【正文】 、寬厚容人。能容人勝己，不嫉賢妒能；能容人直言，不忌恨在心；能助人為樂，不袖手旁觀。只有這樣，才能贏得更多同志對我們 第 19 頁 共 23 頁 工作的支持與合作，別人和社會就會抬舉你，你工作的環(huán)境也才會更加寬松和諧。 “ 無欲則剛 ” ，辦公室主任必須淡泊名利，保持一顆平常心，努力做到不為名所累、不為利所縛、不為欲所惑，經(jīng)得住誘惑，守得住清貧，不把以權(quán)謀私看作本事，不把追求低級趣味視為瀟灑，才能擺脫因個人私欲難以滿足所帶來的苦惱，使自己的情操得到陶冶，心靈得到凈化。 五、圍繞 “ 闊 ” 字練心胸，做到善解矛盾多包容 辦公室是機關(guān)事務(wù)與矛盾的集中地，辦公室主任也經(jīng)常站在機關(guān)事務(wù)與矛盾的風(fēng)口浪尖上。必須虛懷若谷，胸襟博大，善于化解一切矛盾，包容一切是非面，才能保證機關(guān)各項工作的順利開展。 一要及時化解矛盾。有人的地方有矛盾存在，遇上矛盾怎么辦。一方面要有化解矛盾的信心。辦公室主任必須相信自己有能力化干戈為玉帛、化尖銳為平和，不是特別棘手的難題，一般不要讓矛盾走出辦公室。那種碰到問題繞道走，遇上矛盾就上交的做法是辦公室主任無能的表現(xiàn)。一方面要認真分析矛盾的性質(zhì)。矛盾擺在面前，要分得清哪個是主要矛盾，哪個矛盾在現(xiàn) 實的工作中帶有普遍性等，從眾多矛盾中分清輕重緩急，找出矛盾產(chǎn)生的根源，尋求解決的最佳辦法。另一方面要用熱心腸去化解矛盾的堅冰。在解決矛盾的過程中，辦公室主任要學(xué)會換位思考，切中要害，把握根本，在心與心的溝通、情與理的交融中化矛盾于 第 20 頁 共 23 頁 無形。 二要學(xué)會理解包容。擁有一顆包容之心對辦公室主任來說十分重要。發(fā)生在辦公室的是非曲直可謂是司空見慣，誤解者有之，批評者有之，冷嘲熱諷者有之，凡此種種，辦公室主任都得無一例外地包容下來，切不可小肚雞腸、斤斤計較，但也不可視而不見、充耳不聞。是誤解的，交給時間去澄清；是 批評的，其正確就認真地加以改進；對冷嘲熱諷者，一個寬容的微笑遠比針鋒相對、反唇相譏更具威力。唯有這樣，辦公室主任才不至于被這些擾亂自己的陣腳，才能夠保持一種平和的心態(tài)來從事本職工作。 六、圍繞 “ 硬 ” 字練腰板，做到敢于管理強督辦 搞好日常事務(wù)管理和搞好工作督辦，是辦公室的重要職能。這兩項工作都關(guān)系到整個機關(guān)的正常運行和工作落實到位，來不得半點馬虎，不允許有一絲敷衍。然而在事務(wù)管理和工作督辦中，往往會遇到很多矛盾和阻力，這就要求辦公室主任要練就一副“ 硬腰桿 ” ，敢于堅持原則，搞好協(xié)調(diào)配合，加強 機關(guān)管理，強化工作督辦。 一要堅持原則，狠抓管理。管理工作的原則性很強，堅持原則是搞好管理的前提。辦公室主任必須敢于堅持真理，嚴格按照機關(guān)各項制度進行管理，一項一項抓落實，必要時還要拉得下臉面，頂?shù)米毫?，對不服從管理、不按制度辦事的人和事進行必要的行政和經(jīng)濟處理，增強管理的剛性。 第 21 頁 共 23 頁 二要令行禁止，加強督辦。實際工作中，我們經(jīng)常遇到工作雷聲大，雨點小的尷尬局面。這其實是工作缺乏督辦的后果。沒有督辦，領(lǐng)導(dǎo)集體就無權(quán)威，上下級就政令不暢，工作就會流于形式。因此，辦公室主任要敢于出面，以大局為重 ，以工作為重，不當(dāng)老好人，不怕得罪人，創(chuàng)新工作機制，搞好關(guān)系協(xié)調(diào)，狠抓跟蹤督查，敢于借助領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威和 “ 上方寶劍 ” ，大膽揭露不落實的問題，大膽揭露妨礙決策的問題，確保決策和工作的全面貫徹落實。