4溧河鄉(xiāng)衛(wèi)生院開展“三好一滿意”活動總結-資料下載頁
2025-08-28 18:11本頁面
【正文】 苦，服務態(tài)度生硬等問題，樹立了群眾觀念，促進醫(yī)患關系和諧。 二是服務意識和方便群眾問題不斷加強。服務意識、服務態(tài)度、服務作風的改變，服務流程的簡化，便民服務措施的落實，構建了和諧醫(yī)患關系。認真履行手術、麻醉、 特殊檢查和特殊治 第 7 頁 共 8 頁 療告知義務，知情同意規(guī)范、及時、到位，提高了患者就醫(yī)滿意度。診后隨訪制的落實，樹立了良好的醫(yī)院服務形象。 三是樹立質量和安全意識。從健全醫(yī)療質量管理與控制體系、糾紛隱患排查整改、應急保障體系等和二十二項核心制度，確保醫(yī)療質量和醫(yī)療安全，杜絕了因責任心問題導致醫(yī)療事故發(fā)生。 四是廉潔意識和行業(yè)形象意識不斷加強。明是非、知榮辱、遵法紀、守信用，自覺抵制商業(yè)賄賂，嚴肅行業(yè)紀律，弘揚高尚醫(yī)德，樹立了行業(yè)新風正氣。 三、存在的問題 “ 三好一滿意 ” 活動，使我院醫(yī)德 醫(yī)風有了明顯改進，醫(yī)療質量穩(wěn)步提升，服務水平不斷提高，群眾滿意率不斷上升，但是，我們也清晰的看到在成績的背后存在的問題： 一是醫(yī)院管理中存在內涵質量欠缺。二是醫(yī)療新技術開展的總體數量不多。三是不合理用藥現象仍然存在。四是抗菌素使用率居高不下。五是人才厚度不夠、年輕醫(yī)生自身知識儲備不足等系列問題。 四、下一步工作打算 為了真正使 “ 三好一滿意 ” 落到實處，取得實效，下一步，我們要針對存在的問題，抓好以下幾方面工作： 一是提高認識，加強領導。嚴格按照衛(wèi)生部 “ 三好一滿意 ”活動要 求和醫(yī)院制定的方案，切實加強對活動的組織領導，抓好 第 8 頁 共 8 頁 責任落實。 二是強化職工服務理念教育，樹立先進典型，大力宣傳典型。 三是強化活動內涵，認真對照檢查，積極做好整改?；顒右c創(chuàng)先爭優(yōu)、民主評議政風行風和深化醫(yī)療衛(wèi)生改革的各項工作結合起來。 四是創(chuàng)新活動形式，積極做好總結，建立相關制度的長效機制，真正取得良好實效。
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