【正文】 、更新了業(yè)務(wù)知識(shí)、開(kāi)拓了工作新思路。 四、開(kāi)展高層次培訓(xùn)，培養(yǎng)復(fù) 合型、研究型人才。 積極推薦干部參加國(guó)際交流項(xiàng)目培訓(xùn)。 為全面提高轄區(qū)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和業(yè)務(wù)骨干素質(zhì)，開(kāi)拓視野，培養(yǎng)復(fù)合型人才，我們積極推薦轄內(nèi)干部參加總行各類國(guó)際交流項(xiàng)目的培訓(xùn)。一是推薦分行和省會(huì)中心支行 4 名副行長(zhǎng)參加總行在德國(guó)舉辦的二期貨幣經(jīng)濟(jì)學(xué)及國(guó)際銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)班 。二是推薦 7名轄內(nèi)地市中心支行行長(zhǎng)參加總行在香港舉辦的三期金融市場(chǎng)高級(jí)研討班 。三是推薦 4 名干部參加總行國(guó)際司的德國(guó)發(fā)展基金會(huì)項(xiàng)目面試、 3 人參加澳大利亞獎(jiǎng)學(xué)金項(xiàng)目面試、 3 人參加日本獎(jiǎng)學(xué)金項(xiàng)目面試、 2 人參加英格蘭銀行獎(jiǎng)學(xué)金項(xiàng)目面試。 加大英語(yǔ) 培訓(xùn)力度。 分行黨委多年來(lái)一直重視培養(yǎng)高層次外語(yǔ)人才， 20_年，在培養(yǎng)英語(yǔ)人才方面，一是推薦 12 名干部分 2期參加總行在西南財(cái)經(jīng)大學(xué)舉辦的 BFT英語(yǔ)培訓(xùn)班 。二是推薦 5名干部參加總行在研究生部組織的英語(yǔ)強(qiáng)化培訓(xùn)班 。三是組織 2024 年 __分行英語(yǔ)強(qiáng)化培訓(xùn)班的學(xué)員參加全國(guó) BFT 考試，共有 37 人參加，全部通過(guò)了考試，其中取得高級(jí)證書 36 人，中級(jí)證書 1 人 。四是組織 41 名干部參加在南開(kāi)大學(xué)舉辦的 20_年 __分行英語(yǔ)強(qiáng)化培訓(xùn)班，為保證培訓(xùn)效果，本次培訓(xùn)班依然采取提前半年通過(guò)筆試和口試選拔的方式確定參訓(xùn)人員。學(xué)員經(jīng)過(guò) 90 天的 脫產(chǎn)學(xué)習(xí)后，將于 2024 年 1 月初參加全國(guó) BFT 考試。 加強(qiáng)對(duì)轄內(nèi)中高層次專業(yè)技術(shù)人才的培養(yǎng)。 為了充分發(fā)揮高級(jí)專業(yè)技術(shù)人才在基層單位的積極作用，我們推薦分行及轄內(nèi)省會(huì)中心支行 21 名高級(jí)經(jīng)濟(jì)師、 6 名高級(jí)會(huì)計(jì)師參加總行舉辦的高級(jí)經(jīng)濟(jì)師、高級(jí)會(huì)計(jì)師培訓(xùn)班，通過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)以及與國(guó)內(nèi)外有關(guān)專家的討論、交流，系統(tǒng)地提高了高素質(zhì)干部的調(diào)研分析能力。 為提高轄區(qū)專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，便于加強(qiáng)崗位交流，針對(duì)部分職工現(xiàn)有職稱與所從事專業(yè)不對(duì)口，以及某些業(yè)務(wù)骨干具有往其它專業(yè)發(fā)展?jié)摿Φ那闆r，我們一是于 34 月在保定金專舉辦了一期 24 天的全國(guó)會(huì)計(jì)師資格考試考前培訓(xùn)班，共有轄區(qū)干部 47 人參加培訓(xùn) 。二是在 10 月初在保定金專舉辦了一期 20 天的全國(guó)經(jīng)濟(jì)師資格考試考前培訓(xùn)班，共有轄區(qū) 37 名干部參加培訓(xùn)。 五、鼓勵(lì)干部參加各類學(xué)歷教育，規(guī)范學(xué)歷學(xué)位變更認(rèn)定工作。 鼓勵(lì)、引導(dǎo)干部通過(guò)自學(xué)提高學(xué)歷層次。 在加強(qiáng)學(xué)歷教育工作，改善轄內(nèi)干部學(xué)歷層次方面，我們一是為促進(jìn)干部職工參 加在職學(xué)歷教育的規(guī)范化，提高干部職工的學(xué)習(xí)積極性，在總結(jié)近年來(lái)學(xué)歷教育工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，重新修訂了《中國(guó)人民銀行 __分行工作人員參加學(xué)歷 (學(xué)位 )教育或脫產(chǎn)培訓(xùn)協(xié)議書》 。