【正文】 0%。遵照 “ 一切為了群眾，為了一切群眾，為了群眾一切 ” 的服務(wù)宗旨，我們在服務(wù)窗口開展了 “ 三優(yōu)一滿意 ” 的活動，重點解決了少數(shù)服務(wù)中存在的 橫、冷、硬 問題，通過優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良作風、優(yōu)質(zhì)服務(wù)來達到群眾滿意的服務(wù)效果。 組織制度建設(shè)方面。對于大廳的 40 名工作人員，我們采取每天上下班四次電子刷卡考勤，并要求上班時間不空崗、不串崗；對于 “ 助萬家 ” 熱線的工作人員，我們要求落實好 “ 半小時服務(wù)圈 ” ，確保在規(guī)定時間內(nèi)的有應(yīng)服務(wù)。 （一）確保組織管理到位。但是距離實現(xiàn) “ 四區(qū) ” 戰(zhàn)略目標，我們在思想認識、工作作風、工作力度等方面仍然有差距。 辦事大廳服務(wù)窗口的工作人員素質(zhì)參差不齊，一方面因為其業(yè)務(wù)、人事關(guān)系歸屬各派駐單位，我們對其的日常管理難以產(chǎn)生實質(zhì)性的約束效果；一方面因為工作性質(zhì)的相似，相比辦證中心每月 200 元的崗位津貼，我們今年才將全部窗口工作人員納入 區(qū)財政預(yù)算的 60 元崗位津貼讓大家時有微詞。 我們抓作風，提高整體戰(zhàn)斗力。 思想作風建設(shè)方面。通過 3 個月來的整改，中心的工作都有了明顯促進，具體體現(xiàn)在： 第 8 頁 共 9 頁 工作作風明顯改進。首先，在服務(wù)窗口工作管理方面，我們建立并完善了窗口單位負責人聯(lián)系制度、每月兩次的例會制度，和每月一次向窗口單位主要負責人的通報制度。 第二篇 在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，區(qū)社區(qū)服務(wù)中心認真貫徹落實區(qū)委二屆五次全體（擴大）會議精神，扎實開展 “ 大力改進作風、奮力爭先進位 ” 主題活動，進一步調(diào)動全體干部職工勇于創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)，奮力爭先進位，改進工作作風，使中心的創(chuàng)新意識與服務(wù)意識得到增強，全面推進了社區(qū)服務(wù)工作快速發(fā)展。遵照 “ 一切為了群眾，為了一切群眾，為了群眾一切 ” 的服務(wù)宗旨，我們把 “ 搭建誠信服務(wù)平臺，構(gòu)筑和諧平安社區(qū) ” 作為日常工作的中心任務(wù)。二是組織全體工作人員認真進行政治思想教育學(xué)習。 存在問題及根源如下： 四年多來，我們在社區(qū)服務(wù)的工作理念、制度管理乃至激勵機制方面基本上是重復(fù)原有的模式，缺乏創(chuàng)新。另外，我們還有區(qū)別其他單位的特殊 之處，辦事大廳里進駐了 14 個部門單位，擁有 40 人左右的窗口工作人員，其業(yè)務(wù)、人事關(guān)系歸屬各派駐單 第 2 頁 共