5如何自動(dòng)自發(fā)地工作-資料下載頁(yè)
2025-08-29 01:28本頁(yè)面
【正文】 們的精 力；很多公司搞虛擬經(jīng)營(yíng)也沒有成功；有的公司實(shí)行 iso 管理體系，但是很少有企業(yè)真正從這種辦法中提高了工作品質(zhì)。所以，即使是正確的事情，也不一定能夠得到有效執(zhí)行。 【案例】 好心辦壞事 在一家生產(chǎn)旅游鞋的公司中，老板對(duì)銷售經(jīng)理說。 ? 每年 6月份到 9 月份是旅游鞋的淡季，為了提高在淡季的銷售量，我們是不是可以搞點(diǎn)促銷活動(dòng)。 ? 聽完老板的話，銷售經(jīng)理就去執(zhí)行了。他的方法是給所有的經(jīng)銷商發(fā)通知，告訴他們?cè)诘居嗀浛梢垣@得更便宜的進(jìn)貨價(jià)格。通知發(fā)下去之后， 6 月到 8 月并沒有起到什么效 果，但是 9 月時(shí)訂單像雪片一樣飛來，公司的生產(chǎn)任務(wù)陡然增加，正在檢修的機(jī)器不得不恢復(fù)生產(chǎn)，在家休息的工人也回來開工。廠里的生產(chǎn)進(jìn)度安排不過來，于是請(qǐng)其他公司幫助加工生產(chǎn)，雖然公司的產(chǎn)量 第 20 頁(yè) 共 23 頁(yè) 非常高，但是并沒有賺錢。 更麻煩的事情還在后面，往年到了 10 月份以后，公司接到的訂單非常多，但是今年經(jīng)銷商已經(jīng)提前把訂單下在 9 月份了，10 月份時(shí)公司只接到了很少的訂單，工廠也空閑了起來。 經(jīng)理的這種促銷手段不但沒有提高銷量，反而導(dǎo)致公司的利潤(rùn)直線下滑。 這個(gè)公司的事例說明，即使交代了正確的事情，執(zhí)行 能力不好的人也可能做不好。把錯(cuò)誤的事情做對(duì) 有時(shí)即使上級(jí)、領(lǐng)導(dǎo)的命令是錯(cuò)誤的，員工也要有自動(dòng)更正的能力，在執(zhí)行命令過程中逐漸完善，把事情做好。 【案例】 安裝掃描儀 有一位小姑娘剛到一家公司工作，辦公室買來一臺(tái)掃描儀，主任跟她說： ? 你把掃描儀安裝好，我們不久后要用。 ? 這個(gè)小姑娘不會(huì)安裝，于是就跟辦公室主任說明情況。主任抱怨了一聲：? 現(xiàn)在的大學(xué)生怎么什么也不會(huì)。 ? 回去后，小姑娘想。過兩天小王就回來了，如果他裝上了掃描儀，我就會(huì)出洋相的，說明我的工作能力不強(qiáng)， 所以我一定要想辦法把掃描儀裝起來。于是第二天她從說明書上看到經(jīng)銷商的電話，打電話問掃描儀安裝的問題。 對(duì)方問： ? 安裝的過程中機(jī)器有沒有提示。 ? 小姑娘回答： 第 21 頁(yè) 共 23 頁(yè) ? 提示說數(shù)據(jù)冗余。 ? 對(duì)方說： ? 那是驅(qū)動(dòng)壞掉了，現(xiàn)在有兩個(gè)辦法，第一，明天我們派人給你把驅(qū)動(dòng)送過來；第二，你上網(wǎng)下載一個(gè)驅(qū)動(dòng)。 ? 小姑娘說： ? 我上網(wǎng)下載好了。 ? 她把驅(qū)動(dòng)下載下來安裝到掃描儀上，掃描儀就能使用了。 后來這個(gè)小姑娘被調(diào)到了另外一個(gè)部門。辦公室又從外面招了一個(gè)女孩，女孩進(jìn)來以后掃描儀又發(fā)生了故障，系統(tǒng)需要重裝。她不會(huì)安裝掃描儀，于 是跟主任報(bào)告掃描儀壞了。主任說： ? 你們這些大學(xué)生總想找理由，上一次那個(gè)小姑娘也說壞掉了，后來還是把掃描儀安裝好了。如果你裝不上，就去問問她當(dāng)時(shí)是怎么做的。 ? 女孩回來之后告訴主任。 ? 之前是盤壞掉了，她當(dāng)時(shí)從網(wǎng)上下載驅(qū)動(dòng)后才裝起來的。