【正文】 職責營運主管 \ 一、崗位職責 嚴于職守，以身作則，協(xié)助部門經(jīng)理管理所在區(qū)域的工作，帶領屬下員工嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度。 加強業(yè)務， 管理技巧的學習，熟練掌握各崗位工作技能，提高工作效率、質(zhì)量。 樹立良好的公司形象，保持各崗位的衛(wèi)生整潔，加強防損、安全意識、服務意識，提高服務質(zhì)量，注重商品安全和個人安全。 培養(yǎng)良好的工作習慣、發(fā)現(xiàn)問題及時上報、解決，嚴格執(zhí)行崗位責任制。 認真開好每天的班前、班后會，進行相關的培訓并保證會議質(zhì)量。 根據(jù)員工的工作能力，合理、公平的安排工作。 負責區(qū)域員工考勤、儀容、儀表和服務規(guī)范執(zhí)行情況的監(jiān)督與管理。 加強與其它部門的聯(lián)系、 互相溝通、積極配合。 嚴格按排班表出勤管理，及時匯報工作情況、聽取指示、準確落實，認真填寫《主管交接班記錄》及其它表單，做好交接 第 18 頁 共 21 頁 班工作。 負責商品調(diào)價、報損、退換的具體工作。 1執(zhí)行公司的促銷計劃，核查促銷折讓商品的實施期限及價格簽和海報、 pop 到位情況等。 1對調(diào)價單進行跟蹤并核對商品，檢查促銷折讓商品的實施期限及價格簽和海報、 pop 到位情。 1按照公司要求對本部門促銷人員進行管理。 1負責商品陳列和展示。 1負責安排人員對商品價格進行市場調(diào)查，對商品質(zhì)量和各類標識進行抽查。 1負責單據(jù)的審核、傳遞。 1負責理貨員的崗前、在職提高培訓、日常培訓，包括商品知識，陳列標準、整潔標準、安全、防盜知識等。 1負責缺崗時的補位工作。 1及時在交換班本上記錄顧客對商品的需求。 抽查各區(qū)域工作交接班情況并向經(jīng)理反饋。 2負責鑰匙的管理。（各區(qū)域工作臺） 2負責商品驗收、退換、調(diào)撥的工作安排。 2負責商品的補貨、 審核。 2負責設備的保養(yǎng)和所需物料、用品、單據(jù)、報表的申領及準備工作，樹立整體經(jīng)營觀念，控制物料的申領、使用。 第 19 頁 共 21 頁 2負責員工人事考核、工作評估工作。 2對部門經(jīng)理負責，認真完成上級領導的指示和安排的工作任務。 2每月 25 號做出當月的工作總結(jié)和下月的 “ 店中店 ” 工作計劃。 二、任職資格 有大中型市場理貨部相關工作經(jīng)驗。 熟悉本部門商品的分類及存放要求。 熟悉商品補貨流程。 掌握商品陳列、展示要 求和標準。 熟悉公司關于銷售區(qū)域、貨架、店內(nèi)庫存和管理規(guī)定。 了解店內(nèi)庫存商品儲存賬的運作流程及有關規(guī)定。 熟悉操作電腦。 掌握商品堆頭及貨架商品擺放、展示要求。 熟悉本部門商品知識，驗收標準及收貨部工作程序。 三、工作程序及要求 崗前須知： 《公司員工手冊》、《營運部員工崗位規(guī)范》、《補貨流程》、《商品退換貨程序》、《商品驗收標準》、《門店營運標準》等等。 營業(yè)前 a、參加、組織 例會。 第 20 頁 共 21 頁 b、檢查商品豐滿、各類標識、環(huán)境衛(wèi)生、人員出勤情況等。 c、開單銷售區(qū)域。 d、檢查交接班本與實物的核對情況，如有異常立即向經(jīng)理報告。 e、將前日整理好的《顧客購物清單》交部門記賬員 營業(yè)中 a、檢查商品展示、陳列是否符合商品陳列標準及要求，商品與價格簽是否對應； b、檢查商品到貨及上架情況； c、解決當班期間出現(xiàn)問題，屬權限范圍內(nèi)的應及時給予答復，權限之外的就向經(jīng)理匯報； d、組織人員對市場同類商品進行調(diào) 查并將信息反饋給經(jīng)理； e、每半個月根據(jù)各區(qū)商品銷售情況填寫《暢、滯銷商品統(tǒng)計表》并報經(jīng)理； f、負責對退換貨商品的簽收工作； g、填寫補貨單，并按照公司的補貨流程操作； h、檢查商品出庫量是否及時在《商品儲存標簽》上登記； i、接到 “ 退換貨通知單 ” 后，安排人員將需退換商品撤回內(nèi)倉； j、安排員工進行商品驗收，退換貨、削價、報損、調(diào)撥工作，整理存貨區(qū)。 第 21 頁 共 21 頁 營業(yè)后 a、參加、組織晚會 b、督促員工及時補充貨架商品，清理 區(qū)域衛(wèi)生。 四、記錄 《主管交接班記錄》 《商品儲存標簽》 《商品補貨申請單》 《顧客購物清單》 《暢、滯銷商品統(tǒng)計表》 五、參考文件 《員工手冊》 《員工崗位規(guī)范》 《補貨流程》 《商品退換貨程序》 《商品驗收標準》 《門店營運標準》