5社區(qū)作風(fēng)改進(jìn)調(diào)查匯報(bào)篇-資料下載頁
2024-09-12 00:48本頁面
【正文】 ： 第 8 頁 共 9 頁 工作作風(fēng)明顯改進(jìn)。在整改工作中，中心大力倡導(dǎo)重實(shí)際、講實(shí)話、辦實(shí)事、求實(shí)效的工作作風(fēng)，重點(diǎn)解決了少數(shù)人員上班期間 上網(wǎng)玩游戲、炒股、工作擺架子等問題，采取了每天上下班四次電子刷卡考勤方式，確保了上班時間無空崗、串崗現(xiàn)象，形成了 求真務(wù)實(shí)、勤政高效、甘于奉獻(xiàn) 的新風(fēng)氣。 工作態(tài)度明顯轉(zhuǎn)變。遵照 “ 一切為了群眾，為了一切群眾，為了群眾一切 ” 的服務(wù)宗旨，我們在服務(wù)窗口開展了 “ 三優(yōu)一滿意 ” 的活動，重點(diǎn)解決了少數(shù)服務(wù)中存在的 橫、冷、硬 問題，通過優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良作風(fēng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)來達(dá)到群眾滿意的服務(wù)效果?；顒娱_展近 3 個月來，大廳的政務(wù)服務(wù)窗口基本實(shí)現(xiàn)無爭吵，無一例投訴。 工作效果明顯提高。通過 “ 大力改進(jìn)作風(fēng) 、奮力爭先進(jìn)位 ” 主題活動的開展，中心以向群眾提供滿意服務(wù)為目標(biāo)，抓服務(wù)，樹形象，把 “ 搭建誠信服務(wù)平臺 ” 作為中心任務(wù)，良好地體現(xiàn)了文明窗口、滿意服務(wù)的成效，有效地促進(jìn)了中心各項(xiàng)工作的良好發(fā)展。 3 個月以來，中心服務(wù)窗口辦理業(yè)務(wù) 3000 余件，服務(wù)熱線訂單數(shù)增長近 10%。 四、完善制度，保持效果 在開展 “ 大力改進(jìn)作風(fēng)、奮力爭先進(jìn)位 ” 主題活動的同時，中心注重建立轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)長效機(jī)制。通過認(rèn)真總結(jié)以往的管理經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，我們陸續(xù)對管理方式進(jìn)行了大的改進(jìn)，本著 “ 簡明、 第 9 頁 共 9 頁 好記、管用 ” 的原則，進(jìn)一步健全完善了 學(xué)習(xí)、工作、會議等制度。首先，在服務(wù)窗口工作管理方面，我們建立并完善了窗口單位負(fù)責(zé)人聯(lián)系制度、每月兩次的例會制度，和每月一次向窗口單位主要負(fù)責(zé)人的通報(bào)制度。由分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭、中心辦公室主任帶領(lǐng)辦公室其他人員對大廳的工作實(shí)施嚴(yán)格監(jiān)管，確保了窗口服務(wù)有制、有序、有效地開展；其次在服務(wù)熱線管理工作中，我們堅(jiān)持了周工作例會、季度服務(wù)商例會制度，每周一上午召開周工作例會，總結(jié)、交流上周的工作情況、下步工作計(jì)劃以及在受理過程中出現(xiàn)的新情況、新問題，布置下步工作任務(wù)，使每項(xiàng)工作的開展做到有條不紊；并每季度召開服務(wù)商例會，分 析、總結(jié)服務(wù)商服務(wù)情況、提出工作建議，不斷總結(jié)服務(wù)工作中的經(jīng)驗(yàn)。通過各項(xiàng)制度的完善，在中心全體員工中形成了良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，達(dá)到了責(zé)任意識、大局意識明顯增強(qiáng)，工作作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)，工作成效明顯提高的實(shí)效。
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