【正文】 、干多干少、干好干壞不一樣。三是建立和完善客戶經(jīng)理業(yè)績考核辦法。從今年起，要建立健全以貸款、存款、中間業(yè)務營銷以及收息為主要內(nèi)容，包括客戶維護、貸后管理、客戶服務等更加全面的客戶經(jīng)理績效考評體系，逐步探索以客戶綜合貢獻度為標準對客戶經(jīng)理進行考核和績效掛鉤的辦法。對做出突出貢獻的客戶經(jīng)理，將予以重獎。 六、大力推進企業(yè)文化建設，努力實現(xiàn)管理境界的新跨越 今年，是總、分行提出全面推進企業(yè)文化建 設的一年。全行上下要通過大力推進企業(yè)文化建設，統(tǒng)一全員思想，提高全員素質(zhì)，強化執(zhí)行意識，提升管理境界，確保全面完成全年各項工作目標。 (一 )要通過加強企業(yè)文化建設，進一步確立現(xiàn)代銀行的經(jīng)營管理理念。隨著業(yè)務的不斷拓展，學習掌握一系列現(xiàn)代銀行的新理念、新知識，是擺在全行干部員工特別是各行領導干部面前的緊迫任務。要在全行上下大力強化有效發(fā)展的理念、全面風險管理的理念、以客戶為中心的服務理念、成本效益的理念等，使全行員工牢固樹立科學的發(fā)展觀，正確認識和處理速度、規(guī)模與質(zhì)量、效益的關系，正確認識和處理業(yè)務發(fā)展與 風險控制的關系，辯證看待和處理嚴格管理與推進發(fā)展的關系，切實防止和糾正怕?lián)熑巍⒚髡鼙Ｉ矶蛞瓘U食、消極無為，以及不顧風險、放松管理而片面擴張、盲目發(fā)展兩種傾向，為實現(xiàn)又好又快發(fā)展奠定良好的思想基礎。 (二 )要通過加強企業(yè)文化建設，進一步促進黨的建設和班子建設。繼續(xù)深入開展 “ 四好 ” 班子創(chuàng)建活動，全面加強農(nóng)村商業(yè)銀行龍華支行領導講話稿領導干部的思想作風、學風、工作作風、領導作風、生活作風建設，努力實現(xiàn)領導干部作風的進一步轉(zhuǎn)變。繼續(xù)抓好保持共產(chǎn)黨員先進性長效機制的完善和落實，扎實推進黨的基層組織建設，激發(fā)組 織活力。要認真學習貫徹胡錦濤同志在中紀委七次全會上的重要講話精神，進一步加強黨風廉政建設。按照標本兼治、綜合治理、懲防并重、注重預防的方針，切實抓好懲治和預防腐敗體系建設，建立完善治理商業(yè)賄賂長效機制，嚴格執(zhí)行省分行印發(fā)的廉潔辦貸若干規(guī)定和銀企共創(chuàng)廉潔環(huán)境協(xié)議書等規(guī)定，加大源頭反腐力度，防范各類違法、違紀、違規(guī)行為的發(fā)生，確保依法合規(guī)、平安和諧、持續(xù)健康發(fā)展。 (三 )要通過企業(yè)文化建設，進一步提高隊伍素質(zhì)。一是要通過履職能力考核來使用干部。從經(jīng)營業(yè)績、基礎管理、案件防范等方面對干部進行全方位考核，對履職 好的，要給予表彰獎勵 。對出了問題的 (如發(fā)生案件或違規(guī)違紀的 )、打了敗仗的 (如工作目標沒完成或等級行管理中降級的 )，要給予警示乃至淘汰。二是要通過業(yè)績評價來選拔干部。要抓好省分行已出臺的《關于建立員工業(yè)績檔案的意見》的落實，為后備干部準入、干部選拔任用、獎懲和職稱評聘提供依據(jù)。三是進一步加大員工培訓力度。適應業(yè)務發(fā)展、管理創(chuàng)新的要求，結(jié)合員工持證上崗工作的推行，大力實施分層培訓。按照領導干部層、客戶經(jīng)理層、普通員工層分層次制定培訓計劃，明確不同層次員工培訓的內(nèi)容和重點，增強實效性。要以公共關系能力、客戶維護能 力、產(chǎn)品推介能力和風險管理能力為重點，切實抓好客戶經(jīng)理的長期性、系統(tǒng)性、專業(yè)性培訓，加快培養(yǎng)一支高素質(zhì)的客戶經(jīng)理隊伍。 (四 )要通過加強企業(yè)文化建設，進一步構(gòu)建和諧銀行。