4老年卡后續(xù)置換指導(dǎo)方案-資料下載頁
2025-08-28 04:40本頁面
【正文】 門要引起高度重視，認(rèn)真吸取在信息采集過程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，指定專人負(fù)責(zé)，主要領(lǐng)導(dǎo)要親自靠上抓，確保不再發(fā)生任何問題。區(qū)老齡辦要搞好與各街道辦事處的協(xié)調(diào)對(duì)接和工作分工，辦公室人員要全部靠上，把責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)人。 每個(gè)街道辦事處要選派 6 名抄號(hào)人員負(fù)責(zé)抄號(hào)，在老年人到達(dá)后，按照每 10 人一組將老人的取卡通知單上的號(hào)碼抄送 第 5 頁 共 5 頁 給找卡人員，由找卡人員快速找出老人的老年卡交給換卡人員辦理置換。 取卡、換卡由公司全面負(fù)責(zé)，技術(shù)方面的問題，由公司指定專門的工 作人員負(fù)責(zé)向老人解釋，做到服務(wù)熱情、周到。 抄號(hào)人員在做好抄號(hào)的同時(shí)，要主動(dòng)詢問老人取卡通知單上的號(hào)碼，并引導(dǎo)老人到指定的位置排隊(duì)辦理。 由各街道辦事處負(fù)責(zé)在各置換點(diǎn)分別設(shè)置 60— 69 歲和70 歲以上兩個(gè)導(dǎo)向牌。 各街道辦事處要認(rèn)真做好現(xiàn)場(chǎng)的組織工作，維持好現(xiàn)場(chǎng)秩序。要充分發(fā)揮和調(diào)動(dòng)社區(qū)的作用，為老人提供好休息區(qū)域、座椅、熱水等，所有工作人員早上 7 點(diǎn)以前必須全部到位，做好一切準(zhǔn)備工作，實(shí)行隨到隨辦，避免發(fā)生老人排隊(duì)現(xiàn)象，確保每一位老年人都能得到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
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