4某年運營部工作計劃-資料下載頁
2024-09-11 14:57本頁面
【正文】 建設(shè)，提升專業(yè)素質(zhì) 團隊建設(shè)一直是運營工作的重點。今年在人行大連中心支行舉辦的業(yè)務(wù)技能比賽中，大連分行代表隊取得了團隊第二名的優(yōu)異成績，蒲曉嬌以 分的優(yōu)異成績獲得了 XX 市第一名。 今年分行進行了運營經(jīng)理和主管公開選撥，經(jīng)過筆試、面試共有 2 人成為運營經(jīng)理后備人選 ， 5 人成為運營主管后備人員，為運營條線的基礎(chǔ)管理儲備了人才。 強化培訓(xùn)。今年人均培訓(xùn)共計 40 余小時，培訓(xùn)主要有貨幣反假、票據(jù)防偽、風(fēng)險分析、系統(tǒng)項目和管理提升等 20 余項， 第 12 頁 共 14 頁 同時結(jié)合差別輔導(dǎo)，專項輔導(dǎo)等形式全面提升了運營人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。 先后向總行輸送了 8 人參與平安銀行新核心開發(fā)建設(shè)，事后監(jiān)督系統(tǒng)開發(fā)等項目，為總行提供了最大的人力支持。第二部分存在的問題及反思 回顧一年來運營條線的工作，在總、分行的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體運營人員的共同努力下取得了長足的進步，但其中仍存在著許多不足和 問題，主要表現(xiàn)在： 一、培訓(xùn)成效有待提升 本年度雖完成了近 40 余學(xué)時的培訓(xùn)，但由于培訓(xùn)需求不清晰，培訓(xùn)者與參訓(xùn)者之間以相對獨立的個體參與培訓(xùn)過程，導(dǎo)致培訓(xùn)形式化，參訓(xùn)者缺乏積極性，培訓(xùn)效果欠佳。 二、 e 化率指標有待改善 大連分行由于同城尚未開通 “ 柜面通 ” 渠道，因此通過大連銀行代理信用卡還款業(yè)務(wù)尚需手工逐筆入賬。從 7 月份開始，該業(yè)務(wù)量出現(xiàn)大幅攀升，月均達 5000 筆，占分行業(yè)務(wù)總量的 5%。同時受汽車金融線上化推行進度的影響，保證金業(yè)務(wù)柜面交易占比依然較高，占全行柜面業(yè)務(wù)總 量的 35%，因此 e 化率指標提篇三：銀行營業(yè)部 2024 年工作計劃 銀行營業(yè)部 2024 年工作計劃 一年的工作即將展開，在一年的工作中，我們都要做到時刻 第 13 頁 共 14 頁 的注意好我們的實際工作，在不斷的工作中得到更好的發(fā)展，這才是我們一直以來都在注意的事情。不斷的發(fā)展得到更好的進步，xx 年我們銀行營業(yè)部將持續(xù)不斷的努力，為銀行的業(yè)務(wù)上的擴大做出營業(yè)部最大的貢獻。不斷的發(fā)展中銀行才有更多的進步，這是我們必須要做好的。 根據(jù)我行今年一年來會計結(jié)算工作的實際情況，明年的工作主要從三個方面著手：抓服務(wù)、抓質(zhì)量 、抓素質(zhì)，現(xiàn)就針對這三個方面制定我銀行營業(yè)部在 xx 年的工作思路。 一、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊伍 把好進人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風(fēng)險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。 加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計劃上報人事部門，準備對出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè) 務(wù)系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進行培訓(xùn)。 在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。 勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵員工，強化員工的心理 第 14 頁 共 14 頁 素質(zhì)。 有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。 二、以客戶為中心，做好結(jié)算服務(wù)工作?？蛻羰俏覀兊纳嬷矗鳛闋I業(yè)部又是對外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽
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