20xx客房服務(wù)員的年終總結(jié)-資料下載頁
2025-09-02 12:20本頁面
【正文】 ◎ 沒有進行安全 ，團隊，服務(wù)意識教育 ◎ 責(zé)任管理不夠分明 前期區(qū)域劃分不夠徹底，造成部分人員責(zé)任重大，工作量相對較大，布草雖然未丟失，但是員工壓力較大，后期已經(jīng)進行相關(guān)處理 ◎ 區(qū)域規(guī)范制度建設(shè) ◎ 無績效考核 ◎ 無獎懲制度 三：工作難題 ◎ 工作車配備不足問題 工作車配備不足，房量高的情況下，員工抱怨情緒高，使用不方便，降低了工作效率及質(zhì)量水平 ◎ 抹布配備問題 抹布較少，希望后期能夠有充足的抹布 ◎ 杯具送洗及清潔 希望后期能夠加大力度 ◎ 酒水撤出及補充 團隊撤出及補充酒水工作量較大，酒水損失率高，丟失率高，希望后期能夠有更加合理的解決方案 ◎ 實習(xí)生交接問題 實習(xí)生管理不夠嚴，交接不夠嚴謹，易造成布草丟失 ◎ 布草送洗問題 布草送洗較耽誤時間，出現(xiàn)等待現(xiàn)象，希望有更加合理方案 ◎ 垃圾運送問題 ◎ 人員固定問題 希望能夠保持一段期限內(nèi)的人員固定 ◎ 員工通道垃圾桶垃圾問題 經(jīng)常出現(xiàn)將垃圾丟到垃圾袋外，垃圾多，不便處理，希望多部門配合 ◎ 收費酒水補充問題 補充時間較晚 ◎ 免費酒水兌換問題 兌換耗費時間，是否可以專 人定時收取兌換 ◎ 漏查物品問題 漏查物品有時候無退房記錄，無帳可查 ◎ 工作間門口過高問題 工作間門檻過高，進出工作車不方便 ◎ 中班動用交接問題 中班動用其他樓層物品，布草需要交接記錄 ◎ 工作表不適用，有待改進 四：今后工作重點 ◎ 提高員工團隊，服務(wù)意識 ◎ 加強員工相關(guān)意識，技能培訓(xùn) ◎ 加強責(zé)任區(qū)域管理，強化員工責(zé)任意識 ◎ 加強布草管理 ◎ 加強成本控制管理 ◎ 繼續(xù)進行計劃清潔管理 ◎ 加強安全操作管理 ◎ 努力提高員工工作熱情。 看過 2024 客房服務(wù)員的年終總結(jié)的人還看了：
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