二是組織動(dòng)員轄內(nèi) 100 名左右具備全日制專科學(xué)歷的職工報(bào)考對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)金融學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)的專升本教育 。三是組織分行機(jī)關(guān)及轄區(qū)有關(guān)人員報(bào)名參加“ 中國(guó)人民銀行崗位任職資格考試與中央廣播電視大學(xué)學(xué)歷教育接軌項(xiàng)目 ” ， __分行轄區(qū)報(bào)名參加崗位任職資格考試和電大學(xué)歷套讀的人員共 1376 人，其中：按單位層次分，分行 10 人、中心支行 426 人、縣支行 940 人 。按學(xué)歷 層次分，研究生 1 人、大學(xué)本科 46 人、?？?1329 人 。按報(bào)考專業(yè)分，報(bào)名參加貨幣政策方向 214 人、金融服務(wù)方向 679 人、金融穩(wěn)定方向 54 人、外匯管理方向 28 人、綜合管理方向 401 人。 開(kāi)展全轄學(xué)歷學(xué)位變更認(rèn)定工作 按照總行人事司《關(guān)于中國(guó)人民銀行系統(tǒng)干部職工學(xué)歷、學(xué)位證書集中在教育部學(xué)歷、學(xué)位認(rèn)證中心查詢認(rèn)證的通知》 (銀人發(fā) [20_]65 號(hào) )有關(guān)要求，分行轄內(nèi)處以下干部的學(xué)力學(xué)位認(rèn)定變更工作，全部由分行人事處集中辦理。我們及時(shí)向轄內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā)總行文件并布置了 20_年度學(xué)歷學(xué)位變更認(rèn)定工作，共將分行機(jī)關(guān)、轄區(qū)上報(bào) 的 321 人的學(xué)歷學(xué)位材料進(jìn)行審查、匯總整理，送交教育部學(xué)歷、學(xué)位認(rèn)證中心進(jìn)行認(rèn)證。此項(xiàng)工作的開(kāi)展，基本解決了多年來(lái)干部職工學(xué)歷學(xué)位變更認(rèn)定工作中學(xué)籍查詢難，政策尺度掌握不一致的問(wèn)題。 六、做好金融專業(yè)英語(yǔ)證書考試 __考區(qū)的各項(xiàng)工作。 根據(jù) 20_年全國(guó)金融專業(yè)英語(yǔ)證書考試工作會(huì)議精神，布置 __考區(qū) 20_年度考試工作。在今年的考前準(zhǔn)備和考務(wù)工作中，我們更新工作思路，改變以往獨(dú)力承擔(dān)報(bào)名考務(wù)工作的做法，在南開(kāi)大學(xué)開(kāi)設(shè)考點(diǎn)，并與南開(kāi)大學(xué)和 __財(cái)經(jīng)大學(xué)合作開(kāi)展面向考生的考前培訓(xùn)。 5 月 2 29 日在南開(kāi)大學(xué)順利地組織了 考試，經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)， 20_年共有有 727 人報(bào)名參加考試， 337 人次通過(guò)考試，分別是 2024 年報(bào)名人數(shù)和通過(guò)人次的三倍，報(bào)考人數(shù)也是 __考區(qū)歷史上人數(shù)最多的一次，進(jìn)一步擴(kuò)大了考試的社會(huì)影響。 七、做好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和工作調(diào)研。 為了配合全員崗位任職資格培訓(xùn)考核工作的開(kāi)展，我們?cè)谳爟?nèi)積極開(kāi)展基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的摸底統(tǒng)計(jì)和培訓(xùn)考核試點(diǎn)單位的調(diào)研工作，一是定制統(tǒng)一的摸底調(diào)查表發(fā)放到各級(jí)中心支行，按照崗位任職資格考核的不同專業(yè)統(tǒng)計(jì)參加考試人員，并將參加考試人員分成三批參加不同年度的考試 。二是針對(duì)基層行如何開(kāi)展崗位任職資格培訓(xùn)考核工 作以及相應(yīng)的獎(jiǎng)懲激勵(lì)措施等課題開(kāi)展廣泛的工作調(diào)研，將優(yōu)秀的調(diào)研文章裝訂成冊(cè)。 八、干部教育培訓(xùn)工作存在的問(wèn)題和難點(diǎn) 一年來(lái)，我行的干部教育培訓(xùn)工作雖然取得了一定的成績(jī)，但仍然面臨著一些問(wèn)題和困難，制約了工作的進(jìn)一步深入，這些問(wèn)題主要是：一是基層行參加高層次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)有限，干部思路難以開(kāi)闊，視野難以拓寬 。二是轄內(nèi)各省的常規(guī)技能培訓(xùn)相對(duì)缺乏交流，整體業(yè)務(wù)培訓(xùn)存在效率不高，資源浪費(fèi)等問(wèn)題 。