5淺談稅務(wù)部門如何在新形勢(shì)下提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)-資料下載頁
2025-08-29 05:03本頁面
【正文】 要以規(guī)范納稅行為、稅收知識(shí)的掌握為重點(diǎn)開展集中輔導(dǎo)；對(duì)于會(huì)計(jì)核算水平低的中小企業(yè)，還是要以普及基礎(chǔ)稅法知識(shí)為主。 （四）變?nèi)斯し?wù)為立體服務(wù)，全方位拓展信息化服務(wù)手段，有效改進(jìn)和優(yōu)化納稅 服務(wù)。從涉稅咨詢和稅法宣傳角度來看，加快建設(shè) 12366 納稅服務(wù)熱線是重要途徑之一，特別是稅收業(yè)務(wù)知識(shí)的全面覆蓋、業(yè)務(wù)流程的規(guī)范統(tǒng)一，將極大地推動(dòng)納稅咨詢與納稅輔導(dǎo)的良性互動(dòng)，有效促進(jìn)納稅服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。從方便納稅人的角度考慮，有效利用互聯(lián)網(wǎng)、拓展信息化服務(wù)平臺(tái)是主要措施，增強(qiáng)納稅人意見和需求網(wǎng)上收集、投訴舉報(bào)網(wǎng)上受理等功能的應(yīng)用；同時(shí)加快納稅人應(yīng)用系統(tǒng)的信息化建設(shè)，在推行網(wǎng)絡(luò)申報(bào)、網(wǎng)上認(rèn)證、網(wǎng)上抄報(bào)稅的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步拓展辦理涉稅業(yè)務(wù)、申報(bào)繳稅的渠道，為納稅人提供全方位、開放式、功能強(qiáng)大的納稅服務(wù)平臺(tái)。從稅務(wù) 機(jī)關(guān)加強(qiáng)服務(wù)與管理的角度考慮，不能僅僅停留在信息數(shù)據(jù)的采集與簡(jiǎn)單處理的低水平階段，要強(qiáng)化對(duì)評(píng)估、稽核、檢查等后期監(jiān)控系統(tǒng)的比對(duì)分析、綜合評(píng)價(jià)、預(yù)警提示、監(jiān)督控制等作用，同時(shí)要注重系統(tǒng)整合，實(shí)現(xiàn)稅務(wù)管理系 第 7 頁 共 7 頁 統(tǒng)的一體化，實(shí)現(xiàn)部門間信息共享，提高工作效率，節(jié)約納稅成本。 （五）變單方面服務(wù)為全過程服務(wù)，讓納稅服務(wù)貫穿于各涉稅環(huán)節(jié)，貫穿于事前、事中、事后整個(gè)過程。一是推進(jìn)納稅信用體系的建設(shè)與完善，加強(qiáng)納稅信用等級(jí)評(píng)定管理工作，在健全評(píng)定指標(biāo)體系的同時(shí)，強(qiáng)化對(duì)納稅信用等級(jí)評(píng)定結(jié)果的應(yīng)用，并根據(jù)信用類別不同，提 供有差別的納稅服務(wù)，讓納稅人切實(shí)體會(huì)到信用等級(jí)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中的重要作用，不斷促進(jìn)納稅人稅法遵從度的提高。二是推進(jìn)納稅服務(wù)制度的建立與完善，對(duì)納稅服務(wù)進(jìn)行量化式管理，統(tǒng)一、規(guī)范各個(gè)涉稅環(huán)節(jié)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，制定出完善的考評(píng)指標(biāo)體系，加強(qiáng)納稅服務(wù)的過程考核，有效督促稅務(wù)人員規(guī)范納稅服務(wù)行為。
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