4零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型之心得-資料下載頁
2025-08-27 03:43本頁面
【正文】 系統(tǒng)。我國商業(yè)銀行應(yīng)加緊信息科技建設(shè)的步伐，逐步縮小與國外先進同業(yè)在信息科技方面的差距。在加強信息科技建設(shè)的基礎(chǔ)上，進一步完善營業(yè)網(wǎng)點的資金清算 第 4 頁 共 4 頁 運營體系、現(xiàn)金管理運營體系、電子銀行運營體系、客戶信息運營體系、后勤管理運營體系等，構(gòu)建高效的基于 it 系統(tǒng)的商業(yè)銀行網(wǎng)點運營體系，以搶占市場先機。 五是挖掘、維護、拓展中高端客戶，擴大優(yōu)質(zhì)客戶群體。高中端客戶是各家銀行競爭的焦點，是個人業(yè)務(wù)發(fā)展的重要資源。一要充分利用好 crm 系統(tǒng)，篩選梳理，有效識別，專人管理，積極維護，精心培育和擴大優(yōu)質(zhì)客戶群體，同時以 “ 銀行卡、電子銀行，基金、保險、利得盈 ” 等方便快捷的結(jié)算工具和保值增值的理財產(chǎn)品為營銷賣點，吸引客戶并滿足客戶不同的產(chǎn)品需求，贏得客戶的信賴。二要選拔業(yè)務(wù)素質(zhì)高，營銷能力強的個人客戶經(jīng)理充實到營業(yè)網(wǎng)點，通過一對一專業(yè)化的理財服務(wù)使高端客戶得到充分關(guān)注，體驗貴賓服務(wù)，提高客戶的滿意度和貢獻度，從而擴大優(yōu)質(zhì)客戶群體。
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