【正文】 送和擠壓延誤現(xiàn)象的發(fā)生。去年共登記、收發(fā)、辦理各級(jí)來(lái)文來(lái)函及各 第 21 頁(yè) 共 25 頁(yè) 種資料 9600 余件次，辦 XX 縣區(qū)委主要領(lǐng)導(dǎo)簽批件 125 余件，均未出現(xiàn)差錯(cuò)。 三是上傳下達(dá)突出 “ 高效 ” 。秘書(shū)科上聯(lián)縣委領(lǐng)導(dǎo)，中對(duì)基層部門(mén)，下接百姓群眾，是上傳下達(dá)、下情上報(bào)的重要橋梁和紐帶， 也是全縣的第一窗口 XX 縣區(qū)委的門(mén)面。上傳下達(dá)工作如何，直接影響上級(jí)黨委的決策取向，也直接關(guān)系到人民群眾的根本利益。工作中，我們努力做到 “ 六不讓 ” ，即：不讓領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情在我手中延誤；不讓傳遞的批件在我手里中斷；不讓辦理的文件在我手中積壓；不讓起草的文稿在我手中出廢品；不讓前來(lái)辦事的同志在我這里受冷落；不讓辦公室的形象 2 在我這里受損害，確保辦公室的各項(xiàng)工作高效運(yùn)作。對(duì)來(lái)訪的客人，我們熱情禮貌，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)溝通匯報(bào)；對(duì)上訪的群眾，我們嚴(yán)肅親切，及時(shí)問(wèn)清來(lái)意并盡量協(xié)助解決；對(duì)無(wú)理糾纏的上訪戶，我們沉著冷 靜，穩(wěn)定其情緒并積極與相關(guān)單位溝通；對(duì)任何單位和個(gè)人的來(lái)電，我們認(rèn)真對(duì)待，詳細(xì)記錄，能解決的盡快幫其解決，一時(shí)解決不了的及時(shí)按照程序上報(bào)，給百姓一個(gè)明白，真正做到服務(wù)好領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)好基層，服務(wù)好群眾。 四是車(chē)輛管理突出 “ 安全 ” 。首先，完善了駕駛員的崗位責(zé)任制，做好安全教育工作，確保車(chē)況良好、行車(chē)安全、不斷灌輸和增強(qiáng)駕駛?cè)藛T的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。其次，嚴(yán)格實(shí)行審查審批制度，按季度及時(shí)通報(bào)各位駕駛員的百公里油耗情況，及時(shí)掌 第 22 頁(yè) 共 25 頁(yè) 握每輛車(chē)的車(chē)況動(dòng)態(tài)，抓好車(chē)輛管理。第三，認(rèn)真做好車(chē)輛調(diào)度工作，精心安排，保證領(lǐng)導(dǎo)用 車(chē)隨叫隨到，科室用車(chē)盡快協(xié)調(diào)。一年來(lái)各位駕駛?cè)藛T踏踏實(shí)實(shí)工作，兢兢業(yè)業(yè)奉獻(xiàn)，出色完成了交辦的工作任務(wù)，并以自己過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和良好的個(gè)人修養(yǎng)為辦公室形象增光添彩。 五是值班工作突出 “ 嚴(yán)謹(jǐn) ” 。值班是辦公室工作中長(zhǎng)期而重要的一項(xiàng)工作，我們堅(jiān)持實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，副主任帶班、值班制度，要求值班人員高度負(fù)責(zé)，提前 10 分鐘到崗到位，保持上、下班工作的連續(xù)性；對(duì)于值班期間的來(lái)人、來(lái)電、來(lái)函、領(lǐng)導(dǎo)批示、領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)等，值班人員都要詳細(xì)記錄，及時(shí)匯報(bào)；對(duì)于確有急事不能按時(shí)值班的同志，我們及時(shí)調(diào)整人員， 確保不空崗。