5市委加強旅游管理意見-資料下載頁
2025-09-02 22:07本頁面
【正文】 委、市政府成立加強旅游精細化管理工作領導小組，領導小組辦公室設在市旅游局，具體負責加強旅游精細化管理各項措施和活動的組織實施。領導小組將不定期地組織相關部門到各旅游企業(yè)進行檢查，掌握活動動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)新情況、新問題，研究制定新舉措。各成員單位要各司其職，通力合作，為旅游精細化管理工作提供指導和政策支持，確保旅游精細化管理工作健康有序開展。 （二）強化監(jiān)督考核。加強旅游精細化管理工作將與各旅游企業(yè)評星定級、星級復核、評先選優(yōu)等工作結合起來，并在 “ 旅游網(wǎng)站 ” 設 立專欄，及時跟蹤報道各項活動開展的相關情況。對組織的有聲有色、管理水平提升明顯、名次位居前列的旅游企業(yè)，通過電視、報刊、網(wǎng)站等予以宣傳推廣；對敷衍塞責、應付了事 第 6 頁 共 6 頁 的將在一定范圍予以通報批評，情況嚴重的取消旅游等級標準。每年從表現(xiàn)突出的一線職工中評出一批 “ 旅游服務明星 ” ，并做為參評 “ 三八 ” 紅旗手、 “ 五一 ” 勞動獎章、十佳服務明星等榮譽稱號的重要依據(jù)，激發(fā)形成甘于奉獻、愛崗敬業(yè)的良好風尚。 （三）創(chuàng)新工作機制。加強旅游精細化管理是一項長期、系統(tǒng)的工作，各級各相關部門要結合各自職能特點，建立自己的旅游精細化 管理工作制度，明確工作目標和工作任務，尤其是對各種涉及旅游的投訴、糾紛事件，要建立快速反應機制，及時化解處理，努力消除或降低給我市旅游帶來的不利影響。各旅游企業(yè)要把提升精細化管理、標準化服務水平當做一種常規(guī)化工作，融入到規(guī)章管理制度中，促進廣大職工的職業(yè)操守、文明素養(yǎng)和服務質(zhì)量的提升。
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