5商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)工作方案-資料下載頁(yè)
2025-08-29 00:59本頁(yè)面
【正文】 員分組討論并做中心發(fā)言，最后進(jìn)行師生測(cè)評(píng)。 投訴舉報(bào)制。設(shè)立服務(wù)意見(jiàn)箱和投訴電話，接受師生監(jiān)督，對(duì)師生舉報(bào)和投訴情況經(jīng)查屬實(shí)的，堅(jiān)決追究其責(zé)任。 服務(wù)工作考評(píng)制。采取平時(shí)服務(wù)考評(píng)與年終測(cè)評(píng)相結(jié)合，將平時(shí)工作作為年終測(cè)評(píng)的重要依據(jù)。 自查整改制。每季度對(duì)本股室的工作進(jìn)行自查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和不足及時(shí)整改 。 責(zé)任追究制。在自身業(yè)務(wù)和崗位范圍內(nèi)，因服務(wù)工作態(tài)度等主觀原因師生不滿意的或給后勤服務(wù)中心聲譽(yù)造成不良影響的，將追究其各負(fù)責(zé)人責(zé)任。 定期召開師生座談會(huì)，師生提出的意見(jiàn)我們及時(shí)改正，做到有不足的則改之，全面開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 注意食品安全，要把好進(jìn)貨關(guān)，產(chǎn)地標(biāo)識(shí)商標(biāo)必須規(guī)范，標(biāo)準(zhǔn)合格。管理工作中最重要在于安全，過(guò)期的食品不能賣，加強(qiáng)安全意識(shí)和管理，包括服務(wù)員自身健康。 強(qiáng)化監(jiān)督。牢固樹立自覺(jué)接受監(jiān)督的意識(shí)，建立健全師 第 5 頁(yè) 共 5 頁(yè) 生評(píng)議、投訴舉報(bào)、工作考評(píng)、自查整改、責(zé)任 追究等監(jiān)督機(jī)制。
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