5市工商局消保科踐行工商職業(yè)道德典型材料_-資料下載頁
2025-09-02 22:25本頁面
【正文】 了創(chuàng)建工作及時(shí)全面推廣。 三、真心真情維權(quán)，優(yōu)質(zhì)高效服務(wù) 他們堅(jiān)持將依法履行消費(fèi) 維權(quán)職責(zé)作為最高目標(biāo)，以營造安全健康的消費(fèi)環(huán)境為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，堅(jiān)持主動(dòng)作為，切實(shí)將服務(wù)為民的要求貫穿到消費(fèi)維權(quán)實(shí)際工作之中，全面開展流通領(lǐng)域商品質(zhì)量的監(jiān)督檢查，依法嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣商品的行為，為全市消費(fèi)維權(quán)工作開辟了全新的局面。通過依法查處案件，凈化了流通領(lǐng)域消費(fèi)市場，維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益。充分發(fā)揮發(fā)揮消?？频男姓?zhí)法優(yōu)勢， “12315” 投訴舉報(bào)中心的協(xié)調(diào)、調(diào)度、指揮優(yōu)勢，努力構(gòu)建維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的網(wǎng)絡(luò)體系。注重加強(qiáng)對(duì)處理消費(fèi)者申訴工作規(guī)范，重視消費(fèi)者申訴工作，強(qiáng)化消費(fèi)者申訴的執(zhí)行力。在受理消費(fèi)糾紛過 程中，加強(qiáng)調(diào)解，注意做好調(diào)解工作，防止?fàn)幾h和矛盾因不能及時(shí)處理，而造成激化，成為社會(huì)不穩(wěn)定因素。建立了處理消費(fèi)糾紛快速反應(yīng)機(jī)制和應(yīng)急預(yù)案， 第 6 頁 共 6 頁 實(shí)行干部值班、責(zé)任到人的工作制度。全科人員始終做到 “ 六心 ” ，即誠心、熱心、愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心，設(shè)身處地為消費(fèi)者著想，切實(shí)提高妥善處理消費(fèi)者申訴投訴的效率，贏得消費(fèi)者的普遍好評(píng)。同時(shí)，開展送法上門活動(dòng)。深入學(xué)校、居民區(qū)和商品經(jīng)營業(yè)戶宣傳《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《食品安全法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律知識(shí)。每年 315 期間深入學(xué)校、商場現(xiàn)場講解消費(fèi)維權(quán)相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)，不僅提高 了經(jīng)營業(yè)戶的自律意識(shí)，而且增強(qiáng)了消費(fèi)維權(quán)工作的針對(duì)性、主動(dòng)性和實(shí)效性，夯實(shí)了消費(fèi)維權(quán)基礎(chǔ)，營造了良好的消費(fèi)環(huán)境。
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