【正文】 章操作 ,是發(fā)生案件的最主要原因。從案件中暴露出的問題看 ,長治市效區(qū)支行規(guī)章制度形同虛設(shè)。內(nèi)控管理比較混亂 ,相互制約關(guān)系被破壞 ,導(dǎo)致在業(yè)務(wù)操作過程中有章不循 ,違章操作的問題嚴(yán)重 .由于該行帳戶管理制度執(zhí)行不嚴(yán) ,印章和 操作員密碼管理不善 ,重要空白憑證管理混亂 ,支付結(jié)算制度落實不到位 ,致使李偉參與詐騙 ,挪用銀行資金得逞。 案發(fā)后，司法機(jī)關(guān)抓捕涉案人員 12 人 ,建行共處理人員 17 人。這么多人無一人及時發(fā)現(xiàn) ,及時舉報。這說明有相當(dāng)一部分員工責(zé)任意識 ,風(fēng)險防范意識 ,法律意識淡薄 ,缺乏自我保護(hù)意識 ,簡單聽信 ,盲目服從 ,互不設(shè)防 ,不能嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度 ,在客觀上為犯罪分子提供了機(jī)會。對李偉的犯罪行為缺乏應(yīng)有的警惕 ,使李偉作案有機(jī)可乘。 由此案我想到了發(fā)生在我們身邊的閆立兵案件 ,同此案有諸多的相似之處：一是監(jiān)督檢查不到位 ,對違章操作問題不 能及時發(fā)現(xiàn) 。二是有章不循 ,違章操作 ,使犯罪分子有機(jī)可乘 。三是員工防范意識差 ,對領(lǐng)導(dǎo)盲目服從 ,喪失原則。 這一系列案件 ,不但給建行造成了重大資金風(fēng)險和損失 ,損害了建行形象 ,而且對每一個涉案人員及家庭造成的傷害也是慘痛的。李偉在他人生的十字路口選錯了方向 ,一步走錯步入深淵。作為一名普通人 ,我們沒有比爾 .蓋茨的偉大智慧 ,我們成就不了驚天偉業(yè) ,但是踏踏實實做好自已的本職工作 ,用自己的勤勞和汗水為自己，為國家，為社會創(chuàng)造價值也是一種幸福，因為我們無愧于良心 ,無愧于這份工作 ,我們擁有自由 ,擁有做人的尊嚴(yán) .不論創(chuàng)造價值大 小 ,只要是通過合法正當(dāng)途徑 ,就會獲得大至國家給予的尊嚴(yán) ,小至個人給予的尊嚴(yán)。 心得體會銀行篇 10 時間過得很快，轉(zhuǎn)眼間， 20__年已經(jīng)接近尾聲?；仡櫛灸甓鹊墓ぷ?，在銀行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)貫徹自身的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)都有了較大的提高，我個人也獲得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。作為一名銀行柜員，我認(rèn)真積累日常工作經(jīng)驗，潛心鉆研新的業(yè)務(wù)技能，為我行的發(fā)展做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。現(xiàn)將本年度個人工作情況總結(jié)匯報如下： 一、堅持學(xué)習(xí)，不斷提高了政治思想素質(zhì)和工作能力 學(xué)則進(jìn)，不學(xué)則退。時代要求我們必須堅持與時俱進(jìn)，刻苦學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中汲取工作能力，汲取前進(jìn)的動力，汲取創(chuàng)新的活力。只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能使自己在思想上、理論上、業(yè)務(wù)上真正成熟起來，更好的搞好本職工作，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。我的工作準(zhǔn)則就是 “ 干一行、愛一行、精通一行、勤勤懇懇、踏踏實實 ” ，這更加使我注重加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，注重學(xué)習(xí)黨的基本路線、方針政策等。通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了我的政治敏銳感，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦，立場堅定，處處以集體利益為重，先集體、后個人，思想逐步走向成熟。在生活中，積極向周圍領(lǐng)導(dǎo)和同事們 學(xué)習(xí)，使自己的交際能力不斷提高，解決、思考問題逐步走向周全。 二、認(rèn)真履行了崗位職責(zé)，努力完成了各項工作任務(wù) 自工作以來，我堅決服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，克服各種困難，勤奮工作，較好地完成了各項工作任務(wù)。 (一 )兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守。