【正文】 湖北質(zhì)量管理體系建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議精神，圍繞 “ 卷煙上水平 ” 目標(biāo)任務(wù)，始終堅(jiān)持 “ 三個(gè)突出 ” 的指導(dǎo)思想，以落實(shí) “ 體系目標(biāo)化、管理流程化、流程信息化、基礎(chǔ)規(guī)范化、改進(jìn)持續(xù)化 ” 為工作重點(diǎn)，加快推進(jìn)質(zhì)量管理體系與以信息化建設(shè)深度融合，全面提升基礎(chǔ)管理水平。 一、加強(qiáng)體系建設(shè)的目標(biāo)管理，著力完善 “ 體系目標(biāo)化 ” 切實(shí)加強(qiáng)體系建設(shè)的目標(biāo)管理，做到目標(biāo)指標(biāo)的全程策劃、全程引領(lǐng)、全程監(jiān)控與全面提升。努力建立涵蓋產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)性指標(biāo)在內(nèi)的多維度質(zhì)量目標(biāo)體系。目標(biāo)的設(shè)定要體現(xiàn)全員性、全面性、層級(jí)性和先進(jìn)性，通過(guò)目標(biāo)指標(biāo)反映體系要求，聚焦工作重點(diǎn)，帶動(dòng)資源整合。加強(qiáng)目標(biāo)分解，建立企業(yè)全面覆 蓋、自上而下、層級(jí)支撐的三級(jí)目標(biāo)指標(biāo)體系，使企業(yè) 第 17 頁(yè) 共 20 頁(yè) 目標(biāo)在組織、部門和崗位間進(jìn)行分解和細(xì)化。切實(shí)發(fā)揮目標(biāo)的導(dǎo)向引領(lǐng)作用，進(jìn)一步完善監(jiān)督考核機(jī)制，通過(guò)策劃、實(shí)施、檢查、改進(jìn)的持續(xù)循環(huán)過(guò)程，動(dòng)態(tài)提升企業(yè)目標(biāo)水平，通過(guò)質(zhì)量目標(biāo)的逐年提升帶動(dòng)各項(xiàng)工作上水平。 1 二、注重過(guò)程控制與流程優(yōu)化，系統(tǒng)推進(jìn) “ 管理流程化 ” 要始終以市場(chǎng)和顧客為導(dǎo)向，注重過(guò)程梳理，把優(yōu)化企業(yè)核心業(yè)務(wù)流程放在突出位置。關(guān)注跨部門、跨業(yè)務(wù)的流程節(jié)點(diǎn)管理，借助信息化手段，加強(qiáng)對(duì)流程關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的運(yùn)行監(jiān)控。要聚焦企業(yè)核心流程，通過(guò)系統(tǒng)管 理流程，整合管理資源，進(jìn)一步理順工作接口，清晰崗位職責(zé)，提高運(yùn)行效率，實(shí)現(xiàn)流程增值，促進(jìn)企業(yè)管理由職能管理向流程管理轉(zhuǎn)變?？v向要提高業(yè)務(wù)流程的專業(yè)化水平；橫向要通過(guò)流程運(yùn)行實(shí)現(xiàn)跨部門、跨崗位的工作協(xié)同，通過(guò)流程打通管理節(jié)點(diǎn)，推動(dòng)管理整合。 三、實(shí)施體系建設(shè)與信息化深度融合，努力實(shí)現(xiàn) “ 流程信息化 ” 要穩(wěn)步推進(jìn)質(zhì)量管理體系信息化建設(shè)工作，充分發(fā)揮信息技術(shù)對(duì)企業(yè)管理的保障提升作用，建立統(tǒng)一、順暢、全覆蓋、多功能的管理信息系統(tǒng)，把優(yōu)化后的制度和流程加以固化，借助信息化手段落實(shí)體系要求，控制工作過(guò) 程，記錄工作痕跡，為體系建立、運(yùn)行、審核、改進(jìn)提供有力的信息支撐，確保體系標(biāo)準(zhǔn)落地， 第 18 頁(yè) 共 20 頁(yè) 監(jiān)督執(zhí)行到位。要進(jìn)一步加強(qiáng)體系建設(shè)和信息化建設(shè)的協(xié)同，確保兩項(xiàng)工作彼此促進(jìn)，深度融合，同步提升。今年信息化建設(shè)的工作重點(diǎn)是訂規(guī)劃，抓試點(diǎn)。各單位要按照整體規(guī)劃、分步實(shí)施2 的要求，學(xué)習(xí)借鑒湖北現(xiàn)場(chǎng)會(huì)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，制訂工作方案并于 2024年 4月 30日前報(bào)國(guó)家局。各省級(jí)局（公司）要選擇 1— 2 家工作基礎(chǔ)扎實(shí)，管理相對(duì)成熟，體系運(yùn)行較為充分的地市級(jí)局（公司）作為信息化建設(shè)試點(diǎn)單位。具備條件的省級(jí)工業(yè)公司要在 “ 四大中心 ” ，或選擇 1 至 2 個(gè)中心，開(kāi)展信息化建設(shè)的試點(diǎn)。充分發(fā)揮試點(diǎn)建設(shè)的示范帶動(dòng)作用，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，完善提高，促進(jìn)體系建設(shè)與信息化的深度融合。 