5全區(qū)政務(wù)服務(wù)情況調(diào)研報(bào)告-資料下載頁(yè)
2025-08-28 21:47本頁(yè)面
【正文】 實(shí)行考核制度全區(qū)在推行政務(wù)服務(wù)的過程中，自覺接受人大、政協(xié)的監(jiān)督和輿論監(jiān)督，聘請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員為政務(wù)服務(wù)監(jiān)督員，各部門都設(shè)立了意見箱、監(jiān)督電話。區(qū)委、區(qū) 政府把政務(wù)服務(wù)工作與 “ 創(chuàng)佳評(píng)差 ” 、 “ 行風(fēng)評(píng)議 ” 等活動(dòng)結(jié)合在一起，納入對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處、各部門目標(biāo)責(zé)任考核當(dāng)中，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，年終考核兌現(xiàn)，以此推動(dòng)行政執(zhí)法和政務(wù)服務(wù)工作。 三、需改進(jìn)的方面 全區(qū)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)還不夠健全，區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳、鎮(zhèn)辦便民服務(wù)中心及行政村（社區(qū)）便民服務(wù)室（站）的建設(shè)還處于探索試點(diǎn)階段，相關(guān)政策規(guī)定和管理措施有待完善。 全區(qū)政務(wù)服務(wù)行政管理機(jī)構(gòu)尚未明確建立，使全區(qū)政務(wù)服務(wù)工作的組織實(shí)施、監(jiān)督管理和指導(dǎo)協(xié)調(diào)等職能作用發(fā)揮受到影響。 個(gè) 別部門單位對(duì)政務(wù)服務(wù)的認(rèn)識(shí)還不到位，服務(wù)行為還不規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量和效率還不夠高，制度建設(shè)相對(duì)滯后。 第 7 頁(yè) 共 7 頁(yè) 政務(wù)服務(wù)的創(chuàng)新工作、特色工作不夠明顯。 四、粗淺建議 建議市上制定出臺(tái)全市政務(wù)服務(wù)工作規(guī)范性指導(dǎo)意見，有針對(duì)性的指導(dǎo)區(qū)、鎮(zhèn)（辦）、村（社區(qū)）政務(wù)服務(wù)工作，并編制統(tǒng)一規(guī)范的政務(wù)服務(wù)（公開）事項(xiàng)的基本目錄，整合資源，分類指導(dǎo)。 自上而下加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)管理機(jī)制建設(shè)，設(shè)立、明確政務(wù)服務(wù)行政管理機(jī)構(gòu)，進(jìn)一步明確職責(zé)，強(qiáng)化職能作用，配套完善相關(guān)政策規(guī)定和管理措施。 進(jìn)一步提升本部門單位政務(wù)服務(wù)，鎮(zhèn)（辦）、村（社區(qū)）便民服務(wù)中心（站）規(guī)范化建設(shè)力度，形成上下聯(lián)動(dòng)，層級(jí)清晰、覆蓋城鄉(xiāng)的政務(wù)服務(wù)格局。 加強(qiáng)對(duì)政務(wù)服務(wù)人員的培訓(xùn)和管理，不斷提升服務(wù)意識(shí)、服務(wù)能力和服務(wù)水平，強(qiáng)化監(jiān)督管理和檢查考核，有力促進(jìn)政務(wù)服務(wù)均等化、規(guī)范化、高效化，全力提升政務(wù)服務(wù)的群眾滿意度。
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