物業(yè)客服主管工作職責(zé)精選匯總-資料下載頁(yè)
2025-08-25 00:20本頁(yè)面
【正文】 的工作，確 保流暢的管理工作。 物業(yè)客服主管工作職責(zé) 6 負(fù)責(zé)客服部的日常管理工作，制定部門年、季度、月工作計(jì)劃及實(shí)施 。 負(fù)責(zé)本部門的安全和服務(wù)質(zhì)量管理工作，受理客戶投訴，做好相關(guān)回訪及客戶關(guān)系維護(hù) 。 負(fù)責(zé)業(yè)主方會(huì)議接待工作 。 定期組織培訓(xùn)工作，督促部門考核計(jì)劃工作實(shí)施，提高員工工作積極性和業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高服務(wù)水平 。 制定客服中心年度預(yù)算，做好成本控制 。 協(xié)助財(cái)務(wù)部做好管理費(fèi)催繳工作。 物業(yè)客服主管工作職責(zé) 7 組織、規(guī)劃、推進(jìn)客戶服務(wù)，維持良好的客戶關(guān)系，保證老客戶的忠誠(chéng)度 。 負(fù)責(zé)客戶管理、老客戶關(guān)系的維護(hù) 。 負(fù)責(zé)客戶投訴的受理，做好記錄，上報(bào)運(yùn)營(yíng)部并與相關(guān)部門配合，進(jìn)行統(tǒng)一處理，并將結(jié)果反饋至客戶 。 定期回訪并收集客戶反饋的信息，推進(jìn)相關(guān)部門給予解決和工作改進(jìn)，從而提高客戶的滿意度。 物業(yè)客服主管工作職責(zé)精選匯總相關(guān)：
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