5群眾滿意基層辦事窗口先進材料-資料下載頁
2024-09-12 02:40本頁面
【正文】 置，如工作人員 “ 五不準 ” 等。為了保障服務(wù)到位，我們又推行了五項硬措施，一是統(tǒng)一使用規(guī)范用語，杜絕 第 4 頁 共 4 頁 禁忌用語和不當表達語氣，給參保單位和參保者以親切感。二是推行首問責任制和服務(wù)承諾制，對群眾提供的材料認 真審查，如有缺漏材料或不符合規(guī)定的，做到一次性明確告知受理辦證的所有要求和注意事項。三是推行微笑服務(wù)，讓群眾存疑而來，滿意而歸。四是除涉及秘密文件和數(shù)據(jù)外，所有業(yè)務(wù)經(jīng)辦內(nèi)容都予以公開。五是把窗口服務(wù)延伸到服務(wù)對象身邊，實行跟蹤服務(wù)、預(yù)約服務(wù)和上門服務(wù)。 四、加強學(xué)習(xí)引導(dǎo)，提高職工素質(zhì) 職工是群眾滿意辦事窗口的創(chuàng)造者，是社保形象的塑造者。我中心提出以創(chuàng)建 “ 優(yōu)質(zhì)、高效、廉潔、和諧 ” 的社會保險經(jīng)辦機構(gòu)為目標，通過多形式、多角度、多層次的教育活動，著力建立一支 “ 政治過硬、業(yè)務(wù)優(yōu)良、作風(fēng)清正、紀律 嚴明，具有良好職業(yè)道德修養(yǎng) ” 的職工隊伍。為此，先后策劃和開展了 “ 多照鏡子、少照電筒
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