4矛盾糾紛調(diào)解工作經(jīng)驗(yàn)交流-資料下載頁(yè)
2024-09-11 15:48本頁(yè)面
【正文】 我們?cè)谡{(diào)解糾紛時(shí)，既要化解眼前的糾紛，又要預(yù)防糾紛的再次發(fā)生。具體來(lái)說(shuō)，一是要把相關(guān)工作做扎實(shí)，做細(xì)致，糾紛事實(shí)必須查清，法律依據(jù)必須找準(zhǔn)，協(xié)議內(nèi)容必須具體；二是在勸解當(dāng)事人時(shí)，法律要講明，道理要講透，責(zé)任要?jiǎng)澢?，要讓?dāng)事人從心理徹底消除疑慮，徹底消除誤會(huì)，要讓當(dāng)事人真正心服口服；三是調(diào)解協(xié)議必須體現(xiàn) “ 自愿 ” 的原則，必須是雙方當(dāng)事人真實(shí)意思的表示，調(diào)解人員不能以 “ 長(zhǎng)者 ” 的身份訓(xùn)人，也不能以 “ 干部 ” 的身份壓人，更不 能以 “ 專家 ” 的身份唬人。要通過(guò)擺事實(shí)、講道理、談危害，和真心誠(chéng)意的疏導(dǎo)，使當(dāng)事人提高認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變觀念，自覺(jué)糾正錯(cuò)誤 .四是要及時(shí)回訪，通過(guò)回訪，發(fā)現(xiàn)遺留問(wèn)題，并及時(shí)予以解決，從而有效地消除糾紛隱患，避免糾紛的再次發(fā)生。 （四）自愿協(xié)商與正確引導(dǎo)相結(jié)合人民調(diào)解組織是群眾性的自治組織，其最大的特點(diǎn)是自愿，通過(guò)調(diào)解組織的調(diào)解，讓當(dāng)事人自愿達(dá)成調(diào)解協(xié)議。然而在實(shí)際工作中，有的當(dāng)事人因不懂法，其自愿達(dá)成的協(xié)議內(nèi)容違反了國(guó)家法律或政策的強(qiáng)制性規(guī)定；有 第 8 頁(yè) 共 8 頁(yè) 的當(dāng)事人因受到對(duì)方當(dāng)事人的威脅而不得不妥協(xié)，違心地簽定協(xié)議；有的 當(dāng)事人因誤解了國(guó)家法律和政策的規(guī)定，而簽定了使自己蒙受損失的不合理、不公平的協(xié)議。因此，在當(dāng)事人自行協(xié)商時(shí)，我們的調(diào)解人員要及時(shí)給予法律和政策指導(dǎo)，及時(shí)糾正協(xié)議簽定過(guò)程中的不法行為，確保當(dāng)事人簽定的協(xié)議內(nèi)容合法、公平、公正。 （五）被動(dòng)調(diào)解與主動(dòng)調(diào)解相結(jié)合大多數(shù)調(diào)解組織在調(diào)解民事糾紛時(shí)，采用的是被動(dòng)式調(diào)解，即先由糾紛當(dāng)事人提出調(diào)解申請(qǐng)，然后由調(diào)解組織組織各方當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解。然而，有的糾紛由于當(dāng)事人性情暴燥，忍耐性很差，糾紛隨時(shí)有可能激化；有的糾紛因當(dāng)事人積怨太深，其中一方當(dāng)事人的報(bào)復(fù)心非常強(qiáng)烈，隨時(shí)有可能發(fā)生惡性案件；還有的糾紛當(dāng)事人頭腦簡(jiǎn)單，心胸狹窄，一旦在糾紛中受了冤屈、丟了面子，而自己又沒(méi)有任何可利用的關(guān)系，就覺(jué)得無(wú)路可走，只有一死了之。對(duì)于這些隨時(shí)有可能發(fā)生嚴(yán)重后果的糾紛，即使當(dāng)事人沒(méi)有提出調(diào)解申請(qǐng)，調(diào)解組織也應(yīng)提前介入，主動(dòng)上門調(diào)查了解情況，主動(dòng)對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行安撫，然后，主動(dòng)聯(lián)系各方當(dāng)事人，及時(shí)組織調(diào)解，即所謂的 “ 熱處理 ” ，要及時(shí)將矛盾化解在萌芽狀態(tài)，及時(shí)把糾紛化解在惡化之前。
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