要完善以職代會為基本形式的民主管理制度，聽民聲、納民意，民主決策，和諧共事。要大力推行行務公開，充分尊重員工的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)。要切實做好收入分配制度改革過程中的穩(wěn)定工作。要通過深入細致的思想政治工作，增進員工對改革的理解 。在績效考核上，做到公開、公平、公正，以業(yè)績論薪酬，真正使多得的人硬氣、少得的人服氣。 (五 )要通過加強企 業(yè)文化建設，進一步樹立品牌形象。各行要按照總行《企業(yè)文化建設實施意見》和我部《省銀行卡工作情況報告發(fā)言》的要求，學習借鑒他行的先進做法，結(jié)合本行實際，創(chuàng)造性地開展企業(yè)文化建設。在月底前完成視覺形象建設，統(tǒng)一內(nèi)外部標識 。各個專業(yè)要結(jié)合自身特點，提煉專業(yè)理念，制定行為規(guī)范，形成富有個性的專業(yè)文化，構(gòu)建起時代特色濃、個性特色強、符合我部實際、適應現(xiàn)代銀行要求、具有農(nóng)發(fā)行鮮明特色的文化體系。重點加強制度文化建設，特別是要針對當前干部職工工作作風中存在的突出問題，制定相應的鐵律，用嚴格的制度管人，用嚴厲的處罰糾風，樹 立和維護營業(yè)部的形象。營業(yè)部要加強對全轄企業(yè)文化建設工作的督促、指導和檢查，把創(chuàng)建成效納入先進單位評比、年度綜合考評、領導班子考核的重要內(nèi)容，對成效顯著的行給予表彰和獎勵。要加強與新聞媒體的協(xié)調(diào)與合作，充分利用報紙、電視、網(wǎng)絡等媒體，加強農(nóng)發(fā)行的形象宣傳、產(chǎn)品宣傳、支農(nóng)成效宣傳，進一步提高 “ 建設新農(nóng)村的銀行 ” 品牌的認知度和社會影響力。 同志們，我們已經(jīng)站在新的歷史起點，正在向更高的目標邁進。面對光榮而艱巨的任務，展望美好燦爛的前程，我們豪情滿懷，信心百倍。全行上下要始終堅持科學發(fā)展觀，協(xié)力同心，奮發(fā)圖強 ，勇于拼搏，敢于勝利，不斷開創(chuàng)我部各項工作的新局面 ! 省銀行卡工作情況報告發(fā)言 一、近年來我省銀行卡工作取得顯著成績 武漢市作為全國金卡工程第二批試點城市，自年開始在政工會議上的講話稿啟動以來，全省深入推進銀行卡聯(lián)網(wǎng)通用，大力改善銀行卡受理環(huán)境，積極創(chuàng)建民族銀行卡品牌，全面推動銀行卡產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，初步形成了政府領導重視、人民銀行組織、成員機構(gòu)支持、特約商戶滿意、銀聯(lián)協(xié)調(diào)實施的建設模式，建立了全省統(tǒng)一的銀行卡跨行交換網(wǎng)絡和專業(yè)化服務體系。 (一 )全省聯(lián)網(wǎng)通用地域覆蓋面不斷擴大 年底，武漢銀 行卡跨行交易網(wǎng)絡系統(tǒng)總經(jīng)理在分公司學習會議上的講話正式開通運行，打破了湖北省各商業(yè)銀行在銀行卡應用上各自為政的格局。年，中國銀聯(lián)湖北分公司成立，用不到兩年時間實現(xiàn)了省內(nèi)所有二級地市聯(lián)網(wǎng)通用。到年底，全省所有縣級市也全部實現(xiàn)了聯(lián)網(wǎng)通用。五年來的不懈努力，湖北省實現(xiàn)了以公司工作會上的講話稿統(tǒng)一扣率，統(tǒng)一簽約為特征的銀行卡市場聯(lián)合 。以統(tǒng)一營銷，統(tǒng)一培訓為內(nèi)容的銀行卡業(yè)務聯(lián)合，以統(tǒng)一布機，統(tǒng)一維護為形式的銀行卡服務聯(lián)合，銀聯(lián)和各入網(wǎng)行實現(xiàn)了利益互盈的良好格局。 (二 )特約商戶和受理領域不斷增加 隨著銀行卡聯(lián) 網(wǎng)通用的不斷深入，湖北省受理市場建設也取得了明顯成效，銀行卡受理環(huán)境不斷得到改善。