三是具有較高理論水平和豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的師資力量不足，目前的各類培訓(xùn)多數(shù)是應(yīng)付當(dāng)前工作需要，滿足不了干部對(duì)高深層次知識(shí)的需求 。四是教育經(jīng)費(fèi)相對(duì)不足，對(duì)員工在職參加高層次學(xué)歷教育的積極性有一定影響。 九、對(duì)干部教育培訓(xùn)工作的幾點(diǎn)建議 為了更進(jìn)一步做 好教育培訓(xùn)工作，我們認(rèn)為：一要進(jìn)一步加強(qiáng)干部培訓(xùn)教育工作制度化。結(jié)合崗位任職資格考試工作的展開(kāi)，在制度上將崗位培訓(xùn)和干部上崗、轉(zhuǎn)崗、晉升等工作結(jié)合起來(lái)，同時(shí)把領(lǐng)導(dǎo)干部抓職工教育工作的好壞作為績(jī)效考核的一項(xiàng)內(nèi)容 。二要進(jìn)一步改進(jìn)培訓(xùn)方法，拓寬培訓(xùn)渠道。采取 “ 走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái) ” 的方式，多為干部提供拓寬視野的機(jī)會(huì)，同時(shí)不斷改進(jìn)培訓(xùn)方法，改灌輸式為專題研討式、案例分析式等，相互研討，各抒己見(jiàn)，共同進(jìn)步 。三要建立科學(xué)的培訓(xùn)評(píng)估指標(biāo)體系，對(duì)照確定的培訓(xùn)目標(biāo)，從培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)形式、參加人數(shù)、出勤情況、考試成績(jī)等綜合評(píng)價(jià)培訓(xùn)組 織者和接受培訓(xùn)這的培訓(xùn)績(jī)效，確保學(xué)習(xí)培訓(xùn)效果 。四要進(jìn)一步加大對(duì)教育的投入，為提高教育水平和保證培訓(xùn)質(zhì)量提供堅(jiān)實(shí)的保障。 心得體會(huì)銀行培訓(xùn)篇 10 非常感謝 “ 營(yíng)業(yè)支局 (所 )長(zhǎng)遠(yuǎn)程培訓(xùn) ” ，是她在新的形勢(shì)下，為郵政人送來(lái)了春風(fēng)，送來(lái)了力量。通過(guò)次培訓(xùn)，使我對(duì)郵政有了更深層次的了解，結(jié)合學(xué)習(xí)培訓(xùn)課程，我在員工和業(yè)務(wù)的管理，市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，客戶的維護(hù)等方面都有了進(jìn)一步的收獲，從培訓(xùn)中也得到了很多啟示。 樹(shù)立了堅(jiān)定做好郵政人的理念，增強(qiáng)了迎接挑戰(zhàn)的信心。做為一名支局長(zhǎng)更加注重基本素質(zhì)的提高，努力提升自身綜合能力，不但用力去做 ，更要用 “ 心 ” 去做。 樹(shù)立和諧管理員工理念，加強(qiáng)員工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和憂患意，科學(xué)藝術(shù)的進(jìn)行管理?？茖W(xué)的分析郵政經(jīng)營(yíng)和支局經(jīng)營(yíng)形式，對(duì)支局的函件業(yè)務(wù)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和匯兌業(yè)務(wù)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)有了深層次的思考，明確了新形勢(shì)下對(duì)匯兌業(yè)務(wù)和商函業(yè)務(wù)發(fā)展的要求，了解了支局窗口函件市場(chǎng)分析及開(kāi)發(fā)技巧和支局商函市場(chǎng)分析及開(kāi)發(fā)技巧 無(wú)論是匯兌業(yè)務(wù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)還是商函營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)防范都有了明確的認(rèn)識(shí)。 對(duì)直復(fù)營(yíng)銷基本知識(shí)有了實(shí)踐性的運(yùn)用。針對(duì)郵政支局投遞存在問(wèn)題及原因分析，宏觀的把握了加強(qiáng)郵政投遞網(wǎng)建設(shè)的重點(diǎn)措施。 在郵政支局客戶糾紛處理了更加人性化，本 著妥善處理客戶糾紛，努力構(gòu)建和諧郵政的思想，一個(gè) “ 超越客戶期望 ” 的服務(wù)理念更加完善。培訓(xùn)對(duì)我的啟示很大，她督促我在以后的工作中不僅要不斷的學(xué)習(xí)，接受新的知識(shí)不斷完善自己，而且要不斷創(chuàng)新，勇于競(jìng)爭(zhēng)，才是新時(shí)代郵政人的風(fēng)格