4煤氣公司政風(fēng)行風(fēng)工作先進(jìn)事跡材料-資料下載頁
2025-08-28 18:19本頁面
【正文】 聊一聊在工作中所遇到的難題。員工的情緒好了，技能提高了，對(duì)用戶的服務(wù)質(zhì)量自然也 第 4 頁 共 4 頁 就提升了。 二是糾正管理手段就是依賴指標(biāo)、剛性約束的行為偏差，肯定實(shí)事求是、對(duì)員工進(jìn)行個(gè)性化激勵(lì)促其不斷進(jìn)步的管理行為，使員工受到尊重與肯定，愉悅而自愿地 做好工作。 例如。我們分公司一直鼓勵(lì)和倡導(dǎo)用戶到燃?xì)鉅I(yíng)業(yè)廳或銀行繳費(fèi)，盡量降低檢表員為用戶代收現(xiàn)金的額度。因?yàn)闄z表員上門收款，很多用戶欠多少交多少，且存在較大帶款安全隱患和帶款違規(guī)隱憂，增加了管理成本。而到營(yíng)業(yè)窗口或銀行交費(fèi)的用戶為了節(jié)省自己的時(shí)間成本，幾乎都會(huì)在補(bǔ)足欠費(fèi)的同時(shí)并預(yù)購(gòu)燃?xì)?，增加了公司的?gòu)氣金額。今年以來，公司不斷要求降低用戶欠款率，致使檢表員帶款額不斷增大，對(duì)此，分公司的檢表員們感到很不適應(yīng)。針對(duì)這種情況，分公司及營(yíng)業(yè)部并沒有硬性下達(dá)指標(biāo)，而是多次召開座談會(huì)對(duì)員工講明道理，從心里上 予以疏導(dǎo)，得到員工的認(rèn)同。 12
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