freepeople性欧美熟妇, 色戒完整版无删减158分钟hd, 无码精品国产vα在线观看DVD, 丰满少妇伦精品无码专区在线观看,艾栗栗与纹身男宾馆3p50分钟,国产AV片在线观看,黑人与美女高潮,18岁女RAPPERDISSSUBS,国产手机在机看影片

正文內(nèi)容

有關(guān)超市商品調(diào)研報(bào)告5篇-資料下載頁

2025-08-24 17:32本頁面
  

【正文】 接受新的知識(shí)來力所能及地為我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展盡一份微薄之力 ! 有關(guān)超市商品調(diào)研報(bào)告(精選篇 4) 銀行是典型的服務(wù)行業(yè),客戶的滿意和信任,是我們實(shí)現(xiàn)企業(yè)生存和永續(xù)發(fā)展目標(biāo)的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)。在客戶成為市場競爭至關(guān)重要資源的同 時(shí),客戶滿意度則成為至關(guān)重要的服務(wù)資料。行隨著中國農(nóng)業(yè)銀零售網(wǎng)點(diǎn)的轉(zhuǎn)型的不斷深入改革, “ 以客戶為中心 ” 這一服務(wù)理念和服務(wù)宗旨也不斷深化。 一、調(diào)研方式 筆者對(duì) ____銀行進(jìn)行了暗訪調(diào)查。經(jīng)過以顧客身份辦理業(yè)務(wù)的方式對(duì)銀行在禮貌優(yōu)質(zhì)服務(wù)、服務(wù)效率、便民服務(wù)等方面進(jìn)行了調(diào)查。調(diào)查結(jié)果具有必須現(xiàn)實(shí)依據(jù),能夠真實(shí)反映該網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量。 二、調(diào)研結(jié)果 (一)調(diào)查表以及調(diào)查結(jié)果 (二)銀行整體滿意度 根據(jù)以上數(shù)據(jù)分析得知,當(dāng)前我行顧客滿意度處于中等水平,雖然客戶已經(jīng)收到相比較較規(guī)范的服務(wù),但服務(wù)過程的愉悅感仍有待加強(qiáng)。 例如: 填單臺(tái)與休息等候區(qū)、高柜區(qū)之間距離較遠(yuǎn),一些客戶填單速度較慢,所以很容易出現(xiàn)過號(hào)現(xiàn)象。這讓一些顧客辦理業(yè)務(wù)時(shí)感到不是十分方便、快捷。 排隊(duì)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。午餐和交接班時(shí)間由于員工辦事效率較低,常引起排隊(duì)等候現(xiàn)象;而另一原因則是由于特殊業(yè)務(wù)辦理程序復(fù)雜消耗時(shí)間太長。例如大額現(xiàn)金存取、掛失、開戶、購買基金、電子銀行簽約等特殊業(yè)務(wù)需要花費(fèi)很長時(shí)間,很容易引起排隊(duì)。 自助設(shè)備供小于求。一些顧客抱怨缺少自動(dòng)補(bǔ)登折、流水打印等自助銀行服務(wù)設(shè)備;自助設(shè)備不能辦理電費(fèi)、電話費(fèi)、交通罰款等中間業(yè)務(wù); ATM機(jī) 常出現(xiàn)缺錢、缺紙的現(xiàn)象,有時(shí)還會(huì)出現(xiàn)卡鈔、吞錢等系統(tǒng)故障。 我行供給的業(yè)務(wù)不是很豐富。比如水費(fèi)、移動(dòng)電話費(fèi)、煤氣費(fèi)等中間業(yè)務(wù)我行都還沒實(shí)現(xiàn)代收代扣。 投訴提議通道不是很通暢;補(bǔ)救措施不是很得當(dāng)。 所以禮貌規(guī)范的服務(wù)是銀行業(yè)最基本的職責(zé),是打造銀行優(yōu)質(zhì)品牌,提高銀行核心競爭力的關(guān)鍵。作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè),銀行業(yè)的競爭歸根結(jié)底是服務(wù)的競爭。要在日趨激烈的國際化競爭中站穩(wěn)腳跟,取得并堅(jiān)持優(yōu)勢(shì),必須把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為永恒的主題,以客戶為中心,實(shí)施服務(wù)制勝戰(zhàn)略,將禮貌規(guī)范服務(wù)的要求和標(biāo)準(zhǔn)嵌入到經(jīng)營管理的各個(gè)方面,融入到 銀行各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域,不斷改善服務(wù)環(huán)境,完善服務(wù)設(shè)施,改善服務(wù)手段,創(chuàng)新服務(wù)品種,規(guī)范服務(wù)行為,提高服務(wù)效率。 