【正文】 新增代發(fā)工資戶 4653 戶。尤其是今年 1 月份儲蓄專柜存款突破了億元大關，新創(chuàng)儲蓄專柜歷史最高?，F(xiàn)將我本人在 200x 年一季度的工作情況做如下鑒定： 加快思想觀念的轉變 經過 200x 年的崗位調整，我本 人被聘任為 “8 級執(zhí)行會計師 ” ，在新的崗位面前，我一再告戒自己盡快找準位置、進入角色，因為營業(yè)室不允許有無所事事的人。卸掉了部分管理方面的擔子，我把精力集中到抓前臺業(yè)務和產品營銷上，尤其是對儲蓄存款及相關新產品的營銷，更是緊抓不敢松懈。進入 200x 年，通過認真學習領會我行的一系列職工大會、中層干部會議及我行的第一次 “ 經營分析會議 ” 的會議精神，新一屆領導班子超常規(guī)、跳躍式發(fā)展的嶄新思路，既激發(fā)了營業(yè)室全體人員的工作熱情，同時也拓寬了我本人的工作思路。 “ 求生存 ” 壓力變成了動力。在勞動競賽中以求生存、促發(fā)展為主題， 不斷加大工作力度，在充分挖掘各方面潛力的基礎上，針對實際情況，站在快速發(fā)展的高度上，我和營業(yè)室主任客觀分析了面對存款增量份額與其它行的差距，在會計主管的指導下詳細制定了工作計劃和方案，切實遵循行黨總支確立的 “ 大發(fā)展、大市場、大營銷 ” 的工作思路，在土地補償資金歸集、職工買斷資金代發(fā)、收復失去的代發(fā)工資陣地、集團企業(yè)工資源頭上及來兗投資商找突破點，鞏固擴大了營業(yè)室的客戶群體。營業(yè)室作為核算主體行，是全行各項工作的樞紐，是全行會計核算的中心。要提高我行的會計管理水平和會計核算質量，必須從營業(yè)室的會計基礎工作抓起。 按照內部控制制度的要求，通過對營業(yè)室不同崗位、不同業(yè)務種類進行認真分析，重新制定和細化了崗位職責，調整了輪崗制度，嚴格了操作流程，制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務管理辦法、憑證整理裝訂辦法、會計差錯考核辦法等一系列管理規(guī)定。明確專人對錢箱現(xiàn)金、單證、重點會計科目及帳戶進行實時監(jiān)控，確保出現(xiàn)問題，及時發(fā)現(xiàn)，及時解決。同時通過制定二次分配辦法，將營業(yè)室人員的績效工資與業(yè)務量、存款任務完成、核算質量、服務質量、勞動紀律等內容相結合，打破了分配上的 “ 小鍋飯 ”“ 均 ” ，促進了各項任務目標的完成和服務質 量、核算質量的提高。 此外我本人積極投入到吸存增儲的熱潮中去，班上談存款、班下跑存款，以自身的行動啟發(fā)引導前臺柜員提高存款意識、指標意識。并和同志們總結了 “ 新客戶以服務吸引，老客戶用感情穩(wěn)固 ” 這一經驗， x月份一個 200x 年存入營業(yè)室 1000 美圓的老年客戶密碼遺忘，我先后 4 次上門為其辦理掛失解掛手續(xù)，該客戶非常感動，將其他銀行的各種存款都轉存到營業(yè)室來。為了提高自身和營業(yè)室人員的業(yè)務素質，保證我行會計核算質量，我們制定了詳細的培訓計劃和文件傳閱學習制度，利用業(yè)余時間組織營業(yè)室人員進行會計業(yè)務、會計法規(guī)學習和職 業(yè)道德教育，此外，我還積極參加行里舉辦的統(tǒng)一業(yè)務培訓，學習中，注重實效，不走過場，使自己的業(yè)務知識趨向全面，業(yè)務操作更加熟練規(guī)范。 以身作則，努力學習內控制度，提高工作效率。 200x 年本人和營業(yè)室主任在分管行長、會計主管的要求及指導下嚴格按照內控制度的要求，研究不同業(yè)務量、不同業(yè)務種類的崗位設置和勞動組合形式，重新制定細化了會計崗位職責，嚴格了操作流程，并根據(jù)不同的營業(yè)人員經辦的業(yè)務權限，確定相應的職責。