4某年旅游局旅游服務(wù)工作總結(jié)-資料下載頁(yè)
2025-09-02 14:00本頁(yè)面
【正文】 管理。落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)，提高旅游企業(yè)的安全管理水平。深入排查安全隱患， 19 月份，組織開(kāi)展各類(lèi)安全檢查 37 次，排查企業(yè) 495 家，發(fā)現(xiàn)隱患 323處，整改率達(dá)到 100%，未發(fā)生一起旅游安全責(zé)任事故。建立旅游安全風(fēng)險(xiǎn)提示制度，著力提高突發(fā)事件快速反應(yīng)能力，聯(lián)合舉辦了第三屆全市旅游行業(yè)消防業(yè)務(wù)競(jìng)賽和四期的旅游從業(yè)人員救護(hù)培訓(xùn)，進(jìn)一步提升旅游安全的應(yīng)急救援水平。今年以來(lái)，已成功處置突發(fā)事件 9 起。三是強(qiáng)化從業(yè)隊(duì)伍建設(shè)。始終把提升行 第 10 頁(yè) 共 11 頁(yè) 業(yè)人員素質(zhì)擺在突出位置，分區(qū)域、分層次開(kāi)展系列培訓(xùn)工作。通過(guò)技能比 武、年檢培訓(xùn)等形式，全面提升旅游行業(yè)服務(wù)水平。重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)游人員管理，聯(lián)合舉辦了全市導(dǎo)游大賽，先后完成了全市 1136 名導(dǎo)游員年審、 120 名景區(qū)景點(diǎn)導(dǎo)游員和 95 名出境領(lǐng)隊(duì)培訓(xùn)，以及 476 名初級(jí)導(dǎo)游員資格考試。加強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，主動(dòng)送服務(wù)下基層，分別對(duì) “ 三縣三區(qū) ” （ xx 區(qū)、 xx 區(qū)、經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)、平湖、海寧、桐鄉(xiāng)）的 31 名執(zhí)法人員、 121 家旅游企業(yè)進(jìn)行了《新版旅游合同梳理》等法律法規(guī)培訓(xùn)，不斷提升執(zhí)法人員的工作能力和業(yè)務(wù)水平，營(yíng)造旅游企業(yè)知法、守法、用法的良好氛圍。 六、堅(jiān)持真抓實(shí)改，注重務(wù)實(shí)為民，自身建 設(shè)達(dá)到新水平 一是持續(xù)改進(jìn)工作作風(fēng)。按照市委統(tǒng)一部署，深入開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶頭、以上帶下，堅(jiān)持抓住關(guān)鍵、聚焦問(wèn)題，堅(jiān)持邊整邊改、建章立制，教育實(shí)踐活動(dòng)取得了階段性成果。以整治 “ 四風(fēng) ” 為重點(diǎn)，研究制定了整改方案和任務(wù)分解，明確了時(shí)間表、路線圖和責(zé)任人，征集到的 118 條問(wèn)題做到了即知即改。特別是反應(yīng)較多的 “ 文山會(huì)海 ” 現(xiàn)象，有了明顯改善。局班子成員帶頭少開(kāi)會(huì)、開(kāi)短會(huì)，今年以來(lái)會(huì)議總數(shù)同比下降 50%以上。積極做好市人大、市政協(xié)提案辦理， 6 件主辦件、 8 件會(huì)辦件全部在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)，實(shí)現(xiàn) 面商率、辦復(fù)率、滿(mǎn)意率 100%的目標(biāo)。二是扎實(shí)推進(jìn)廉政舉措。嚴(yán)格落實(shí)中央 “ 八 第 11 頁(yè) 共 11 頁(yè) 項(xiàng)規(guī)定 ” 、省市 “28 條辦法 ” 和 “ 六項(xiàng)禁令 ” ，認(rèn)真執(zhí)行《黨政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約反對(duì)浪費(fèi)條例》，全面落實(shí)加強(qiáng) “ 三公 ” 管理、壓縮經(jīng)費(fèi)支出的各項(xiàng)措施，強(qiáng)化內(nèi)部審批管理，增強(qiáng)制度約束力。提高防腐拒變能力，采取上黨課、舉辦知識(shí)競(jìng)賽、參觀反腐倡廉警示教育基地、全員簽訂責(zé)任書(shū)等措施，切實(shí)推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作。三是有效落實(shí)為民舉措。在實(shí)踐中落實(shí)為民要求，在實(shí)踐中強(qiáng)化群眾觀點(diǎn)，在實(shí)踐中培養(yǎng)務(wù)實(shí)作風(fēng)。結(jié)合 “ 三聯(lián)三解 ” 走親連心，深入開(kāi)展 “ 點(diǎn)亮微心愿、共筑 中國(guó)夢(mèng) ” 活動(dòng)，踐行 “ 一員雙崗 ” ，認(rèn)領(lǐng)微心愿 5 個(gè)。主動(dòng)聯(lián)系 “ 文星社區(qū) ” 和“ 格林社區(qū) ” 舉辦 “ 旅游惠民服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng) ” 。切實(shí)為企業(yè)排憂(yōu)解難，落實(shí)推選了三條最佳鄉(xiāng)村旅游線路、十個(gè)最值得去的美麗鄉(xiāng)村、十個(gè)最值得體驗(yàn)的農(nóng)家樂(lè)。特別是 5 月 8 日，《嘉興日?qǐng)?bào)》第五版刊發(fā)文章《一份感謝信，點(diǎn)贊旅游局》，記述了市旅游局工作組趕赴 xx 縣，成功化解 “413 游客身亡事件 ” 的經(jīng)過(guò)，贊揚(yáng)市旅游局在企業(yè)真正困難的時(shí)候，不推諉、不回避、不躲閃，真情為民辦實(shí)事、解難題。
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