有關(guān)超市商品調(diào)研報(bào)告(精選篇 5) 在平時(shí)的生活中,我們經(jīng)常會(huì)看到超市在做促銷活動(dòng)。超市為何會(huì)做這種看似 “ 虧本 ” 的生意呢?下面讓我們用經(jīng)濟(jì)學(xué)原理對(duì)超市的一些促銷活動(dòng)做簡要的分析。 有買有送活動(dòng)分析: 在一家商場 “ 滿 100元送 100元 ” 的促銷活動(dòng)中,我們從首層一直轉(zhuǎn)到頂層,見到許多 “ 滿 300元送100 元 ” 、 “ 滿 600元送 300元 ” 的商品。但尋覓半天,獨(dú)獨(dú)不見海報(bào)中宣傳的 “ 滿 100元送 100元 ” 的商品。擺在 顯著位置的,是那些更容易勾起人們購買欲望的商品。消費(fèi)者來到商場,本身已付出了包括時(shí)間和精力在內(nèi)的逛商場而增加的邊際成本。 經(jīng)濟(jì)學(xué)告訴我們,當(dāng)邊際收益等于邊際成本時(shí),企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)利潤最大化。同樣的道理,消費(fèi)者只有使自己的邊際收益等于邊際成本時(shí),才會(huì)實(shí)現(xiàn)收益最大化。 于是,那些付出了邊際成本的消費(fèi)者,購買了許多可買可不買、可在這家商場買也可在那家買、可現(xiàn)在買也可以后買的商品。反正似乎比平時(shí)便宜,從心理上獲得了購買便宜商品所帶來的滿足,也獲得了由此帶來的邊際收益。而這恰恰是商家所希望的, “ 不怕你不買,就怕你不來 ” 。只要你來了,付出了邊際成本,多多少少都要買些東西。更為重要的是,商家把那些可在別處買也可在這里買的消費(fèi)者吸引過來,增加了自己的市場份額,使自己在競爭中處于有利地位,這才是商家大力促銷的初衷。 低價(jià)限銷活動(dòng)分析: 一些電器專營商場往往推出 1元錢的手機(jī)、 1元錢的彩電,限量銷售、抽號(hào)產(chǎn)生。于是,許多人早早地趕到賣場,希望幸運(yùn)之神能夠降臨到自己頭上。 讓我們用經(jīng)濟(jì)學(xué)原理來分析。假設(shè)你買到這種手機(jī)、彩電帶來的收益是 500元,由于是抽號(hào)產(chǎn)生,概率很小,假設(shè)為 1%,而抽不中的概率為 99%,抽不中的消費(fèi)者收益為 0元。我們來計(jì)算一下期望值。 期望值 =500x1% +0x99% =5。也就是說,期望值并沒有人們所想象的那么大。如果我們把所花費(fèi)的時(shí)間、精力、交通費(fèi)以及由于沒有抽中而產(chǎn)生的失望都計(jì)算在內(nèi),就會(huì)發(fā)現(xiàn)抽號(hào)不中的收益實(shí)際上是負(fù)數(shù)。 反正也不會(huì)付出多大代價(jià),當(dāng)商場推出 1元錢的手機(jī)和彩電時(shí),人們樂于去嘗試,而這也是商家所希望的。正如前面一個(gè)問題所分析的,消費(fèi)者為了追求 收益最大化,往往會(huì)附帶購買一些其他商品,這樣就大大提高了商場其他商品的銷售額,獲得了豐厚的利潤,這足以抵消少量特價(jià)商品的支出。 促銷博弈分析: 假設(shè)只有甲、乙兩個(gè)商家。如果它們都不降價(jià)促銷,消費(fèi)者無從選擇,只有高價(jià)購買商品,因此它們的收益各為 1000元。如果乙不促銷而甲促銷,那么乙的收益減少到 600元,甲的收益增加到 1200元。如果乙促銷而甲不促銷,結(jié)果便會(huì)相反。如果甲、乙都促銷,由于促銷需要支出促銷費(fèi)用,他們的收益都降為 800元。 根據(jù)博弈理論,甲、乙商家都在追求最大收益。因此,無論對(duì)方的策略是什么,促銷 都是它們的唯一占優(yōu)策略,否則就會(huì)在競爭中受損。于是最后形成了甲、乙收益各為 800元的占優(yōu)策略均衡。而收益 1000元與收益 800元之間 200元的差額,實(shí)際上是促銷活動(dòng)所付出的代價(jià)。這就是非合作性博弈 “ 囚徒困境 ”在現(xiàn)實(shí)中的例子。從另一方面講,消費(fèi)者也從中得到了益處。這總比兩個(gè)商家經(jīng)過串謀都不降價(jià),消費(fèi)者不得不高價(jià)購買商品要好一些。 總結(jié): 從經(jīng)濟(jì)學(xué)原理分析得出,超市促銷活動(dòng)重最大的獲利者仍然是超市。在我們平時(shí)的生活中,有很多現(xiàn)象都可以用經(jīng)濟(jì)學(xué)原理來分析,只要我們有一雙善于發(fā)現(xiàn)的眼睛,其實(shí)很多現(xiàn)象都可以解釋的很清 楚。
點(diǎn)擊復(fù)制文檔內(nèi)容
職業(yè)教育相關(guān)推薦
文庫吧 www.dybbs8.com
備案圖鄂ICP備17016276號(hào)-1