5市旅游局上半年工作總結(jié)報(bào)告-資料下載頁(yè)
2025-08-29 02:54本頁(yè)面
【正文】 標(biāo)識(shí)，形成全方位、多層次、多渠道、多形式推廣使用 xx市旅游形象標(biāo)識(shí)的氛圍。積極組織舉辦好 2024 山東（濟(jì)南）國(guó)際旅游交易會(huì)、游名泉贏大獎(jiǎng)、 2024 泉城新年祈福會(huì)等活動(dòng)，做好休閑匯、泉水節(jié)相關(guān)工作， 提升濟(jì)南旅游核心吸引力和品牌競(jìng)爭(zhēng)力。二是針對(duì)重點(diǎn)客源市場(chǎng)積極發(fā)展入境旅游。配合 7 月初仁川 — 濟(jì)南旅游包機(jī)開(kāi)通，擬邀請(qǐng)韓國(guó)媒體和旅行商來(lái)濟(jì)踏線采風(fēng)，爭(zhēng)取開(kāi)通釜山 濟(jì)南航線。深化與永安、康泰、新華等大型旅行社合作，開(kāi)展為期兩年的美食主題游宣傳活動(dòng)，積極突破香港入境市場(chǎng)。與 “ 中國(guó)世家 ” 、 “ 豪邁山東 ” 和 “ 龍耀山東 ” 等旅游聯(lián)盟合作，聯(lián)合長(zhǎng)榮航空和山東航空，推出 “ 前進(jìn)濟(jì)南 ” 第二季百日旅游營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。組織參加倫敦旅游展以及中俄旅游年各項(xiàng)活動(dòng)，適度開(kāi)發(fā)歐美遠(yuǎn)程客源市場(chǎng)。三是依托京滬高鐵城市旅游聯(lián)盟和省會(huì)城市群經(jīng)濟(jì)圈兩個(gè)平臺(tái)發(fā)展 國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)。重點(diǎn)推進(jìn)建立 XX 省會(huì)城市群旅游一卡通、打造旅游營(yíng)銷(xiāo)統(tǒng)一平臺(tái)、舉辦省會(huì)城市群旅游產(chǎn)品特賣(mài)會(huì)、創(chuàng)建圈內(nèi)游客享受同等待遇等四方面具體工作。 （三）加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管，提升游客滿意度。一是深入推進(jìn)旅游行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。繼續(xù)在全市旅游行業(yè)單位開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作，組織開(kāi)展旅游景區(qū)、出境社游客滿意度調(diào)查活動(dòng)，做好旅行社大 第 10 頁(yè) 共 11 頁(yè) 型團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量跟蹤監(jiān)督制度，引導(dǎo)提升旅游企業(yè)服務(wù)質(zhì)量。二是繼續(xù)推進(jìn)旅游質(zhì)量提升工程。結(jié)合行風(fēng)評(píng)議和游客滿意度測(cè)評(píng)，積極推進(jìn) “ 建設(shè)美麗泉城，旅游質(zhì)量提升工程 ” 活動(dòng)，做好旅游行風(fēng)、旅游服務(wù)質(zhì)量 義務(wù)監(jiān)督員意見(jiàn)建議的收集與反饋工作。三是建設(shè)行業(yè)誠(chéng)信體系。在 “ 誠(chéng)信旅游示范單位 ” 中，繼續(xù)開(kāi)展創(chuàng)建人民群眾最滿意的旅游企業(yè)和爭(zhēng)創(chuàng)人民群眾最滿意的質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)活動(dòng)，建立旅游 “ 黑名單 ” 制度。四是加大力度開(kāi)展執(zhí)法檢查。完善省會(huì)都市群及國(guó)內(nèi)熱點(diǎn)旅游城市質(zhì)監(jiān)協(xié)作機(jī)制，加強(qiáng)區(qū)域間旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法合作。針對(duì)創(chuàng)建 “ 全國(guó)文明城市 ” ，舉辦“ 十藝節(jié) ” 、 “ 泉水節(jié) ” 等活動(dòng)，加強(qiáng)旅游市場(chǎng)綜合整治工作。組織縣（市）區(qū)旅游質(zhì)監(jiān)人員在《旅游法》實(shí)施前對(duì)旅游企業(yè)和旅游從業(yè)人員進(jìn)行全面檢查督導(dǎo)。組織對(duì)大型旅游團(tuán)隊(duì)實(shí)行全程動(dòng)態(tài)監(jiān)管與跟蹤暗訪活動(dòng)。 （四）推進(jìn)旅游信息化建設(shè)，優(yōu)化導(dǎo)游人才隊(duì)伍。一是開(kāi)展智慧旅游建設(shè)。制作英、韓、繁體中文網(wǎng)站，做好互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)保障。開(kāi)展智慧旅游項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、建設(shè)工作，做好智慧城市創(chuàng)建相關(guān)工作。做好 ota 濟(jì)南旗艦館建設(shè)，積極開(kāi)展數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)（ ota）。與優(yōu)秀行業(yè)單位加強(qiáng)合作，開(kāi)展各類(lèi)有獎(jiǎng)活動(dòng)，助力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。二是大力發(fā)展旅游在線互動(dòng)平臺(tái)。加強(qiáng)微博管理，圖文并茂地宣傳推介濟(jì)南旅游，積極做好微信、 qq 等即時(shí)網(wǎng)絡(luò)通信工具在線服務(wù)。三是加強(qiáng)導(dǎo)游管理。加強(qiáng)導(dǎo)游培訓(xùn)，做到常規(guī) 第 11 頁(yè) 共 11 頁(yè) 培訓(xùn)和特色培訓(xùn)相結(jié)合，系統(tǒng)培訓(xùn)和專(zhuān)題培訓(xùn)相結(jié)合，提升導(dǎo)游人員素質(zhì)。開(kāi)展 “ 導(dǎo)游大賽 ” 等活動(dòng)，選拔吸納優(yōu)秀導(dǎo)游員，優(yōu)化導(dǎo)游人才隊(duì)伍。
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