5市區(qū)行政服務(wù)中心工作報告-資料下載頁
2025-09-02 21:57本頁面
【正文】 動，總結(jié)工作經(jīng)驗，激發(fā)集體榮譽感，進一步加強作風(fēng)建設(shè)，增強工作能力，提高服務(wù)質(zhì)量，提升中心全面建設(shè)水平。 （一）黨委政府強領(lǐng)導(dǎo)。黨委 政府領(lǐng)導(dǎo)對行政審批服務(wù)工作高度重視，區(qū)委書記、區(qū)長分別就項目審批促進和企業(yè)服務(wù)工作進行批示，將區(qū)批工業(yè)項目土地交付后四個月開工建設(shè)納入?yún)^(qū)委、區(qū)政府決策。成立了由分管區(qū)領(lǐng)導(dǎo)掛帥的區(qū)提速增效促進項目開工建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了推進工作機制，制訂了實施辦法。華偉區(qū)長還專門為完善 “ 馬上辦 ” 工作機制，強化網(wǎng)絡(luò)功能進行了明確批示。努力為提升中心工作創(chuàng)造條件，在 xx 區(qū)總體壓縮控制行政事業(yè)經(jīng)費的形勢下，區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持，專門撥款支 第 11 頁 共 12 頁 持管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作，并積極爭取，提高了行政服務(wù)中心窗口考核獎勵標(biāo)準(zhǔn)。將投資約 260 萬元的電 子行政審批與監(jiān)察系統(tǒng)（二期）項目列入今年全區(qū)智慧城市建設(shè)計劃，現(xiàn)已進入咨詢調(diào)研階段。 （二）撫今追昔明方向。為更好地向公眾展示行政服務(wù)中心“ 公開、規(guī)范、便捷、高效 ” 的現(xiàn)代服務(wù)型政府形象，在全體工作人員中開展了中心形象標(biāo)識（ logo）征集活動。形象標(biāo)識既反映了行政服務(wù)中心的定位及服務(wù)理念，又體現(xiàn)了北侖地域文化特色?，F(xiàn)在，形象標(biāo)識已經(jīng)在各類對外載體上廣泛應(yīng)用。加強媒體宣傳，通過《北侖 XX 縣區(qū)時刊》刊發(fā)整版宣傳、制作宣傳短片，回顧十年發(fā)展歷程，總結(jié)工作經(jīng)驗，展示榮譽風(fēng)采。制作紀(jì)念畫冊，為中心工作人員留下 精神紀(jì)念。邀請歷任領(lǐng)導(dǎo)回中心參觀座談，談感想，提希望。召開紀(jì)念會議，回顧總結(jié)十年行政審批服務(wù)工作成就，明確了今后一段時間中心的發(fā)展方向和工作重點。 （三）凝心聚力創(chuàng)一流。開展 “ 十佳服務(wù)明星 ” 、 “ 優(yōu)秀窗口帶頭人 ” 和 “ 十年奉獻獎 ” 評選活動，激勵工作人員安心窗口工作，珍惜榮譽，再創(chuàng)佳績。深入開展形式多樣的文明創(chuàng)建活動，通過 “ 服務(wù)明星 ” 、 “ 文明示范窗口 ” 、 “ 工人先鋒號 ” 、 “ 青年文明號 ” 、 “ 巾幗文明崗 ” 、 “ 群眾滿意辦事窗口 ” 等各類評優(yōu)創(chuàng)優(yōu)活動，大力培育和宣揚先進典型，營造了創(chuàng)先爭優(yōu)的良好氛圍。今年，中心榮獲 省 “ 巾幗文明崗 ” 稱號，中心機關(guān)黨委榮 第 12 頁 共 12 頁 獲市 “ 雙強示范點 ” 和區(qū) “ 服務(wù)型 ” 黨組織，中心門戶網(wǎng)站連續(xù)第五年榮獲區(qū) “ 十佳網(wǎng)站 ” 。在市對縣（市）區(qū)的考核中連續(xù)第五年并列第一，在區(qū)對部門目標(biāo)考核中首次進入前 20%先進行列。 （四）加強建設(shè)樹形象。根據(jù)窗口業(yè)務(wù)特點，開展服務(wù)禮儀、法規(guī)政策和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高了窗口人員的工作水平和服務(wù)形象。優(yōu)化大廳環(huán)境建設(shè)，加強中心形象設(shè)計和宣傳，提升了中心對外形象。對電子行政審批與監(jiān)察系統(tǒng)進行優(yōu)化整理，提高了系統(tǒng)運行速度。會同區(qū)監(jiān)察局和電子政務(wù)辦開展系統(tǒng)開發(fā)調(diào)研，為二期建設(shè)打下了 基礎(chǔ)。 在回顧工作、總結(jié)經(jīng)驗的同時，我們也清醒地看到存在的不足和薄弱環(huán)節(jié)。一是存在問題：一是窗口現(xiàn)場辦理能力有待進一步提高。盡管各部門已經(jīng)加大了窗口授權(quán)，但許多事項只是在窗口受理，審核和批準(zhǔn)環(huán)節(jié)仍在單位內(nèi)部，還要經(jīng)過分管領(lǐng)導(dǎo)和“ 一把手 ” 審批。二是規(guī)范化水平有待進一步提高。比如部分審批事項沒有按照要求完整、及時、真實地輸入到電子行政審批系統(tǒng)。三是窗口服務(wù)質(zhì)量有待進一步提高。在市里組織的群眾滿意度第三方回訪中， xx 區(qū)的綜合滿意率不容樂觀，窗口服務(wù)質(zhì)量與社會公眾期待還有一定的差距。
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