20xx客房服務(wù)員的年終總結(jié)-文庫吧資料
2024-09-11 12:20本頁面
【正文】 ◎ 員工通道垃圾桶垃圾問題 經(jīng)常出現(xiàn)將垃圾丟到垃圾袋外，垃圾多，不便處理，希望多部門配合 ◎ 收費(fèi)酒水補(bǔ)充問題 補(bǔ)充時(shí)間較晚 ◎ 免費(fèi)酒水兌換問題 兌換耗費(fèi)時(shí)間，是否可以專 人定時(shí)收取兌換 ◎ 漏查物品問題 漏查物品有時(shí)候無退房記錄，無帳可查 ◎ 工作間門口過高問題 工作間門檻過高，進(jìn)出工作車不方便 ◎ 中班動(dòng)用交接問題 中班動(dòng)用其他樓層物品，布草需要交接記錄 ◎ 工作表不適用，有待改進(jìn) 四：今后工作重點(diǎn) ◎ 提高員工團(tuán)隊(duì)，服務(wù)意識(shí) ◎ 加強(qiáng)員工相關(guān)意識(shí)，技能培訓(xùn) ◎ 加強(qiáng)責(zé)任區(qū)域管理，強(qiáng)化員工責(zé)任意識(shí) ◎ 加強(qiáng)布草管理 ◎ 加強(qiáng)成本控制管理 ◎ 繼續(xù)進(jìn)行計(jì)劃清潔管理 ◎ 加強(qiáng)安全操作管理 ◎ 努力提高員工工作熱情。服從領(lǐng)導(dǎo)的指示，團(tuán)結(jié)同事，禮貌待人，服從分配，盡心盡力地做好了自己的本職工作。賓館的前 臺(tái)是賓館的重要部門，在工作中我盡力做好部門之間的互通協(xié)調(diào)工作。 總結(jié)過去的一年，我是兢兢業(yè)業(yè)面對(duì)自己的職責(zé)。在這即將到來的一年就讓我發(fā)揮長處，好的就讓它更好，不足之處努力來完善。總結(jié)過去一年工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，總有一些功過得失讓人不堪回味。 2024 客房服務(wù)員的年終總結(jié)范文 3 時(shí)光飛逝，在日與夜的輪回中新的一年又要到來了。文明禮貌用語用得少，態(tài)度比較生硬，缺少主動(dòng)性。查房時(shí)，用品較多，有時(shí)有忘記登記的現(xiàn)象，給個(gè)人和單位造成了損失。 存在的不足和問題： 有時(shí)工作熱情不高，不太積極，有拖拉的現(xiàn)象。做到耳到、眼到、口到、心到、手到。 四、虛心學(xué)習(xí)，努力提高。在工作中，自己的工作完成后，能及時(shí)幫助其他同事，不怕苦不怕累，隨叫隨到，不耍小心眼，和同事發(fā)生誤會(huì)時(shí)，以工作為重，做好溝通，消除誤會(huì)，共同做好工作。 三、團(tuán)結(jié)協(xié)作，不計(jì)得失。嚴(yán)格按照工作流程及領(lǐng)導(dǎo)要求搞好服務(wù)，做到房間打掃時(shí) 不留死角，一塵不染，整潔干凈，為客人服務(wù)時(shí)，能夠正確使用文明用語，做到細(xì)心、熱心、耐心，對(duì)于客人提出的要
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