一是以漢正街為代表的武漢市專業(yè)化市場受卡率達到 %以上。目前漢正街商戶均以是否能夠接受刷卡作為衡量自身形象的重要標志。中央電視臺、新華社等全國媒體對此進行了詳細報道。二是可銀行卡工作會議上的講話稿受理銀行卡的商戶遍布全省各大區(qū)域，特別是重要旅游景區(qū)，如宜昌三峽的食住行購游、十堰武當山、襄樊的古隆中等景區(qū)。三是受理銀行卡的行業(yè)已擴展到通信、煙草、汽車、石油、醫(yī)療、保險等領域。四是銀行卡業(yè)務呈現(xiàn)加速發(fā)展趨勢。一方面，實現(xiàn)了跨行交易量 飛速增長：年到年，全省銀行卡 POS 年交易金額由億元增加到億元，增長倍 。ATM 交易筆數(shù)由萬筆增加到萬筆，增長倍。另一方面，實現(xiàn)了發(fā)卡和受理市場的超常規(guī)發(fā)展。全省銀行卡發(fā)卡量由年的萬張增加到目前的萬張，聯(lián)網(wǎng) ATM 由聯(lián)網(wǎng)之初的臺發(fā)展到臺。發(fā)展銀行卡特約商戶家，安裝直聯(lián) POS 機臺，比聯(lián)網(wǎng)之初翻了油氣田公司三會上的講話稿倍和倍。 (三 )銀聯(lián)標準卡發(fā)卡量快速增長 銀聯(lián)標準卡是中國銀行業(yè)共有的品牌，是擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的銀行卡?；仡檹哪晡覈l(fā)卡以來，中國在多年的發(fā)卡歷程中，我們所發(fā)行的銀行卡中多數(shù)采用國外銀行卡組織的標準，每年需要向國外發(fā)卡組織交付大量的品牌費用。中國銀聯(lián)成立后，在人民銀行的直接領導下，扛起民族品牌的大旗，向國際標準化組織申請了 “” 字頭的銀聯(lián)標準卡，從年正式向社會推行。經(jīng)過年多的時間，全國已經(jīng)發(fā)行了 “” 銀聯(lián)標準卡 .億張。我省發(fā)行銀聯(lián)標準卡工作得到了政府各級部門和人民銀行武漢分行的大力支持，也得到了各家發(fā)卡銀行的積極響應。目前全省已經(jīng)有家金融機構(gòu)發(fā)行 “ ” 銀聯(lián)標準卡，其中有家銀行發(fā)行了銀聯(lián)標準貸記卡。今年 月份，我省新增發(fā)卡總量萬張，其中銀聯(lián)標準卡萬張，占全省新增銀行年初工作會議上的講話稿發(fā)卡量的 %，銀聯(lián)標準卡的發(fā)卡勢頭良好。 (四 )跨行系統(tǒng)運行效率不斷提高 系統(tǒng)運行質(zhì)量的好壞是銀行和銀聯(lián)生存的基礎，在各行不懈的支持和配合下，湖北省跨行交易成功率已達 .%，位列全國第五名。湖北分公司與各入網(wǎng)銀行建立了業(yè)務通報、系統(tǒng)運行質(zhì)量評比等制度，成立了聯(lián)動電話服務中心和湖北省跨行交易爭議處理辦公室 。制定了《年終總結(jié)評比工作會議上的講話》，定期組織入網(wǎng)銀行推廣資金 結(jié)算方面好的經(jīng)驗和做法，使聯(lián)網(wǎng)通用效果、差錯處理效率以及資金清算速度明顯提高，使持卡人切實感受到 “ 通用、好用 ” 。 (五 )業(yè)務品種和服務功能不斷創(chuàng)新 在加快銀行卡傳統(tǒng)業(yè)務發(fā)展的同時，我省還特別注重銀行卡業(yè)務創(chuàng)新，不斷開發(fā)新產(chǎn)品，滿足市場需要。公用事業(yè)代收費系統(tǒng)應用領域日益擴大，實現(xiàn)了水費、電費、保險費等公用收費項目的統(tǒng)一扣繳 。手機支付業(yè)務得到快速發(fā)展，已實現(xiàn)繳納手機話費、查詢農(nóng)村商業(yè)銀行龍華支行領導講話稿余額、手機購電子卡等功能。同時，以銀行卡為基本賬戶的 “ 電話銀行 ” 、 “ 手機銀行 ” 以及銀行卡自助繳費終 端也日益被人們所接受。