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2024-09-12 00:45本頁(yè)面
【正文】 新服務(wù)的內(nèi)容、途徑、方法和手段 。堅(jiān)決克服觀望、等待等依賴(lài)思想。 三、以實(shí)際行動(dòng)做好本質(zhì)工作 實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制度，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。對(duì)接聽(tīng)來(lái)電、接待來(lái)訪，第一接待人要給予明確的答復(fù)或說(shuō)明 。所辦事項(xiàng)如屬第一接待人職責(zé)范圍內(nèi)的，第一接待人要及時(shí)辦理 。如屬需要請(qǐng)示匯報(bào)的，第一接待人要承擔(dān)起請(qǐng)示匯報(bào)的義務(wù)，不可要求來(lái)訪 人員自行去找領(lǐng)導(dǎo) 。如不屬本人職責(zé)范圍內(nèi)的，第一接待人要主動(dòng)幫助聯(lián)系或?qū)ο嚓P(guān)事項(xiàng)進(jìn)行記錄、給予說(shuō)明 。如不屬本單位職責(zé)范圍內(nèi)的，第一接待人應(yīng)當(dāng)做好解釋工作，并告知其前往相關(guān)部門(mén) 第 6 頁(yè) 共 6 頁(yè) 或單位。實(shí)行工作首問(wèn)負(fù)責(zé)制度，要處理好首問(wèn)負(fù)責(zé)和工作職責(zé)之間的關(guān)系，做到工作不缺位、不越位、不錯(cuò)位。 實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制度，提高辦事效率。信訪工作要遵循及時(shí)辦結(jié)的原則，做到日清日結(jié)、周清周結(jié)。對(duì)于法律、法規(guī)、規(guī)章有明確時(shí)限要求的事項(xiàng)，必須在法定期限內(nèi)辦結(jié) 。對(duì)市委、市政府和省紀(jì)委信訪室交辦有時(shí)限要求的事項(xiàng)，應(yīng)按時(shí)限要求辦結(jié) 。對(duì)本室 自身安排有明確完成期限的，應(yīng)按期辦結(jié) 。對(duì)于沒(méi)有明確時(shí)限要求的，應(yīng)盡早辦結(jié)。對(duì)于有時(shí)限要求的事項(xiàng)，凡是能夠提前辦結(jié)的，應(yīng)當(dāng)提前辦結(jié)。 實(shí)行信息反饋制度，加強(qiáng)信息溝通。對(duì)市委、市政府和省紀(jì)委信訪室交辦工作的完成情況，應(yīng)根據(jù)辦理進(jìn)度及時(shí)向市委、市政府和省紀(jì)委信訪室匯報(bào)辦理情況。對(duì)縣區(qū)紀(jì)委信訪室請(qǐng)示的事項(xiàng)等，應(yīng)及時(shí)給予答復(fù)。要嚴(yán)格遵守工作請(qǐng)示和匯報(bào)制度，對(duì)交辦工作的辦理情況應(yīng)及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
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