一年以來(lái)，無(wú)論是工作日還是休息日，都始終確保辦公室 24 小時(shí)不離人，通訊暢通。 六是衛(wèi)生工作突出 “ 全面 ” 。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)辦公室、科室內(nèi)部及 3 衛(wèi)生區(qū)衛(wèi)生堅(jiān)持每天兩小掃，每周一大掃，并且不定期打掃；對(duì)常委會(huì)議室和接待室，做到用前打掃和用完打掃 “ 雙保險(xiǎn) ”。 對(duì)其他科室及走廊、餐廳衛(wèi)生，做好督促檢查，保證整個(gè)辦公室都有個(gè)干凈整潔的辦公環(huán)境。 （三）認(rèn)真組織協(xié)調(diào)，當(dāng)好參謀助手 秘書(shū)科作為縣委辦公室的綜合協(xié)調(diào)部門(mén)，承擔(dān)著承上啟下、協(xié)調(diào)各方的重要職能，工作中，我們一是樹(shù)立大局意識(shí) ，把自己 第 23 頁(yè) 共 25 頁(yè) 的工作放在辦公室的全局通盤(pán)考慮，充當(dāng)黨群干群關(guān)系的 “ 平衡器 ” 和 “ 粘合劑 ” ，使辦公室真正成為全縣工作的 “ 協(xié)調(diào)部 ” ；二是樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，靈活合理地處理好領(lǐng)導(dǎo)與科室、科室之間的關(guān)系，做到幫忙不添亂、解難不增憂、成事不誤事；三是樹(shù)立窗口意識(shí)，努力變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，大到印信的使用、車(chē)輛的調(diào)配，小到加班就餐、膠水紙筆，都做到考慮周全，想在前面，將 “ 我需要什么 ” 變?yōu)?“ 您缺少什么 ” ，從而增進(jìn)感情，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，形成凝聚力。同時(shí)，針對(duì)工作中暴露出來(lái)的實(shí)際問(wèn)題，進(jìn)一步健全完善了辦公室工作制度，并對(duì)秘書(shū)科工作人員提出更高的工作準(zhǔn)則和要求，使辦公室工作向更加規(guī)范化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化邁出了堅(jiān)實(shí)的步伐。 二、存在的不足 （一）學(xué)習(xí)意識(shí)不強(qiáng)。由于日常工作較為瑣碎和繁忙，科室人員的知識(shí)來(lái)源僅限于固定的文件、報(bào)刊、雜志和網(wǎng)絡(luò)，不但對(duì)黨的理論學(xué)習(xí)不夠深入，甚至對(duì)于一些熱點(diǎn)的時(shí)政新聞都不甚了解，對(duì)新知識(shí)的掌握和大政方針政策的學(xué)習(xí)更是流于表面，缺乏舉一反三的思考和學(xué)以致用的領(lǐng)會(huì)，阻礙了思想的進(jìn)步和理論水平的提升。 （二）工作標(biāo)準(zhǔn)不高。工作中依然存在 “ 只求過(guò)得去，不求過(guò)得硬 ” 的思想，并習(xí)慣被動(dòng)接受工作，缺乏主動(dòng)性。在 辦文、辦會(huì)、辦事的過(guò)程中存在大錯(cuò)不犯、小錯(cuò)不斷的弊?。辉陬I(lǐng)導(dǎo)交 第 24 頁(yè) 共 25 頁(yè) 辦事項(xiàng)的辦理、電話接聽(tīng)、文件歸檔等方面存在只求快完工，不求高質(zhì)量的情況；在面對(duì)一時(shí)職責(zé)不明的工作時(shí)，一味地等待觀望，不敢細(xì)問(wèn)，不敢多說(shuō)，怕犯錯(cuò)誤，沒(méi)有做到勇于負(fù)責(zé)，影響了工作的效率。 （三）協(xié)調(diào)管理不細(xì)。無(wú)論是與領(lǐng)導(dǎo)的溝通還是和其他部門(mén)的聯(lián)系，都仍然存在對(duì)接力度不夠，信息共享不全面的現(xiàn)象；在與其他科室的溝通中，存在怕得罪人的思想，籌劃、安排和處理問(wèn)題的方式欠妥，畏首畏尾、不敢督促的現(xiàn)象仍然存在。 