5人事經(jīng)理某年述職報(bào)告范文-資料下載頁(yè)
2025-08-29 01:03本頁(yè)面
【正文】 休閑環(huán)境。 三、開(kāi)展三次基層員工的培訓(xùn)工作 7 月份、 9 月份、 11 月份，人事部安排三期培訓(xùn)工作，參加培訓(xùn)的人員為各部門的基層員工，總共培訓(xùn)了 150 多人次。培訓(xùn)內(nèi)容主要有：酒店基本知識(shí)、員工的儀容儀表規(guī)范、電話禮儀和微笑服務(wù)、員工的酒店意識(shí)、酒店消防安全知識(shí)、國(guó)內(nèi)外風(fēng)土人情、 xx 旅游知識(shí)等。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，員工對(duì)酒店的工 作有所了解，儀容儀表、處理酒店事務(wù)更加規(guī)范，酒店的意識(shí)有所提高。 在人力資源部的督導(dǎo)下，各部門開(kāi)展了崗位技能培訓(xùn) 200 多人次，現(xiàn)基層員工的實(shí)際操作能力有所提高，客人的投訴大為減少。員工中掀起了一股學(xué)技能、比技能的熱潮，既使員工的操作技能逐步提升，又營(yíng)造了一個(gè)積極向上的團(tuán)隊(duì)。 四、酒店員工的變動(dòng)情況： 酒店現(xiàn)有人員 ****人，統(tǒng)計(jì)如下： 第 5 頁(yè) 共 5 頁(yè) 自 6 月份至今，共有 56 人辭職、自動(dòng)離職 34 人，招聘員工 77 人。員工的月流動(dòng)率保持在 10%左右。也就是說(shuō)每月需要招聘 10%的新員 工，這給招聘和培訓(xùn)增加了很大的工作。
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