物業(yè)客服主管工作職責精選匯總-wenkub
2024-09-03 00 本頁面
【正文】 訓計劃，定期開展業(yè)務培訓 。 完成公司領導交辦的其他工作。 對客戶的投訴要耐心解釋，及時處理 (一般在 24 小時內(nèi)處理完畢 )。 定期分析運營數(shù)據(jù)與運營效果，為推廣策略提供精確的數(shù)據(jù)分析、嚴謹?shù)倪壿嬐普?，持續(xù)優(yōu)化運營體系 。 物業(yè)客服主管工作職責 1 集團新事業(yè)部崗位，主營健康產(chǎn)業(yè)醫(yī)療器械產(chǎn)品 。 負責產(chǎn)品線上市場定位與競品分析，指定短、中期運營規(guī)劃 。 搭建電商事業(yè)部人才梯隊。 熟悉樓宇的結構、設施管線情況，熟悉入駐客戶單位情況，熟悉各項收費標準和計算。 物業(yè)客服主管工作職責 3 傳達、安排客服經(jīng)理下達之及工作指令 。 處理客戶投訴，可處理者即行處理，不能解決的即向物業(yè)經(jīng)理匯報，做好投訴處理后的業(yè)戶回訪工作，同時做好記錄及將業(yè)戶意見、建議反饋至各職能部門 。 負責接待業(yè)主和來訪客人，對業(yè)主的投訴要耐心解釋，及時處理，投訴處理率達 100%，投訴回訪率
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