平時，我積極主動地承擔(dān)起接送鈔的任務(wù)。在本職工作上，我覺得自己有許多需要學(xué)習(xí)需要加強(qiáng)的方面。因此，在開始工作時，除了認(rèn)真學(xué)習(xí)我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作書籍外，我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業(yè)務(wù)中遇到的問題。更利用休息時間，學(xué)習(xí)其他柜臺的業(yè)務(wù)，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務(wù)，提高自己的業(yè)務(wù) 素質(zhì)。通過平時的積累，我在調(diào)離原來的儲蓄柜臺，換做對公業(yè)務(wù)時，能很快的適應(yīng)新工作，大大縮減了過渡的時間。同時我也刻苦練習(xí)操作系統(tǒng)等業(yè)務(wù)技能，使自己能夠擁有為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷服務(wù)的本領(lǐng)。現(xiàn)在以后的工作中，我一定要繼續(xù)保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和創(chuàng)新意識，同時虛心的像其他同事請教經(jīng)驗，使自己能盡快的適應(yīng)這個崗位，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。 (二 )把握全局觀念，積極支持、配合單位領(lǐng)導(dǎo)開展各項工作。認(rèn)真落實支行各項工作要求，保質(zhì)保量完成上級下達(dá)的各項工作任務(wù) 。加強(qiáng)管理，搞好團(tuán)結(jié)，凝聚士氣 。積極參與制訂各項計劃和規(guī)劃，搞好分 析和預(yù)測，合理建議，準(zhǔn)確決策，促使我行各項業(yè)務(wù)健康、持續(xù)、快速的發(fā)展。認(rèn)真履行崗位職責(zé)，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用。首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務(wù)，充份調(diào)動各員工的工作積極性，建立 “ 分工明確、權(quán)責(zé)一致 ” 的崗位責(zé)任制和工作質(zhì)量考核制。創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織內(nèi)部員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、規(guī)章制度、政策法規(guī)等，開展多種形式的崗位練兵，提高內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。 (三 )突出抓好業(yè)務(wù)規(guī)范操作和各項內(nèi)控管理措施的檢查落實。銀行結(jié)算業(yè)務(wù)是一個高風(fēng)險的部位，結(jié)算業(yè)務(wù)的內(nèi)控建設(shè)應(yīng)該被擺在極為重要的位置。從規(guī)范結(jié)算業(yè)務(wù)的柜面操作與加強(qiáng)管 理兩方面入手，做好龍頭柜員即時、定期和不定期的自查，努力消除各種風(fēng)險隱患，確保將結(jié)算部位風(fēng)險降到最低限度。抓好重點業(yè)務(wù)、重點環(huán)節(jié)、重點時段的自律監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問題立即督促糾正，并積極配合上級主管部門的監(jiān)管輔導(dǎo)。 (四 )提升服務(wù)理念，全面提高規(guī)范化服務(wù)水平。服務(wù)是銀行的生命線。每位員工都贊同這個理念，每一位員工都認(rèn)識到這一點，促進(jìn)服務(wù)的深層次、高水平、全方位發(fā)展，增強(qiáng)我行在同業(yè)之間的競爭力。規(guī)范化服務(wù)這也是積極營銷的一個表現(xiàn)。提高了服務(wù)質(zhì)量，可以為客戶提供比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù)，由此我們就可以保持良好 的客戶資源。 總之，以上就是 20__年個人工作總結(jié)。在工作中雖然取得了一定的成績，但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有一定的距離。在以后的工作中，我會進(jìn)一步改進(jìn)和提升自己，充分發(fā)揮自身特長和自己的主觀能動性和工作積極性，協(xié)調(diào)好各個方面關(guān)系，發(fā)揮自己的工作潛能。