四、強(qiáng)化體系動(dòng)態(tài)改進(jìn)，全面落實(shí) “ 基礎(chǔ)規(guī)范化 ” 要始終把體系建設(shè)作為加強(qiáng)基礎(chǔ)管理的重要抓手和載體，充分發(fā)揮體系的規(guī)范引領(lǐng)作用，健全完善企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)，努力把標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為行為規(guī)范，形成有效的規(guī)章制度、清晰的崗位職責(zé)、健全的標(biāo)準(zhǔn)體系、順暢的信息傳遞和嚴(yán)格的績(jī)效管理，促進(jìn)基礎(chǔ)管理上水平。要始終關(guān)注企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建和完善。建立體系文件動(dòng)態(tài) 評(píng)審機(jī)制，將行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)成果及時(shí)應(yīng)用和納入管理體系，根據(jù)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整或內(nèi)部工作流程的變化，動(dòng)態(tài)調(diào)整相關(guān)管理措施，持續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，簡(jiǎn)化工作程序，不斷精簡(jiǎn)文件，提高體系文件的完整性、協(xié)調(diào)性、合規(guī)性和先進(jìn)引 第 19 頁(yè) 共 20 頁(yè) 領(lǐng)性。要強(qiáng)化執(zhí)行率檢查與員工執(zhí)行文化培育，持續(xù)提升體系文件執(zhí)行率。使企業(yè)制度、流程逐步內(nèi)化為員工的自覺(jué)意識(shí)和行為3 準(zhǔn)則，促進(jìn)企業(yè)五項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作穩(wěn)步提升。 五、加強(qiáng)體系運(yùn)行與維護(hù)，大力推動(dòng) “ 改進(jìn)持續(xù)化 ” 要把持續(xù)改進(jìn)貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程，持續(xù)提升目標(biāo)，持續(xù)優(yōu)化流程，持續(xù) 提高標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)提高效率，促進(jìn)企業(yè)運(yùn)行績(jī)效和基礎(chǔ)管理水平的不斷提升。要切實(shí)組織好內(nèi)部審核和管理評(píng)審，強(qiáng)化審核質(zhì)量，確保不走 “ 過(guò)場(chǎng) ” 。各單位年內(nèi)至少要開(kāi)展一次管理評(píng)審，評(píng)審報(bào)告要及時(shí)報(bào)國(guó)家局，通過(guò)評(píng)審對(duì)體系的持續(xù)適宜性和有效性進(jìn)行全面評(píng)價(jià)，對(duì)影響體系有效運(yùn)行的關(guān)鍵問(wèn)題進(jìn)行深入分析，保證體系的有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)。要持續(xù)推動(dòng)管理創(chuàng)新，豐富創(chuàng)新活動(dòng)形式，形成全員參與創(chuàng)新的良好工作氛圍，以體系為平臺(tái)發(fā)現(xiàn)管理短板，組織課題攻關(guān)，實(shí)施管理改進(jìn)，以管理創(chuàng)新推動(dòng)體系的持續(xù)優(yōu)化。要加強(qiáng)內(nèi)審員隊(duì)伍建設(shè)，不斷鼓勵(lì)和選拔各專業(yè)領(lǐng)域的優(yōu) 秀人才參與體系建設(shè)工作，加強(qiáng)培訓(xùn)的覆蓋面和針對(duì)性，加大內(nèi)審員培養(yǎng)激勵(lì)力度，全面提升內(nèi)審員隊(duì)伍素質(zhì)和持續(xù)改進(jìn)能力。 今年國(guó)家局將重點(diǎn)組織省級(jí)工業(yè)公司之間的交流檢查，檢查重點(diǎn)是質(zhì)量目標(biāo)、文件執(zhí)行率、體系審核以及信息化建設(shè)等工作的落實(shí)情況，通過(guò)交流檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，樹(shù)立典型，推 第 20 頁(yè) 共 20 頁(yè) 動(dòng)省級(jí)工業(yè)公司體系建設(shè)工作的整體提升。各省級(jí)局（公司）要4 借鑒 2024 年 36 家重點(diǎn)城市局（公司）體系建設(shè)交流檢查的工作形式，組織開(kāi)展本?。▍^(qū)、市）系統(tǒng)的交流檢查工作，同時(shí)對(duì)所屬重點(diǎn)城市局（公司） 2024 年交流 檢查的整改落實(shí)情況進(jìn)行評(píng)審和驗(yàn)證。 5