4納稅服務(wù)中心黨建工作領(lǐng)導(dǎo)小組會議講話材料-資料下載頁
2025-08-28 19:25本頁面
【正文】 尋求工作支持。 四、暢通干部群眾意見反映渠道 一是嚴(yán)格落實(shí)小微企業(yè)涉稅訴求和意見快速響應(yīng)機(jī)制，通過多渠道 廣泛收集納稅人意見建議，并確定專人在 3 個工作日內(nèi)，整理推送總局和省局相關(guān)業(yè)務(wù)部門快速處理并反饋，及時響應(yīng)合理訴求，形成閉環(huán)處理機(jī)制。二是按時受理和辦結(jié)減稅降費(fèi)類納稅服務(wù)投訴情況，通過稅務(wù)官方網(wǎng)站、 12366 熱線、 12345 市長熱線工單接受端口，總局下發(fā)工單等投訴接收渠道及時接收納稅人服務(wù)投訴，提速處理納稅人和繳費(fèi)人減稅降費(fèi)服務(wù)投訴。三是加強(qiáng)投訴統(tǒng)計(jì)分析。借助投訴周報(bào)機(jī)制，每周統(tǒng)計(jì)減稅降費(fèi)納稅服務(wù)投訴受理數(shù)量、所屬類型、辦理進(jìn)展和反饋回訪情況，并按類分析投訴產(chǎn)生的原因，跟蹤投訴處理流程，及時發(fā)現(xiàn)工作中存在的問 題。
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