但是這次不知道什么原因，我還是不會(huì)裝。 ? 主任這時(shí)才知道，原來那個(gè)小姑娘是在掃描儀壞掉的情況下，用自己的能力把這件事情處理好的。對(duì)比兩個(gè)小姑娘，他覺得前面的小姑娘工作能力更強(qiáng)一些，于是決定把原來的小姑娘調(diào)回來，把現(xiàn)在的小姑娘打發(fā)到其他部門去了。 在主 任并不知道掃描儀壞掉的情況下接到安裝的任務(wù)，案例中的兩個(gè)女孩有不一樣的表現(xiàn)，前面的女孩在自己的思考和努力下獨(dú)自完成了任務(wù)，而后面的女孩只是找完不成任務(wù)的 借口。哪怕上級(jí)的決定存在偏差，執(zhí)行能力強(qiáng)的人也可以用 第 22 頁(yè) 共 23 頁(yè) 自己的方法把工作做好。 ? 服從上級(jí)正確的指揮 ? ，這句話中 ? 正確 ? 兩個(gè)字是錯(cuò)的，上級(jí)的對(duì)與錯(cuò)是由上級(jí)的上級(jí)判斷的，不是由下屬判斷的。作為下屬，接到上級(jí)命令時(shí)只能有一種回答： ? 是，堅(jiān)決完成任務(wù)。 ?然后按照自己的想法去做，達(dá)到出色的成果。 因此，員工要堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)的命令，同時(shí)不斷提 高自己的執(zhí)行力，真正地完成任務(wù)。 六、沒有借口 借口會(huì)導(dǎo)致失敗，自動(dòng)自發(fā)的人是沒有借口的。沒有借口指的是在完成任務(wù)的過程中，不能因?yàn)槿魏卫碛啥贸霾缓玫慕Y(jié)果，而是要以結(jié)果為導(dǎo)向，堅(jiān)定不移地執(zhí)行。 無論是面對(duì)困難還是失敗，正確的態(tài)度都是不找任何借口。 【案例】 沒有任何借口 西點(diǎn)軍校是美國(guó)陸軍軍官學(xué)校的別稱，因其坐落在美國(guó)紐約州東南部奧蘭治縣山區(qū)哈德遜河畔的西點(diǎn)鎮(zhèn)而得名。 200多年來，西點(diǎn)軍校為美國(guó)培養(yǎng)了 3 位總統(tǒng)， 5 位五星 級(jí)上將， 3700 名將軍及無數(shù)的精英人才。美國(guó)總統(tǒng)羅斯福在幾十年前就指出： ? 在這整整一個(gè)世紀(jì)中，我們國(guó)家其他的任何學(xué)校都沒有像西點(diǎn)這樣，在我們民族最偉大公民的光榮史冊(cè)上寫下了如此眾多的名字。 ? 第 23 頁(yè) 共 23 頁(yè) 不僅如此，更讓人驚訝的是，大批西點(diǎn)軍校的畢業(yè)生在企業(yè)界同樣獲得了非凡的成就?？煽诳蓸贰⑼ㄓ霉?、杜邦化工的總裁都出身于西點(diǎn)。美國(guó)商業(yè)年鑒的資料顯示，第二次世界大戰(zhàn)以后，在世界 500 強(qiáng)里，西點(diǎn)軍校培養(yǎng)出來的董事長(zhǎng)有 1000 多名，副董事長(zhǎng)有 2024 多名，總經(jīng)理、董事有 5000 多名?？梢哉f，任何商學(xué)院都沒有培養(yǎng)出這 么多優(yōu)秀的管理人才。 西點(diǎn)軍校到底隱藏著怎樣的秘密。其實(shí)全部秘密就在于 ? 沒有任何借口 ? ，及其體現(xiàn)出的一種負(fù)責(zé)、敬業(yè)的精神，一種服從、誠(chéng)實(shí)的態(tài)度，一種完美的執(zhí)行能力。 在西點(diǎn)軍校里有一個(gè)廣為傳頌的悠久傳統(tǒng)，那就是遇到軍官問話，只能有四種回答：第一種是 ? 報(bào)告長(zhǎng)官，是。 ? 第二種是? 報(bào)告長(zhǎng)官，不是。 ? 第三種是 ? 報(bào)告長(zhǎng)官，
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