物業(yè)管理整治措施-資料下載頁
2025-08-24 15:02本頁面
【正文】 理好協調發(fā)展的關系 。四是要處理好日常管理和應急 管理的關系，提高處理應急問題管理的能力 。五是要處理好公共管理與物業(yè)公司的關系，梳理有關水電熱氣等公共服務與物業(yè)服務的界限，明晰物業(yè)管理范圍。 完成時限： 20xx 年 12 月底。 牽頭部門：住房保障局 責任部門：市紀委環(huán)境辦、各區(qū)政府 (社區(qū)、城管 )、建設局、規(guī)劃局、環(huán)保局、供排 水、供熱、供電、供氣、通訊等單位 (四 )在保障性物業(yè)管理工作上實現突破。針對老舊小區(qū)物業(yè)管理存在的問題，進一步探索保障性物業(yè)管理工作，通過組織貼心人行動、好鄰居行動、新管家行動等多種措施， 推進棄管樓房管理工作，計劃成立社區(qū)物業(yè)服務站 40 個。 完成時限： 20xx 年 12 月底。 牽頭部門：住房保障局 責任部門：各區(qū)政府、財政局、民政局 四、工作措施和保障措施 (一 )工作措施 市 物業(yè)辦以推進物業(yè)管理糾風工作為契機，深入解決影響和制約行業(yè)發(fā)展存在的問題，嚴格處理侵害百姓權益的違規(guī)企業(yè)。重點從以下三個方面入手，一是重點研究解 決如何規(guī)范服務行為問題。 2024 年要從規(guī)范管理和服務方面出臺有關規(guī)范性文件，明晰物業(yè)管理與公共服務單位的職責范圍，解決好供水、供熱、排水等維修管 理責任劃分問題。在市紀委的支持下，將物業(yè)管理服務與公共服務的責任進行界定。二是要規(guī)范入住收費工作。針對物業(yè)公司收取裝修保證金及進戶不合理收費問 題，要會同價格主管部門共同研究規(guī)范收費行為的具體工作措施。建立收費價格公示制 度，將企業(yè)等級、小區(qū)等級、服務標準、收費標準全面公示，服務成本也要定 期公示，既是約束物業(yè)公司按標準提供服務，也能督促業(yè)主按標準履行義務。三是要開展經常性培訓?，F在的服務水準層次過低、服務程序、流程、職責不清晰，特 別是一線人員缺少與服務標準對應的崗位培訓。對此，我們將全面開展物業(yè)管理培訓工作，開展多層次的崗位培訓工作，提升服務水平。四是強化物業(yè)投訴調查、協 調、調解措施，探索調解糾紛速裁平臺，對業(yè)主的合理訴求提供法律支持，維護業(yè)主合法權益。 (二 )保障措施 一是加強組織領導。物業(yè)辦高度重視物業(yè)管理 糾風工作，為認真貫徹落實市紀委 **屆 **次全會和全市優(yōu)化經濟發(fā)展環(huán)境工作會議精神，成立物業(yè)辦糾風工作專項推進領導小組，狠抓落實。 二是強化責任意識。各科室要認真履行職責，圍繞糾風工作重點和百姓投訴熱點，切實解決好百姓反響強烈的問題，明確責任，抓出實效。 三是加強協調和配合。不定期與有關部門溝通，研究解決問題的措施和辦法，對重大問題及時與糾風辦請示匯報。 五、組織領導 組長： *** 成員： *** 領導小組下設辦公室在局監(jiān)察室，具體負責綜合協調、督辦落實工作。
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