5審核觀察員的心得體會-資料下載頁
2025-08-28 06:49本頁面
【正文】 加的部分如何細(xì)化裝飾工程的管理和控制要求。企業(yè)對老師能積極告知國家政策和方針的變化表示感激。 通過這次的認(rèn)證，我了解了認(rèn)證的流程，看到了老師辛苦工作的過程和老師積極為企業(yè)服務(wù)的態(tài)度，以及企業(yè)對認(rèn)證工作的重視和證書在實際工作中的作用，作為一個客服人員，在今后的電話回訪環(huán)節(jié)中，不能拘泥于書面和口頭上的簡單的電話回訪，因為在回訪的過程中，一般都是和公司或企業(yè)的管代聯(lián)系，企業(yè)有任何信息變化和不滿意，都可以通過管代的態(tài)度表達出來，我們在溝通的時候要及時發(fā)現(xiàn)管代語氣和態(tài)度的變化，多詢問，爭取把一些企業(yè)不愿意或有顧慮不愿意說的問題給了解出來，積極發(fā)現(xiàn)工作中的問題和不足，這樣對今后工作的開展和客戶滿意度的提高都 會是有幫助的，客戶服務(wù)滿意度提高了，才能保證再認(rèn)證客戶的不流失，才能更好的為機構(gòu)創(chuàng)造最大的效益。 認(rèn)證是企業(yè)運行的規(guī)范，是企業(yè)提高管理水平的標(biāo)準(zhǔn)，是企業(yè)社會責(zé)任的體現(xiàn)，也是一些生產(chǎn)型企業(yè)的必需品，是招投標(biāo)企業(yè)參與竟標(biāo)的敲門磚，今后在和企業(yè)聯(lián)系的過程中，要分清楚企業(yè)的類型和企業(yè)對認(rèn)證證書的需求程度，有針對性的進行聯(lián)系，要根據(jù)企業(yè)的性質(zhì)和對證書的重視程度來分方法的和企業(yè)進行洽談，只有有針對性，對企業(yè)有所了解，才能在溝通的過程中切 第 6 頁 共 6 頁 實的了解企業(yè)的需求，才能打動企業(yè)，才能保證再認(rèn)證的續(xù)簽率，才能完成工作目標(biāo)
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