5篇一：總結寫作中的經(jīng)驗提煉-資料下載頁
2025-09-03 02:10本頁面
【正文】 以下五個方面的工作： ① 本公司或本部門，有些什么工作（排列或羅列工作）； ② 每一項工作的難易程度如何（工作難易度評價）； ③ 執(zhí)行這項工作所需要的經(jīng)驗性能力是什么（經(jīng)驗性能力標準）； ④ 執(zhí)行這項工作所需要的知識性能力是什么（知識性能力標準）； ⑤ 現(xiàn)在由誰來分別擔任這些工作比較合適（工作分擔表或分工表）； 應該指出，職務職能標準的詳簡、粗細，可以根據(jù)企業(yè)的具體情況確定，尤其根據(jù)考核及人事管理工作的需要確定。因為“ 標準 ” 的制定是為了用于人事管理工作，如果企業(yè)的人事系統(tǒng)很薄弱，過于詳細而復雜的 “ 標準 ” 只能是一種浪費和擺設；相反，簡單明了的 “ 標準 ” ，也許便于人事管理工作的運用和實施，不妨簡單些。 根據(jù)設計程序，我們可以把職務職能等級標準即考核標準的 第 13 頁 共 16 頁 設計思路，分為以下七個步驟。如圖 52 所示。 第一步。確定各部門工作一覽表，譬如說銷售部門究竟有哪些工作，或者業(yè)務，或者任務，逐一寫出來，這就有了工作一覽表。 第二步。確定部門各工作所需要的知識、技能、經(jīng)驗、資格（文憑、資格證書之類）是什么，盡可能予以具體寫明。 第三步。確定每個人的分工，包括確定個人的工作量，主要工作和重要工作等等。 第四步。按等級整理工作一覽表。譬如與銷售 3 級相稱的工作是什么，哪些工作與銷售 3 級 相對應的等等。 第五步。職能等級標準手冊的形成。即明確各職能等級所要求的能力水平和內容，即知識、技能和經(jīng)驗等等。 第六步。職務等級標準手冊的形成。具體寫明各職務等級的工作內容、工作程序、工作質量和數(shù)量等等。 第七步。確定每個人的 “ 職務職能標準 ” 盡可能書面化、表格化，以便上司與部下之間溝通和磋商，進而修正和確認。 評估考核的第一步就是選定工作要項。大多數(shù)組織內都有工作說明書，包括了工作的內容與職責。這是選定工作要項很好的基礎。 工作要項 的數(shù)量無一定規(guī)則可循，多半因主管而異。有些主 第 14 頁 共 16 頁 管幾乎把部屬所有的工作都認為是重要的，而有些只選擇四到六項最具意義的工作。一般而言，我們建議選取六至八項比較適宜。 ⑴ 工作要項實例樣表 下面是從不同性質的組織中選取的實例，先列出工作說明，其次列出由工作說明中選擇的工作要項。 □ 職位名稱：秘書 工作內容及職責： ； ； 、報告； ； ； ； ； ； ； ； ； 。 工作要項： ； 第 15 頁 共 16 頁 ； ； ； ； 。 □ 職位名稱：業(yè)務代表 工作內容及職責： ，了解產(chǎn)品的用途與功能，具 有分析產(chǎn)品和知識，在該行業(yè)中應被視為專家； 當友誼； ，深入了解其責任、產(chǎn)品、經(jīng)濟狀況、問題所在、需要和途徑等等； ，執(zhí)行規(guī)定的活動以助于增強公司的對外形象； 、計劃并安排時間，盡量走訪指定區(qū)域的客戶。每一次銷售訪問都應有計劃以便充分利用時間； ，務使銷售量增加，符合該地區(qū)之銷售潛力。 ，必須在接到訂單后進行其他后續(xù)服務。 第 16 頁 共 16 頁 、運送、保證、條件、預測、工作時間、記錄、報告、休假和公司物品使用等規(guī)定并按章行事； ，并報告公司，以協(xié)助調整公司
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