同時，根據(jù)上級行的要求和我行各網點的實際情況，今年先后參與制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法 、證券業(yè)務管理辦法及憑證裝訂管理辦法、會計差錯考核辦法等一系列規(guī)章制度，進一步規(guī)范各網點帳務，使我行的核算手續(xù)更加嚴密，業(yè)務辦理程序更加安全科學，做到了相互制約、職責分明。強化了內部控制，提高了工作效率。在日常工作中，通過主動觀察和總結，發(fā)現(xiàn)問題和業(yè)務操作中不合理的地方，都能及時給主任和主管匯報，并能及時給柜員和網點提醒，起到了警示建議作用。 努力提高自身服務和業(yè)務素質。 優(yōu)質文明服務是金融行業(yè)永恒的話題，但如何落實行動上，徹底改變我行社會形象，營業(yè)室全體人員確實動了一番腦筋。一是擺正位置，靠服務贏得客 戶，靠客戶吸收存款，靠存款保住飯碗。消除了思想上的松懈和不足，徹底更新了觀念，以客戶滿意為標準，自覺規(guī)范自己的行為，認真落實我行各項服務措施。二是把業(yè)務技術和熟練程度作為衡量服務水平尺度，苦練基本功，加快業(yè)務辦理的速度，避免失誤，把握質量。雖然我們營業(yè)室盡心盡力的搞服務，但是，因各種因素，營業(yè)室的服務質量仍是不盡人意。三是努力學習新業(yè)務知識大力拓展業(yè)務營業(yè)室的業(yè)務領域，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。對于我本人來講，盡力做到了“ 三個服務 ” 。一是給客戶服好務，由于我主要任務是分管前臺，柜員幾乎每天都有不好處理的業(yè)務和客戶 介紹給我，本著 “ 客戶就是上帝 ” 的意識，每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸，有一些較難處理的事情，我都是帶著禮物主動上門，最終看到的都是客戶滿意的笑臉。就這樣，有的客戶甚至已經和我交上了朋友，也成為了建行的忠實客戶。二是給本營業(yè)室的柜員服好務，不論柜員業(yè)務、設備出現(xiàn)了問題，我都能主動解決，柜員身體不適、家庭不順心，我都能主動關心和幫助。三是給各網點服好務，因營業(yè)室是全行業(yè)務的中心樞紐，我和各網點的業(yè)務聯(lián)系也較為頻繁，工作中不論網點因設備問題或業(yè)務問題找到我，我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門想方設法的幫助他們解決。 銀行會計心得體會和感悟篇 10 3 月 23 日，我們來到 “ 天宇大酒店 ” ，參加了總行組織的會計柜員輪訓第一批的培訓，還沒有細細觀察總行為我們精心準備的良好學習環(huán)境，就開始了為期 1 周緊張而快樂的學習生活。忙著聽課，忙著記錄，忙著吸收。對于我，這個進行不久的員工來說，更多的是學習。時常聽著老師和各支行同事們的交流討論，感慨萬千。經驗，是我確實缺乏的寶貴東西。實踐，才是工作經驗累計的最佳途徑。 通過這幾天的學習，使我們在合格風險、會計核算、反洗錢等事中監(jiān)督多方面內容有了進一步理論知識的鞏固。這次學習為我們所有學員提供了 一次開拓視野、審視自身、提高能力的機會。特別是通過培訓老師的啟發(fā)、兄弟行學員之間的交流，使我的思想觀念得到轉變和提高，現(xiàn)將我參加培訓的收獲和體會匯報如下： 一、加深了對銀行會計監(jiān)督工作重要性的理解 充分發(fā)揮銀行會計監(jiān)督職能，對全行各項業(yè)務規(guī)范發(fā)展，具有重要作用。