5省級巾幗文明崗先進事跡_-資料下載頁
2025-09-03 00:08本頁面
【正文】 點日常工作 、特別天氣、節(jié)假日、各節(jié)氣等不同的時節(jié)、分不同工作時段，采取適時的溫馨問候和提示語言，使服務更加精細化和人性化。每逢節(jié)假日，向客戶推出了 “ 金融服務指南 ” 和 “ 休假網點營業(yè)時間及附近營業(yè)網點金融服務指引表 ” 引導客戶就近辦理業(yè)務，方便客戶金融需求；制作溫馨示牌，提醒客戶保障好自己的資金安全，防范投資風險；結合實際，制定和完善了嚴格的崗位規(guī)范、各項業(yè)務的具體服務標準和業(yè)務操作規(guī)程，要求全體員工對本崗位的各項操作規(guī)程熟記會背，并熟練的、規(guī)范的加以運用。推行每日服務十項流程，明確了員工在著裝禮儀、儀表禮儀、儀態(tài)禮儀、接 待禮儀禮貌用語等五個方面的行為規(guī)范。將服務細化為客戶服務的每一細節(jié)之中，使服務工作緊跟客戶需求，以人性化的服務方式贏得愈來愈多客戶的信任與喜愛。
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