滿意,主要在餐飲服務(wù)、會(huì)議服務(wù)、菜品出品慢等方面。
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