三、 2024 年工作打算 （一）強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，提高工作本領(lǐng) 堅(jiān)持把學(xué)習(xí)放在首位，組織本科室人員認(rèn)真系統(tǒng)的學(xué)習(xí)展書(shū)記講話及縣委制定的路線、方針和政策。學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)力求學(xué)深學(xué)透、學(xué)以致用，著力提高科室人員的理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，力求使大家在工作中善于從政治的高度、全局的高度認(rèn)識(shí)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題。 （二）創(chuàng)新工作方法，提高工作標(biāo)準(zhǔn) 創(chuàng)新服務(wù)理念，由注重日常事務(wù)服務(wù)向服務(wù)全縣發(fā)展大局轉(zhuǎn)變，工作方式從被動(dòng)應(yīng)付向自覺(jué)思考、創(chuàng)造性開(kāi)展工作轉(zhuǎn)變；創(chuàng)新服務(wù)手段，針對(duì)秘書(shū)科事雜、量大等實(shí)際，嚴(yán)格落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制、責(zé) 任追究制，做到事事有回音、件件有著落。 （三）堅(jiān)持真抓實(shí)干，力求工作實(shí)效 第 25 頁(yè) 共 25 頁(yè) 一是樹(shù)立良好形象。我們要靠服務(wù)樹(shù)形象，靠服務(wù)贏認(rèn)同， 5 就必須做到對(duì)群眾熱心、對(duì)工作細(xì)心、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)真心、對(duì)同事誠(chéng)心、對(duì)自己要有平常心。接聽(tīng)電話做到語(yǔ)氣委婉、語(yǔ)速適中、記錄詳明；接待客人做到笑臉相迎、熱情問(wèn)候、熱茶暖心；接訪群眾做到態(tài)度和藹、不擺官架、不亂表態(tài)；接待部門(mén)特別是基層部門(mén)則要堅(jiān)決杜絕門(mén)難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦的現(xiàn)象，真正倡樹(shù)辦公室工作人員良好的精神風(fēng)貌。二是堅(jiān)持謹(jǐn)言慎行。做到不該說(shuō)的堅(jiān)決不說(shuō)， 不該做的堅(jiān)決不做，帶頭樹(shù)立良好的職業(yè)道德和嚴(yán)肅的自身形象，從勤、廉、嚴(yán)、實(shí)等方面來(lái)加強(qiáng)自身的作風(fēng)建設(shè)： “ 勤 ” 就是要勤勤懇懇、任勞任怨、甘當(dāng)無(wú)名英雄，盡心盡力搞好服務(wù)； “ 廉 ” 就是要廉潔自律，時(shí)刻保持清醒的頭腦，抵得住各種誘惑； “ 嚴(yán) ” 就是要自始至終嚴(yán)格要求自己，一絲不茍，認(rèn)真細(xì)致； “ 實(shí) ” 就是要求真務(wù)實(shí)，本份做人，扎實(shí)做事，不搞 “ 虛架子 ” ，不擺 “ 花架子 ” ，盡力做好本職工作，盡心做好各項(xiàng)服務(wù)工作，清清白白從政，扎扎實(shí)實(shí)干事，無(wú)愧于黨，無(wú)愧于人民。 2024 年及今后的一個(gè)時(shí)期，秘書(shū)科將緊緊圍繞縣委中心工作， 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，彌補(bǔ)不足，團(tuán)結(jié)拼搏，銳意進(jìn)取，不斷提升工作境界，提高工作標(biāo)準(zhǔn)、提高工作效能、確保秘書(shū)科工作再上新臺(tái)階。