天貓客服主管工作的崗位職責(zé)表述5篇-資料下載頁
2025-08-24 14:04本頁面
【正文】 主管經(jīng)驗，熟悉淘寶客服管理的運營體系和流程 。 個人客服能力突出，做事有條理，溝通能力強，精通各種網(wǎng)絡(luò)銷售技巧 。 善于團隊建設(shè)，能有效管理團隊完成公司制定銷售目標 。 能承受一定工作壓力 。 篇五 職責(zé)： 通過阿里旺旺等聊天工具與客戶溝通，解答客戶提出的各種問題 。 了解客戶服務(wù)需求信息，進行有效跟蹤，做好售后指導(dǎo)和服務(wù)工作 。 及時收集并解決客戶反映及投訴的問題，提供良好的服務(wù)態(tài)度 。 處理頁面的好、中、差客評，積極答復(fù)，并跟進追蹤 。 及時跟蹤，反饋，如物流查詢，發(fā)貨狀態(tài)等 。 完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 任職要求： 熟悉天貓、淘寶等平臺規(guī)則 。有過天貓、淘寶客服 (美容護膚類目 )相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先 。 有親和力，有銷售意識，思維清晰敏捷，責(zé)任心強，能獨立完成工作 。 工作細致認真，有耐心，性格開朗，有較強的服務(wù)意識，有良好的團隊精神：
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