對落實中遇到的問題，應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)提出建議，以消除矛盾，解決問題，完善決策。 七、圍繞 “ 勤 ” 字練手腳，做到廣泛調(diào)研多反饋 信息是領(lǐng)導(dǎo)開展決策推進工作的重要依據(jù)和手段，調(diào)查研究則是辦公室發(fā)揮參謀助手作用的重要手段。辦公室是領(lǐng)導(dǎo)決策的重要的 “ 信息庫 ” ，采集高密度信息，撰寫高質(zhì)量文章，開發(fā)高質(zhì)量調(diào)研，理應(yīng)放在 辦公室工作的突出位置。作為辦公室主任，更應(yīng)做到手勤腿快，切實當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。 一是手要勤，廣泛收集和精心整理。辦公室是機關(guān)信息傳遞交流中心。面對紛繁復(fù)雜的信息，作為辦公室主任必要掌握兩點：一是領(lǐng)導(dǎo)想知道什么。二是領(lǐng)導(dǎo)該知道什么。搞清楚了這兩點，就能從眾多紛繁復(fù)雜的信息中篩選出最有參考價值的領(lǐng)導(dǎo)最感興趣的信息，然后進行編輯整理，簡明扼要地及時傳遞給領(lǐng)導(dǎo)。 二是腿要快，廣泛調(diào)研及時反饋。辦公室主任必須帶頭要求 第 22 頁 共 23 頁 全體同志，深入基層，開展調(diào)研，捕捉信息，認真研究，仔細分析，及時反饋，讓領(lǐng)導(dǎo)在最 短的時間內(nèi)取得更為詳實的一手資料，減少決策的盲目性，增強針對性，提高準確性。 八、要圍繞 “ 正 ” 字練身板，做到甘于奉獻和愛崗敬業(yè) 辦公室工作是一個付出多、回報少的工作；是一個埋頭苦干、為人作嫁衣的工作；是一個需過十磨九難、默默耕耘才能贏得大家理解和信賴的工作，工作責(zé)任大，難度大，搞好辦公室工作必須有一支精干的隊伍。因此，作為辦公室主任，必須樹立起良好的自身形象，來帶動和影響他人。 一要加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。辦公室的職能決定了辦公室主任既要通曉本單位的業(yè)務(wù)又要具備專長的寫作能力，行政管理能 力，綜合協(xié)調(diào)能力。作為新時期的辦公室主任，必須十分注重綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，養(yǎng)成一種坐得下來、靜得下心、鉆得進去的良好學(xué)習(xí)習(xí)慣加強學(xué)習(xí)，多向書本學(xué)，向?qū)嵺`學(xué)，向領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)，不斷豐充實和提高自己。 二要增強服務(wù)意識。辦公室的工作就是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為機關(guān)服務(wù)，為基層服務(wù)。辦公室主任應(yīng)該成為辦公室一名最為出色的服務(wù)員，無論是對內(nèi)對外，對上對下，辦公室主任都要做到言語熱情，態(tài)度和藹，在服務(wù)中盡力解決工作生活中的困難，在全局上下營造一種和諧、有序、文明的工作生活環(huán)境，辦公室才能真 第 23 頁 共 23 頁 正成為內(nèi)外連結(jié)的紐帶，上下溝通的 橋梁。