4煤氣公司政風(fēng)行風(fēng)工作先進事跡材料-資料下載頁
2025-08-28 18:19本頁面
【正文】 聊一聊在工作中所遇到的難題。員工的情緒好了，技能提高了，對用戶的服務(wù)質(zhì)量自然也 第 4 頁 共 4 頁 就提升了。 二是糾正管理手段就是依賴指標、剛性約束的行為偏差，肯定實事求是、對員工進行個性化激勵促其不斷進步的管理行為，使員工受到尊重與肯定，愉悅而自愿地 做好工作。 例如。我們分公司一直鼓勵和倡導(dǎo)用戶到燃氣營業(yè)廳或銀行繳費，盡量降低檢表員為用戶代收現(xiàn)金的額度。因為檢表員上門收款，很多用戶欠多少交多少，且存在較大帶款安全隱患和帶款違規(guī)隱憂，增加了管理成本。而到營業(yè)窗口或銀行交費的用戶為了節(jié)省自己的時間成本，幾乎都會在補足欠費的同時并預(yù)購燃氣，增加了公司的購氣金額。今年以來，公司不斷要求降低用戶欠款率，致使檢表員帶款額不斷增大，對此，分公司的檢表員們感到很不適應(yīng)。針對這種情況，分公司及營業(yè)部并沒有硬性下達指標，而是多次召開座談會對員工講明道理，從心里上 予以疏導(dǎo)，得到員工的認同。 12
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