5人事經(jīng)理某年工作總結(jié)范文-資料下載頁
2025-09-02 17:32本頁面
【正文】 我深深地感覺到，作為一名客戶經(jīng)理，對自身素質(zhì)的要求是很重要的。不僅要具備基本的禮儀、良好的文化素養(yǎng)、公關(guān)技巧和高尚道德及人格魅力，還要有一定的行業(yè)技術(shù)知識。為提高自身的內(nèi)涵，我從多方面入手給自己充電，閑余時間我到手機經(jīng)銷商處找到各個手機品牌的說明書進行研究。記得在走訪一位客 戶時，了解到這位客戶忙于公務，奔波于全國各地，手機從不離身，但只是簡單的接打電話，手機其它功能都不了解，我就一遍一遍地、不厭其煩地、手把手地教他手機上網(wǎng)、閱讀新聞、發(fā)送短信等等，使他掌握了不少 新功能，也在小小的手機上領(lǐng)略了一個博大的世界。他竟親切地稱我為： “ 小專家。 ” 只有贏得了客戶的心，客戶對我們才會信任。 5 月份，省公司要求對所分管的單位進行摸底調(diào)查。要求掌握各單位的內(nèi)部資料，這對所有的客戶單位都屬于重要而保密的。幾天下來，沒有絲豪進展，所分管的單位中，提起要提供內(nèi)部 人員的資料時，都被婉言拒絕了。當時的我真想放棄。經(jīng)過多次上門回方與溝通，也許因為客戶單位對我的工作執(zhí)著、真誠所認可，我在分公司客戶經(jīng)理中第一個拿到擁有 多人一個重要單位的內(nèi)部資料。該單位的領(lǐng)導對我說了這么一句話： “ 小李，我們相信你。 ” 當時我的心情無以言表。對于客戶的高度信賴， 第 7 頁 共 7 頁 我感到無比的欣慰。 如今，我分管著大大小小 多個集團單位，僅 分局下屬就有 個站段， 多個小單位，遍布 市各個角落。由于自己對工作全身心地投入，這些單位的基本情況均歷歷在目、了如指掌。 在這個充滿競爭 與挑戰(zhàn)的行業(yè)里，我做為一名客戶經(jīng)理，不僅有坎坷、艱辛的付出，也有歡聲笑語和滿載而歸的收獲。我驕傲。我是一名 人。我自豪。我是一名客戶經(jīng)理。
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