4某年社區(qū)便民服務(wù)中心工作總結(jié)-資料下載頁(yè)
2024-09-11 14:27本頁(yè)面
【正文】 為為民服務(wù)的綜合平臺(tái)、開(kāi)展公共服務(wù)的窗口和推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)的載體，為加快 **發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、又好又快發(fā)展創(chuàng)造規(guī)范、高效、誠(chéng)信、開(kāi)放的政務(wù)環(huán)境。現(xiàn)將我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心主要工作總結(jié)如下： 一、主要做法 一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。 鎮(zhèn)黨委換屆后，鎮(zhèn)黨委、政府高度重視便民服務(wù)中心建設(shè)工作，成立了以黨委副書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)為組長(zhǎng)，黨委副書(shū)記、組織委員，紀(jì)委書(shū)記為副組長(zhǎng)的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并確定一名領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)抓好便民服務(wù)中心建設(shè)，將便民服務(wù)中心建設(shè)成服務(wù)型政府的一個(gè)重要平臺(tái)和載體。整合全鎮(zhèn) 14 個(gè)部門(mén)組建便民服務(wù)中心，中心共設(shè)置社會(huì)事務(wù)類(lèi)、村鎮(zhèn)建設(shè)與經(jīng)濟(jì)服務(wù)類(lèi)、工業(yè)與農(nóng)業(yè)服務(wù)類(lèi)、計(jì)劃生育服務(wù)類(lèi)等四個(gè)服務(wù)窗口。建立健全制度，加強(qiáng)管理，切實(shí)推行七公開(kāi)，即：項(xiàng)目名稱(chēng)公開(kāi)、辦事程序公開(kāi)、申請(qǐng)條件公開(kāi)、申報(bào)材料公開(kāi)、辦結(jié)時(shí)間公開(kāi)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)依據(jù)公開(kāi) 。實(shí)行五規(guī)定，即：一般事項(xiàng)直接辦理，特殊事項(xiàng)承諾辦理，重大事項(xiàng)聯(lián)合辦理，上報(bào)事項(xiàng)負(fù)責(zé)辦理，控制事項(xiàng)明確答復(fù)。首問(wèn)責(zé) 第 9 頁(yè) 共 10 頁(yè) 任制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)雙崗制、考勤請(qǐng)假等制度的建立和對(duì)窗口工作人員的嚴(yán)格考核，明確獎(jiǎng)懲制度都為便民服務(wù)中心的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了保障。 二是規(guī)范管理，服務(wù)周到。 根據(jù)我鎮(zhèn)實(shí)際情況，便民服務(wù)中心采取集中 辦公與個(gè)別值班相結(jié)合。集中辦公即：每逢趕集日，所有窗口單位的工作人員準(zhǔn)時(shí)滿(mǎn)員到崗，并實(shí)行中午不休息的連續(xù)工作制。個(gè)別值班即：非趕集日，便民服務(wù)中心輪流安排一至二名工作人員值班以維持便民服務(wù)中心的日常接待、接件、咨詢(xún)等工作。每逢集中辦公時(shí)間，均要按照領(lǐng)導(dǎo)接待日的要求，由一名黨政領(lǐng)導(dǎo)在便民服務(wù)中心帶班，接待群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)。 鎮(zhèn)村聯(lián)動(dòng)，完善便民服務(wù)措施。為提高辦事效率，使便民服務(wù)中心起到最大化的便民、惠民作用，我鎮(zhèn)采取了辦理 +全程代理的服務(wù)模式，另設(shè)村級(jí)便民服務(wù)室，除了完成政策咨詢(xún)服務(wù)外，還要完成村民 要求的代辦事項(xiàng)。全程代理實(shí)行無(wú)償服務(wù)，申請(qǐng)人只需交納審批辦證的有關(guān)費(fèi)用，一律不再加收任何費(fèi)用。 三是創(chuàng)新思路，突出重點(diǎn)。我鎮(zhèn)實(shí)行便民服務(wù)中心與黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)一體化，在推進(jìn)我鎮(zhèn)黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)和便民服務(wù)中心建設(shè)的過(guò)程中，將二者有機(jī)結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)互相補(bǔ)充、互相監(jiān)督、互相促進(jìn)。在便民服務(wù)推進(jìn)過(guò)程中，根據(jù)鎮(zhèn)情實(shí)際，將突出重點(diǎn)、創(chuàng)新形式、規(guī)范程序作為便民服務(wù)中心工作的三項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓， 第 10 頁(yè) 共 10 頁(yè) 提高了全鎮(zhèn)便民服務(wù)水平。在便民服務(wù)建設(shè)中，我鎮(zhèn)注重創(chuàng)新工作思路，做到四個(gè)結(jié)合：
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