加強銀行會計監(jiān)督，不僅是強化內控建設、改善經營、提高效益的有效手段，而且是有效防范和保證銀行資金安全的重要手段。以前往往對會計監(jiān)督的認識僅僅停留在 “ 記賬、算賬和報賬 ” 的水平，忽視了會計監(jiān)督的真正職能，甚至以為會計監(jiān)督的職能就是 “ 內控健全、賬平表對 ”。 人員素質不很高，大多數(shù)屬于 “ 記賬型 ” 人才，真正從事過管理工作的 “ 管理型 ” 人才卻很少。再加上法律意識淡漠，在執(zhí)行會計法規(guī)方面存在偏差，一方面對執(zhí)行金融會計法規(guī)的重要意義認識不足，重視不夠。另一方面，在 日常會計工作管理與操作方面，只滿足于每日賬平表對，對核算事項的合法性、合規(guī)性不加考慮，缺乏風險防范意識。所以有必要多多加強理論知識的培訓，加強法律法規(guī)體系的學習，力求多方面真正了解會計監(jiān)督崗位的內涵，努力提高自己做一名合格的事中監(jiān)督人員。 二、在實踐中印證了理論，鍛煉了能力 本次培訓體會最深的是 “ 拓展訓練 ” ，拓展式訓練不同于競技比賽、軍事訓練。它是一種培訓，是一種通過每一個人的親身參與、挑戰(zhàn)自身的心里障礙從而獲得提升的一種體驗式培訓。它以 “ 先行后知 ” 而區(qū)別與其他培訓，精華就在于參與后的交流和領悟。通過拓展訓 練給我感悟最深的是一個人的力量是有限的，團隊的力量是無限的， “1+12” 。一個人不可能完美，但團隊可以 。每個角色都是優(yōu)點缺點相伴相生，合作能彌補能力不足。發(fā)展的道路并不平坦，困難和挑戰(zhàn)無處不在，有些是我們難以想象的，有些是我們不敢逾越的，但是團隊可以完成只身一人不敢完成的任務，團隊可以完成只身一人不能完成的任務。 三、在思考中領悟了做人做事的真諦 轉變觀念 有句諺語說到： “ 如果你想種植幾天，就種花 。如果你想種植幾年，就種樹 。如果你想流傳百世，就種植觀念。 ” 。我們每個人都想著改變世界，但是很少有人想真正 去改變自己。轉變觀念就是要 “ 超越自我 ” ，打破 “ 舒適區(qū) ” 。 “ 冷水煮青蛙 ” 的故事告訴我們，熟悉的生活方式，是最危險的?，F(xiàn)實生活中，多數(shù)人都能做到在明顯有危險的地方止步，但是能清楚地認識潛在的危機，并及時跨越生命的高度，就難能可貴了。轉變的方法只有一個： “ 學習 ” 。要學會與人相處、要學會追求知識、要學會做事、要學會發(fā)展。未來的競爭是學習力的競爭， “ 無知 ” 即 “ 無能 ” 。 調整心態(tài) “ 心態(tài) ” 影響 “ 思考 ” ， “ 思考 ” 影響 “ 行動 ” ， “ 行動 ” 決定 “ 習慣 ” ， “ 習慣 ” 決定 “ 個性 ” ，“ 個性 ” 決定 “ 命運 ”。 可見保持良好心態(tài)的重要性。 要有 “ 感恩的心態(tài) ” ，對每一件美好的事物都要心存感激 。要有 “ 歸零的心態(tài) ” ，只有心態(tài)歸零你才能快速成長，才能學到新的技巧與方法 。要有 “ 學習的心態(tài) ” ，學習是儲備知識的唯一途徑 。要有 “ 積極的心態(tài) ” ，事物永遠是陰陽同存，積極的心態(tài)看到的永遠是事物好的一面，而消極的心態(tài)，只看到不好的一面，積極向上的心態(tài)是成功者最基本的要素。 積累自己 老師給我們講了這樣一個道理。人為什么會痛苦，是因為失去了選擇的自由。人如果缺少積累，那么占有的資源就少 。占有的資源少就意味者缺乏能力 。沒有能力的人是不會有選擇的自由的。 本次培訓收獲很多，但更重要的是意識到了自身的差距和不足。總結是培訓的終點，同時也是學習的起點。學海無涯，貴在 “ 持之以恒 ” ，貴在 “ 學以致用 ” 。