5市場調(diào)研管理制度大全-資料下載頁
2025-08-27 15:35本頁面
【正文】 問卷題目，根據(jù)每次調(diào)研的目的具體確定，原則上應包含以下主要內(nèi)容： a）游客的年齡構(gòu)成； b）游客的地域構(gòu)成； c）游客的文化程度構(gòu)成； d）游客的媒體導向； e）游客對景區(qū)服務和景區(qū)硬件設施的意見和建議； f）交通工具的選擇； g）重游游客所占的比例。 調(diào)研準備 調(diào)研人員熟悉本次調(diào)查的相關背景資料、調(diào)研方法、調(diào)研問 卷、調(diào)查工作流程； 印制調(diào)查問卷； 準備調(diào)查紀念品。 調(diào)查實施 調(diào)研人員按《調(diào)研計劃》開展調(diào)查活動。 調(diào)研組織人員對調(diào)研過程進行督查，確保調(diào)查樣本的有效性、調(diào)查活動按計劃進行。 調(diào)查結(jié)果分析 調(diào)研人員負責對回收調(diào)查問卷進行統(tǒng)計匯總，信息以 第 15 頁 共 17 頁 電子文件形式保存。 調(diào)研人員在對調(diào)研信息整理分析的基礎上編寫《調(diào)研報告》?！墩{(diào)研報告》的內(nèi)容包括： —— 本次調(diào)研 的調(diào)研目的 —— 調(diào)研對象 —— 調(diào)研內(nèi)容 —— 調(diào)研方法 —— 調(diào)研時間 —— 調(diào)研規(guī)模 —— 調(diào)研的組織方式 —— 問卷的發(fā)放與回收情況 —— 各問題的統(tǒng)計結(jié)果 —— 調(diào)查結(jié)論 調(diào)研資料的保管 游客填寫的調(diào)查問卷由市場營銷部門負責保管，保管期限為一年。 市場調(diào)研資料按照 q/octtysc0042024 進行管理。 調(diào)研報告的使用 調(diào)研人員將 《調(diào)研報告》提交部門負責人及總經(jīng)理室審閱。 公司行政事務部門根據(jù)總經(jīng)理室的批示意見，將調(diào)查 第 16 頁 共 17 頁 結(jié)果與總經(jīng)理室意見以文件形式向公園有關部門反饋。 2 第五篇：煙草市場需求調(diào)研分析制度市場需求調(diào)研分析制度 為進一步提高我縣局（營銷部）分析市場、把握市場需求能力，實現(xiàn)市場調(diào)研與分析的制度化、規(guī)范化、科學化，促進基層管理服務工作上水平，特制定本制度。 一、工作原則 堅持客觀真實的原則。市場調(diào)研與分析必須來自實踐，做到真實客觀。調(diào)研人員在從事市 場調(diào)查和分析的過程中，不得弄虛作假和主觀臆斷。 堅持全面細致的原則。市場調(diào)研與分析只有全面、細致、持續(xù)才有實際意義。因此，要著力于建立完善的調(diào)查與分析系統(tǒng)，做到市場調(diào)研與分析的經(jīng)?；?、制度化和信息化。 二、市場調(diào)查 市場調(diào)查對象 卷煙零售客戶、卷煙消費者。 市場調(diào)查方式 （ 1）資料調(diào)查。主要用于對零售戶信息資料的建檔與維護。 （ 2）訪談調(diào)查。主要用于市場經(jīng)理、客戶經(jīng)理日常 v3 拜訪記錄、月度綜合市場調(diào)研。 市場調(diào)查 周期 第 17 頁 共 17 頁 （ 1）資料調(diào)查。對零售戶信息資料的建檔與維護堅持及時更新，每月末進行匯總。 （ 2）訪談調(diào)查。市場經(jīng)理每周開展一到兩次市場需求調(diào)研，客 1 戶經(jīng)理根據(jù)所屬片區(qū)情況進行調(diào)研。 市場調(diào)查人員 市場經(jīng)理、客戶經(jīng)理是開展市場調(diào)查的主要責任人 三、市場分析及分析結(jié)果應用 市場經(jīng)理、客戶經(jīng)理每月末撰寫調(diào)研報告。 市場經(jīng)理、客戶經(jīng)理根據(jù)調(diào)研結(jié)果，將經(jīng)驗推廣到整個互助卷煙銷售市場，針對存在的問題，及時解決。 、縣局（營銷 部） 二〇一二年一月十六日
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