4溧河鄉(xiāng)衛(wèi)生院開展“三好一滿意”活動總結(jié)(已改無錯(cuò)字)
2024-09-06 18 本頁面
【正文】 醫(yī)務(wù)工作者十不準(zhǔn) ” 進(jìn)行警示，樹立風(fēng)清、正氣的主旋律。 大力推行 “ 合理用藥、合理檢查、合理治療、合理收費(fèi) ”工作規(guī)范，加強(qiáng)培訓(xùn)教育，嚴(yán)格進(jìn)行考核，轉(zhuǎn)變醫(yī)療服務(wù)理念，建立以服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意等為主要內(nèi)容的績效考核體系，質(zhì)控小組每個(gè)月深入到科室、病房進(jìn)行檢查走訪， 月底將檢查結(jié)果匯總，在月分析會上進(jìn)行通報(bào)，并按績效考核辦法進(jìn)行獎懲。 實(shí)行惠民政策，為貧困患者減免費(fèi)用。對低保戶、特困戶在我院就醫(yī)住院的病人，均可享受減免醫(yī)藥費(fèi)用和免費(fèi)三餐的優(yōu)惠待遇。醫(yī)院救護(hù)車免費(fèi)接送病人，今年僅這一項(xiàng)的支出達(dá) 2萬多元。我們認(rèn)真兌現(xiàn)社會服務(wù)承諾，為社會、為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。 （四）深入開展行風(fēng)評議，積極主動接受社會監(jiān)督，努力做到 “ 群眾滿意 ”“ 群眾滿意 ” 是我們的最終目標(biāo)，也是我們開展 第 6 頁 共 8 頁 “ 三好一滿意 ” 活動的初衷和目的。 一是認(rèn)真做好患者滿意度調(diào)查， 贏得患者滿意。通過對出院病人電話回訪、對住院和門診病人現(xiàn)場調(diào)查等形式，關(guān)注患者感受，聽取患者意見；對他們提出的意見或建議，積極落實(shí)整改，切實(shí)促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的提高，贏得患者滿意。并將調(diào)查結(jié)果作為醫(yī)務(wù)人員的績效考核參考，努力使患者滿意率達(dá)到 100%。 二是全面開展民主評議行風(fēng)，讓社會滿意。民主評議行風(fēng)，是依靠人民群眾的有序監(jiān)督、解決群眾反映的突出問題、以實(shí)際成果取信于民的一項(xiàng)重要舉措。通過扎實(shí)的工作，贏得群眾的滿意和認(rèn)可，贏得社會的理解和支持。 二、取得的實(shí)效 通過開展 “ 三 好一滿意 ” 活動，使我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)有了明顯改進(jìn)，醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提升，服務(wù)水平不斷提高，群眾滿意率不斷上升。其主要表現(xiàn)在以下幾方面： 一是職工宗旨意識和群眾觀念不斷加強(qiáng)。增強(qiáng)了職工 “ 全心全意為人民服務(wù) ” 、 “ 以人為本 ” 、 “ 以病人為中心 ” 的工作宗旨，糾正了群眾觀念淡薄、漠視群眾利益、不關(guān)心群眾疾
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