5篇一：計調(diào)的主要職責(zé)-資料下載頁
2024-09-12 02:34本頁面
【正文】 操作標(biāo)準(zhǔn)： 在公共瀏覽區(qū)逐步建立地接服務(wù)體系，健全地接社資料，以備業(yè)務(wù)員隨時查詢； 對于一個旅游目的地最少了解兩家的地接成本狀況，便于比較，獲得價格優(yōu)勢；同時穩(wěn)定一家地接社 為主要采購對象，便于溝通，獲得規(guī)模效益； 根據(jù)詢價單，在保證質(zhì)量的前提下，盡可能向業(yè)務(wù)員提供較低的成本，便于競爭； 在 msn、 qq、或 fax 上，按地接確認(rèn)單標(biāo)準(zhǔn)，向地接社發(fā)出要約邀請； 業(yè)務(wù)員簽定旅游合同后，逐一按照標(biāo)準(zhǔn)全面落實各個計劃； 汽車團(tuán)隊要保證車況，旅游車外觀整潔、車內(nèi)衛(wèi)生、空調(diào)話筒正常工作；火車要求上中下鋪均衡； 收到地接社要約（以對方簽字蓋章為準(zhǔn)）后，核對標(biāo)準(zhǔn)； 用餐要求保證安全衛(wèi)生、份量足； 住 宿要求保證星級、交通方便、注明酒店名稱； 購物要求每天最多進(jìn)一個購物店并應(yīng)于行程中明確標(biāo)示 。 第 7 頁 共 7 頁 若沒有征得客人書面同意不得私自增加購物點； 1比較成本與核對標(biāo)準(zhǔn)無異議后，簽字蓋章，回傳確認(rèn)； 1填寫導(dǎo)游派遣單，耐心解釋全陪的疑問，重復(fù)導(dǎo)游職責(zé)，介紹游客及地接的特殊情況； 1向財務(wù)遞交團(tuán)隊預(yù)算，為財務(wù)決策提供依據(jù)； 1協(xié)調(diào)游客與地接社的關(guān)系，維護(hù)游客的利益；按照合同標(biāo)準(zhǔn)，有理有利有節(jié)地處理投訴，盡量使顧客的滿意度達(dá)到最大化。 1 維護(hù)與地接社的良好合作關(guān)系，防患于未燃； 1按照合同的價格標(biāo)準(zhǔn)與地接社結(jié)清余款以及地接發(fā)票的催討。
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